Одна из таких девушек – Анжелика Боччелла. Ей всего 17, но все свободное время она проводит не в компании друзей, а в торговых центрах. Анжелика – настоящий шопоголик. Она говорит: «Моя мама до сих пор думает, что это платье я купила за 10 долларов. Но на самом деле оно стоит 180 долларов. А вот эту вещь я купила за 300 долларов, хотя маме сказала, что по скидке за 50». Шкафы ломятся от одежды и обуви, но Анжелика продолжает скупать модные товары. Особенно она не может устоять от соблазна купить вещь, если видит на ней ценник со скидкой.
Самое удивительное, что эта девушка тратит не свои деньги! Анжелика – студентка и пока нигде не работает. Говорит, у нее нет времени на поиски работы, зато она всегда находит время для магазинов! И это порядком надоело маме Анжелики, которая и оплачивает покупки. Женщина в отчаянии из-за пагубного пристрастия дочери.
Когда покупки Анжелики начали исчисляться астрономическими суммами в тысячи долларов, ее мать пошла на крайние меры – привела дочь в центр лечения шопоголиков. Сегодня в США тысячи таких центров, здесь лечат от магазинной зависимости. Есть даже Центр для анонимных шопоголиков. По словам его директора доктора Терренса Шульмана, шопоголики сродни алкоголикам, им следует не только помочь избавиться от пристрастия, но и удержать от новых «срывов».
Как отмечает Терренс Шульман, директор «Центра анонимных шопоголиков: «Это происходит из-за желания быть лучшим и боязни никогда этого не достичь. Шопинг дает человеку почувствовать это секундное чувство идеальности».
Многие шопоголики даже не задумываются, насколько катастрофическими могут быть последствия магазинной болезни. Например, в 2009 году в Англии произошел случай, который шокировал всю Европу. 77-летняя пенсионерка Джоан Каннейн оказалась заживо погребена под завалами многочисленных покупок и коробок, которые она приобрела за последние 16 лет! Тело женщины обнаружили лишь через несколько дней после ее гибели. Очевидцы, принимавшие участие в поисках старушки, ахнули, увидев, до чего дошла бабушка-шопоголичка. Ее дом был просто завален товарами: зонтами, свечками и подсвечниками, одеждой, украшениями, видеокассетами и электроприборами. Большинство из этих вещей были даже не распакованы! А коробки занимали столько места, что передвигаться по дому можно было только через узкий проход в 60 сантиметров. Даже гараж и автомобиль – и те были забиты всевозможными товарами. По словам соседей, у Джоан не было ни семьи, ни друзей. Шопинг был ее единственной страстью и утешением.
По мнению врачей, шопоголики вредят не только себе. Они опасны и для окружающих. Недавно в Китае произошел вопиющий случай – 38-летний Тао Сяо покончил жизнь самоубийством прямо в торговом центре, спрыгнув с седьмого этажа. Мужчина не вынес того, что после пяти часов непрерывного шопинга его девушка захотела посетить еще один магазин. Как сообщили очевидцы, у пары уже было очень много покупок, и они едва могли их унести. В результате разгорелась ссора, у мужчины сдали нервы, он бросил покупки на пол и прыгнул вниз.
Однако о подобных трагедиях в обществе тотального потребления говорить не принято. Наоборот, со страниц модных журналов, в голливудских фильмах, через рекламу людям внушают, что товары помогают человеку стать более значимым в глазах общества. Людям начинает казаться, что они более уверены в себе, более красивы, уважаемы. И все это благодаря маркетингу, который из метода продвижения товара превратился в настоящее искусство. Искусство современных маркетологов позволяет превратить в предмет страстного вожделения все, что угодно, даже такие элементарные вещи, как воду.
К примеру, в США есть очень дорогие марки питьевой воды. Одна бутылка стоит в переводе на рубли почти 2,5 тысячи. При этом добывают воду не где-нибудь в ледниках Антарктиды, а в штате Теннесси. Ничего сверхъестественного. Другой сорт воды по такой же цене любопытен тем, что люди платят баснословные деньги за красивую легенду. Ведь в рекламе говорится, что вода добывается в океанских глубинах неподалеку от Гавайских островов.
И ведь никому нет дела до того, что эта вода с океанских глубин ничем не отличается от самой обычной. Это просто такой рекламный ход продавца. Точно так же было и у нас, когда на бутылках подсолнечного масла одной фирмы начали писать «Не содержит холестерина». Продажи этого полезного масла резко выросли. Уже потом народу объяснили популярно, что любое подсолнечное масло не содержит холестерина. Но дело уже было сделано. Вот так для нас буквально из воздуха создают легенды, в которые мы верим и за которые платим.
Это доказал Фредерик Броше, французский производитель вина и исследователь из Университета Бордо. В 2001 году он собрал 57 лучших сомелье Франции и попросил оценить вкус красного и белого вина. Фокус заключался в том, что на самом деле красного вина не было. Вместо него дегустаторам налили белое и подкрасили обычным пищевым красителем. Как ни странно, никто из экспертов не обнаружил подвоха. Мало того, один из них даже почувствовал измельченные красные плоды. В ходе второго эксперимента один и тот же сорт вина разлили по двум разным бутылкам. Первая была от элитного дорогого сорта, а вторая – от простого столового вина. Ни один эксперт не заметил, что ему предложили на пробу один и тот же напиток. Получается, даже специалисты не могут почувствовать существенную разницу между дорогим и дешевым товаром.
Существует большая разница между простым товаром и брендом. Обычный товар, который мы видим на прилавках магазинов, это всего лишь покупка по рациональным соображениям или по принципу «нужен/не нужен», «дорого/дешево», а вот бренд – это удивительная вещь. Бренд – это торговая марка, но по факту это зеркало гипер-эго человека. Человек покупает отражение собственных представлений о статусе: достоин ли его товар, этот бренд человека, как он сам себя видит, и поднимется ли мой социальный статус в его собственных глазах и глазах покупателя, если он приобщится к этому товару, который мы именуем брендом.
А вот еще один из примеров предприимчивого маркетинга, когда простой товар превращается в элитный.
Компания «Хьюблин» вот уже 70 лет производит популярную в США водку. На долю компании приходится 23 % американского рынка. В 1960-е годы у нее появился конкурент, который решил повысить продажи, понизив стоимость своей водки на доллар. Логично было бы предположить, что компания «Хьюблин» вслед за конкурентом тоже снизит цену. Однако маркетологами был предложен блестящий ход, который впоследствии вошел в учебники по маркетингу. Компания «Хьюблин» не понизила, а повысила еще на
