Такие мысли должны посещать руководителей компаний во всех отраслях. Как только это произойдет и начнутся соответствующие разговоры, можно обсудить множество возможностей:
• использование данных;
• новое понимание нормы управляемости;
• новые среды совместной разработки;
• новые типы партнеров, новые и/или видоизмененные отношения;
• управление изменениями;
• переосмысление отношений с текущими партнерами;
• пересмотр комплексных закрытых подходов;
• развитие более свободных, гибких и дешевых отношений с партнерами;
• поиск многоплатформенных решений;
• формирование экосистемы IoT, присоединение к экосистеме;
• оценка глобальных и местных партнерств;
• подготовка к адаптации отношений и альянсов.
Тактические препятствия
Я не раз упоминал о тактических препятствиях на страницах этой книги, поэтому надеюсь, что они вам уже знакомы. Однако вам придется обдумать их в контексте цельной, стремительно развивающейся картины IoT. К этим препятствиям относятся:
• безопасность, конфиденциальность (подробнее в главе 9);
• интеграция, поддержка и миграция старой инфраструктуры и систем;
• качество данных, управление данными;
• поступление данных в реальном времени или партиями, недостаток данных, данные с коротким сроком хранения;
• разработка программного обеспечения, разработка кода, адаптируемость;
• развитие навыков сотрудников; наем, обучение и удержание квалифицированной рабочей силы;
• перемены и трансформация; необходимость постоянного переосмысления собственной деятельности;
• формирование соответствующей экосистемы вокруг продукта или решения.
Само собой, за всеми этими препятствиями – как стратегическими, так и тактическими – стоит вопрос результатов. Он возникнет, как только вы внесете свое первое предложение в рамках IoT, и будет всплывать снова и снова. Перечитайте приведенные ранее соображения относительно результатов и окупаемости инвестиций и не стесняйтесь использовать в своих переговорах информацию из этой книги.
Увлекательное IoT-упражнение
Думаете, как именно IoT изменит вашу компанию или отрасль? Что важнее, как бы вы хотели, чтобы IoT их изменил? На этом этапе еще нет никаких догм, поэтому в своей организации вы можете придать IoT какую угодно форму. Давайте начнем с двух любопытных вопросов:
• Как бы вы хотели изменить свою организацию, отдел или рабочую группу?
• Какая корпоративная/операционная/техническая информация, какой уровень контроля, какие изменения и метрики нужны вам, чтобы воплотить это в жизнь?
Теперь давайте представим эту поэтапную трансформацию в перспективе трех-семи лет, а затем заглянем еще дальше – на десять лет вперед. Начните с ответа на основные вопросы:
• В какой отрасли вы хотите работать? Какая она? Каковы основные прорывы? Кто потенциально может войти на рынок и разрушить эту отрасль? Кто ваши конкуренты?
• Как можно реструктуризировать вашу отрасль? Кто будет основными игроками? Как вы впишетесь в общую картину?
• Какой вклад будет вносить ваша организация? Какие вы видите контрольные точки?
• Какие отрезки цепочки создания стоимости будете контролировать вы, а какие – ваши партнеры?
• Что вы будете производить и продавать? Как именно вы будете производить и продавать свои товары?
• Кто будет вашими покупателями?
• Кто будет у вас работать? Где они станут работать?
• Кто может быть вашим партнером?
• Как вы будете зарабатывать? Как будут зарабатывать ваши партнеры?
• Как будете выходить на рынок?
• Как станете обслуживать клиентов и оказывать им поддержку?
• Какую долю производства вы можете автоматизировать и/или отдать на аутсорсинг?
• Как будете управлять получившейся организацией?
• С какими основными техническими, организационными и бизнес-рисками вы столкнетесь?
