Внимание можно привлечь необычностью изложения, его формой, визуальными средствами.
Интерес возникает, когда слушатель поймет, что он может удовлетворить какую-то из своих потребностей.
Желание возникнет, когда он увидит, что цель достижима.
2 Зак. 352
Действие является результатом желания и подсказки о том, что надо сделать.
Наглядные средства
Привлечь и удержать внимание помогают визуальные средства:
видеосюжеты,
слайды,
плакаты.
Большой убедительностью обладают
графики,
схемы,
диаграммы.
Конечно, подготовка наглядных материалов требует сил, времени, средств, но проигрыш от того, что не убедил аудиторию или руководство, бывает так значителен, что не стоит о нем забывать.
1.4. КАК ПРИМЕНЯТЬ ПРАВИЛА
О Все ли правила названы1
Конечно, перечисленными правилами не исчерпываются приемы убеждения. Но те, что названы, по нашему мнению, составляют базис, на котором каждый может, с одной стороны, добиваться успехов, убеждая других, а с другой — идти дальше, работая над собой.
[П| Когда применять эти правила?
Как можно чаще. Это позволит не только не забыть их, но и довести до автоматизма их применение, а главное — исполнять их технично. Достигнуть этого можно только тренировкой.
Пусть Вас не смущает, что первые Ваши опыты отнимут некоторое дополнительное время при подготовке к важным разговорам — время это окупится сторицей! Очень важно после каждого серьезного разговора проанализировать причины его исхода: обычно удается обнаружить свои успехи, а главное — промахи, что, конечно же, намного важнее.
Механическое, бездумное их использование. Еще Петр Первый одним из знаменитых своих указов предостерегал: 'Не держись устава, аки стенки. В каждом случае надо и голову приложить'.
Приложим этот указ к нашему случаю. Предположим, Вы подготовились начать разговор с лицом, принимающим решение, по правилу Сократа: задали один-два вопроса, которые, по Вашим расчетам, собеседнику понравятся, и он ответит 'да'. Но настроение у того оказалось настолько плохим, что он говорит эти 'да' с таким видом, будто готов убить всякого, кто пробудет еще хоть немного в его кабинете. Ясно, что адреналин так бушует в его крови, что решение важного для Вас вопроса лучше перенести на другое время.
Или противоположная ситуация: зайдя в кабинет, Вы видите, что руководитель в превосходном настроении — приступайте к главному своему вопросу, не теряя ни секунды.
П1 Самый эффективный способ в освоении приемов убеждения
На пути самостоятельного овладения приемами убеждения есть одна трудность, преодолеть в одиночку которую непросто и о которой мы обязаны предупредить.
Не спросишь руководителя, почему он Вам отказал: то ли Вы не смогли его убедить, то ли вопрос в принципе не решаем по неизвестным Вам причинам. Остается всякий раз теряться в догадках.
Ошибки лучше видны со стороны, особенно когда за процессом убеждения наблюдает специалист в этих вопросах. Регулярно проводя практические занятия, автор убедился, насколько непросто идет выработка навыков убедительной речи.
Приходится анализировать десятки диалогов, чтобы освоить все вышеприведенные приемы убеждения — хотя бы по 2-3 на каждый прием.
Поэтому наш совет — постарайтесь найти возможность пройти практические занятия под руководством специалиста, в профессионализме которого Вы не сомневаетесь. В частности, приемы убеждения осваиваются и в курсе 'Психологические основы управления человеком', программа которого представлена на последней странице.
По вертикали:
К аргументам какого собеседника мы относимся более критически?
Автор правила: 'Не загоняйте собеседника в угол'.
Какое внутреннее состояние выражают руки, открытые ладонями вверх?
Одна из человеческих потребностей высокого уровня, это потребность в ...
Состояние, выражаемое жестом 'руки скрещены на груди'.
Что означает взгляд в сторону от Вас?
Автор приема убеждения, включающего два «_ »
да .
Состояние собеседника, который сидит на краешке стула, склонившись к говбрящему, голова слегка наклонена, опирается на руку.
16. Состояние говорящего, когда он непроизвольно касается своего носа или век.
Самый эффективный вербальный способ расположить к себе собеседника.
Высшая потребность человека — потребность в ...
Состояние, выражаемое жестом 'рука опущена в карман, большой палец снаружи'.
Состояние собеседника, который старается на Вас не смотреть.
26. Характеристика человека, влияющая на убедительность его аргументов.
28. Смысл жеста, когда слушающий прикрывает рот рукой.
32. К аргументам ... собеседника мы относимся более снисходительно.
По горизонтали:
Условия какой капитуляции принимаются более легко?
5. Смысл жеста 'говорящий жестикулирует сжатым кулаком'.
Наука, обучающая красноречию и умению убеждать.
Способ заставить другого сделать так, как Вы хотите.
Переубеждая собеседника, начинайте с того, в чем Вы ...
На убедительность аргументов влияет ... убеждающего.
Одна из базовых потребностей человека — это потребность в ...
15. Слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.
17. Невербальное средство общения, демонстрирующее доброжелательное отношение.
