Старайтесь, чтобы в деловой беседе ... в основном ваш собеседник.
Время деловой беседы должно быть ... и для вас и для вашего собеседника. Какое?
Основной вид общения деловых людей — ... беседа.
Второе правило подготовки деловой беседы — составьте ... .
Один из приемов тактичного выпроваживания не в меру разговорчивого посетителя — ... с ним.
12. По окончании беседы необходимо ... полученную информацию.
14. Эффективность коммуникации по 'горизонтали' составляет в среднем ... процентов.
Критикуя, сохраняйте ... тон.
Более предсказуемы результаты беседы, если она ведется ....
Первое правило при подготовке деловой беседы — сформулировать ее ... (ответ — во множественном числе).
Если целью беседы является получить информацию, то предпочтительней ... вопросы.
Прекращайте деловую беседу ... после достижения ее целей.
Наиболее часто встречающийся вид делового контакта — ... .
Приведенные выше правила проведения бесед полезны всем — от министра до ... дома.
Критикуя, оставайтесь на должной ... .
Эффективность коммуникаций 'сверху вниз' составляет в среднем ... пять процентов.
Эффективность коммуникаций 'снизу вверх' составляет в среднем ... процентов.
35. Одна из первых задач беседы — создать атмосферу взаимного ... .
Подчините ... беседы ее цели.
Ничто так не уменьшает способности к сопротивлению, как условия ... капитуляции.
Основная цель беседы с увольняющимся — выяснить, какова истинная ... его ухода.
Управление другими начинается с управления собой. Но, чтобы управлять, надо иметь представление об объекте управления, его особенностях, сильных и слабых сторонах.
Такому самоуправлению способствует тестирование. Тесты выполняют двойную роль: дают определенную информацию о себе и возбуждают интерес к собственной личности. Последнее найдет, в частности, проявление и в самом процессе тестирования и после него, ибо ответы на вопросы заставляют задуматься и присмотреться к себе.
Все это поможет самосовершенствованию. Оно будет тем успешнее, чем точнее полученная информация. А это зависит в первую очередь от того, насколько точны ответы на вопросы тестов. Если по ряду вопросов Вы не сможете определиться, то спросите кого-либо из близких Вам людей — нередко они характеризуют нас более объективно, чем мы сами.
Польза предлагаемых тестов не только в получении информации о 'статус-кво', но и в обнаружении резервов личности. Ибо, проанализировав свои результаты, каждый увидит, какие его привычки или особенности дают лучшие показатели, а какие — худшие. Таблица оценки результатов подсказывает, какие привычки, качества следует вырабатывать, а с какими — бороться. Следование в дальнейшем этим установкам и будет означать конкретное совершенствование личности, ведь тесты составили специалисты, досконально знающие соответствующий вопрос.
Некоторым важнейшим характеристикам (качествам) личности посвящен не одни тест, что позволит перепроверить полученные выводы. В случае рассогласования результатов необходимо прежде всего обратить внимание на достоверность своих ответов, проверить их.
Если при выборе вариантов ответа Вы столкнетесь с тем, что ни один из них Вам не подходит, — укажите те два, которые несколько ближе Вам, а при подсчете очков возьмите среднее арифметическое численных значений этих ответов.
Основу предлагаемой совокупности тестов составляют научные тесты, проверенные специалистами, дающие действительно содержательную и объективную информацию о тестирующемся — разумеется, при условии вдумчивого ответа на вопросы тестов.
Получив информацию о себе с помощью теста, Вы столкнетесь с двумя случаями:
Информация подтверждает Ваше мнение о себе.
Информация не совпадает с Вашим видением
себя.
И те и другие сведения важны. Если некое качество украшает Вашу личность — можете активно его использовать. Если не украшает — знаете, с чем надо бороться. Если свойство является врожденным (например, темперамент, экстраверсия-интро- версия), то об этой свое константе Вы никогда не должны забывать.
Часто ли Вы задумываетесь над тем, какое влияние оказывают Ваши поступки на окружающих?
Случается ли Вам говорить что-либо такое, во что Вы сами не верите, из-за упрямства, наперекор другим либо из 'престижных' соображений?
Какие из перечисленных качеств Вы более всего цените в людях?
Имеете ли Вы склонность к педантизму?
Быстро ли Вы забываете о неприятностях, которые случаются с Вами?
Любите ли Вы анализировать свои поступки?
Находясь в кругу лиц, хорошо Вам известных:
Приступая к трудному заданию, стараетесь ли Вы не думать об ожидающих Вас трудностях?
Какое из перечисленных определений больше всего, по Вашему мнению, подходит к Вам?