Представьте грядущие перемены
Перемены зачастую пугают. Чтобы справиться со страхом, лучше всего представить свою организацию в недалеком будущем. Естественно, никто из нас не собирается гадать на хрустальном шаре. Однако мы знаем историю, которую можем использовать, разрабатывая собственные стратегии перемен и определяя, чего лучше не делать. Вот несколько мыслей:
• Автомобили против лошадей и повозок – эта глубокая, повсеместная социальная трансформация принесла как положительные, так и отрицательные результаты, и мы до сих пор пользуемся ее преимуществами и расхлебываем последствия.
• Сегодняшняя цифровая телекоммуникация против обычных телефонных служб прошлого (POTS) – это изменение открывает множество дешевых возможностей по всему миру и дает модели автоматизации.
• Самолеты против поездов/кораблей при путешествиях на большие расстояния – это изменение делает путешествия быстрыми и комфортными, в то время как другой вариант остается более дешевым, но требует больше времени.
• Электронная интернет-печать и коммуникация против бумажной печати и издания бумажных книг – это изменение оказало разрушительное действие на традиционный издательский бизнес, но постепенно появляются гибридные издательские модели, которые демонстрируют определенную жизнеспособность.
• Туристическая отрасль против интернета – это изменение сводится к противостоянию персонализированных и нишевых услуг туроператоров дешевым вариантам самостоятельных путешествий.
Даже поверхностный обзор исторических перемен вроде тех пяти, что описаны выше, подсказывает некоторые варианты стратегий внедрения IoT. К примеру, успешной стратегией кажется внедрение гибридного подхода. Но пока еще не ясно, как именно такой подход скажется на быстрых результатах, которые обещает IoT.
В связи с этим я советую вам начать обсуждение IoT в своей организации. Если сначала вы не сможете привлечь к разговору кого-то из топ-менеджеров, то заручитесь поддержкой руководителей бизнес-направлений и глав отделов, которые могут ощутить на себе непосредственное влияние IoT. Однако, как я уже говорил, вам лучше сразу склонить на свою сторону хоть кого-то из руководства. Для этого вам необходимо сегодня же начать разговоры о будущем IoT и инициировать разработку соответствующих планов. Вы также можете предложить первый проект, возможно связанный с удаленными операциями или любой другой стратегией быстрого успеха, которые мы перечислили. Такой подход поможет вам и вашей виртуальной команде проверить реализуемость IoT в вашей организации. Дальше действуйте по обстоятельствам.
Что бы ни говорили некоторые поставщики решений и консультанты, IoT тоже не безотказное решение. Внедряя его, можно сделать ошибки – как незначительные, так и фатальные, – из-за которых ваш IoT-проект не принесет обещанных результатов. В следующей главе рассматриваются самые типичные ошибки и проблемы, с которыми сталкиваются организации, и объясняется, как их избежать. Дочитав до этого момента, вы уже знакомы с большинством из них. Однако не будет лишним консолидировать их в одной короткой главе.
Глава 8
Ошибки и как их избежать
Хотите, чтобы ваш IoT-проект провалился? Понимаю, глупый вопрос. Но многие IoT-проекты действительно проваливаются. Как же вам сделать так, чтобы ваш проект стал не печальной ошибкой, а блестящей историей успеха? Один из лучших способов – учиться на чужих ошибках и не повторять их. Можно надеяться, что, изучив чужие ошибки, вы сумеете их избежать. Таким ошибкам и будет посвящена эта глава.
Помните приведенный в первой главе рецепт успеха IoT, на который я ссылаюсь снова и снова? В нем всего восемь пунктов, которые нужно учесть в самом начале пути к IoT. Поверьте, я не люблю рисовать диаграммы. И не хочу перегружать вас или пугать. Но я видел много IoT-проектов, которые проваливались или откладывались на неопределенный срок, а потому хочу убедиться, что вы сможете извлечь уроки из этих ошибок и максимизировать шансы на успех IoT-трансформации в своей организации. Просто взгляните на проблемы внедрения промышленного IoT, перечисленные в исследовании «Интернет вещей и новая промышленная революция», проведенном исследовательским
