6) уважай мнение другого человека, даже если твое мнение абсолютно противоположно;
7) помни о том, что ты тоже кого-то не устраиваешь, как человек принимай других такими, какие они есть;
8) будь благодарным, щедрым и доброжелательным.
Если к человеку относиться с доверием, то и доверять ему можно во всем.
Перестань думать о том, что чем меньше ты станешь уделять внимания собственной команде, тем быстрее она станет самостоятельной. Конечно, ты можешь повесить огромный портрет себя любимого на самое видное место. От этого производительность труда, конечно, не увеличится и не повысится твой рейтинг как руководителя. Ты живешь в мире, ритм которого постоянно укоряется, хочешь ты этого или нет. 24 часа – все, что есть у каждого человека. А если быть точным – только одно мгновение. Об этом мы с тобой уже говорили. Поэтому обязательно отводи время на общение с собственным коллективом, если тебе важны результаты работы всей команды в целом и каждого человека в отдельности. Достаточно часто выясняй, насколько твои сотрудники организованно планируют собственное рабочее время, успевают ли они своевременно справляться с поставленными перед ними задачами, в чем причина срывов по срокам (если таковое имеется)? Оказывай поддержку игрокам своей команды, если она им необходима. Твое внимание, забота и точное распределение обязанностей между игроками дадут результаты и станут повторяться у других сотрудников твоей команды. Особенно это относится к тем командам, в которых существует многоступенчатая структура управления. Составь подробный график встреч (индивидуальных и командных). Да, да – повторять и возвращаться к планированию я стану постоянно. Человек запоминает полученную информацию в стопроцентном объеме не менее чем с четвертого раза. Сколько нам еще необходимо повторить? Проводи достаточное количество времени с потенциальными лидерами. Это время пойдет на пользу общему делу и развитию личностных и лидерских качеств у каждого из участников этих встреч.
Каждый руководитель совершает ошибки. Принимай их как полученные уроки, позволяющие приобретать бесценный опыт. Будь добр, признавай собственный опыт. Всегда помни о том, что, сопротивляясь собственным ошибкам, ты теряешь много энергии и сил впустую. Лучше используй свою энергию на достижение поставленных целей путем анализа полученных уроков. Готов ли ты нести ответственность за то, что происходит в твоей жизни? Будь честен для начала с самим собой и затем перед всеми, с кем ты встречаешься в своей жизни. Подойди к зеркалу. Кого ты там видишь? Ты уверен? Глядя в глаза самому себе, ответь на вопрос «кто ответствен за то, что происходит в твоей жизни?». Будь честен, искренен и открыт. Все свои чувства и ощущения, возникшие в процессе этого общения, запиши в свою тетрадь.
Господин, есть ли у тебя план? Простой план достижения целей. Поставил ли ты перед собой задачи, решение которых приведет тебя к этим целям? Есть ли в твоем плане промежуточные пункты контроля? И ты все еще продолжаешь ныть о том, что нет в жизни счастья? Дорогой мой, дай себе слово, глядя в глаза (воспользуйся зеркалом), создать подобный план. Перестань откладывать на потом то, что важно выполнить в данный момент. Если план по достижению цели есть, то надеюсь на то, что первым шагом является (как вариант) чтение книги, которая у тебя в руках. Или это один из последующих шагов? Хватит топтаться на месте. Если тобой принято решение действовать совместно с командой, действуй. Последовательно, уверенно и постоянно. Действуй легко, с верой в успех и наполняй энергией все вокруг. Теперь посмотри в свои глаза. Будь уверен, изменения, которые произойдут в тебе, увидишь не только ты. Их почувствует каждый, кто будет появляться в твоей жизни.
Будь уверен в том, что дело, которое ты делаешь, полезное и важное. И, конечно, дает положительные результаты в жизни, как минимум, одного человека. Конечно же этот человек – ты. Если твое дело бесполезно и является пустой тратой времени, – займись чем-то другим. Хватит жить в скорлупе и в болоте одновременно. Вокруг тебя огромное количество людей, которым важны и нужны твои активные и результативные действия. Напиши список таких людей. Первым номером можешь внести себя. Не ставь точку в этом списке. Продолжай его по мере необходимости. Внеси в него членов своей семьи, игроков своей команды и многих других. Перечитывай этот список каждое утро и вдохновляйся тем, что ты играешь важную роль в жизни этих людей!
Донеси до каждого игрока своей команды смысл и цель всей игры. Пусть каждый знает, к какому результату приведут слаженные, совместно проведенные действия. Нарисуй для каждого картину лично его успеха. Подробно разъясни смысл и значение всей работы. Не допускай того, что твои сотрудники в процессе выполнения рутинной работы теряли важность и значимость того, что получат при ее завершении.
Будь благодарным и справедливо оценивай заслуги каждого сотрудника вне зависимости от его ранга, статуса и занимаемой должности. Задумайся над тем, что ты ожидаешь от каждого игрока собственной команды. И только от того, что ты ожидаешь получить в процессе сотрудничества с отдельно взятым сотрудником и от всей команды в целом, ты получишь именно то, что заявишь в ожиданиях. Внимательно отслеживай результаты работы каждого сотрудника. Только тот, кто тратит рабочее время с максимальным эффектом, достоин награды и поощрений. А тот сотрудник, которому требуются постоянное внимание и помощь, тот, кто постоянно не укладывается в сроки выполнения поставленных задач, может рассчитывать на снижение оплаты труда или даже на расставание с собственным рабочим местом.
Прими решение о том, что ты отвечаешь за собственные результаты. Ты уверен в собственных силах? Только твоя уверенность в получении результата и достижении цели может вдохновить твою команду на авральные подвиги. Будь человеком-сюрпризом. Общаясь с сотрудником (особенно озадачивая его срочным и особо ответственным поручением), открой перед ним тайник, в котором кроются сокровища веры в его успех. Без вариантов, по той простой причине, что иного не дано. Что может быть лучше, чем уверенность в том, что твой собственный руководитель знает точно, что ты все сможешь и у тебя все получится. Что, хочешь себе такого шефа? Что может быть проще – сам стань таким для своей команды.
Одна из главных задач в процессе обучения и воспитания потенциально успешных игроков команды – это отработанная система поддержки. Эта система станет тем укрепляющим наполнителем, которым в нашей жизни является герметик, заполняющий швы между строительными блоками. Существует несколько видов «наполнителей», которые при постоянном и системном использовании, дают потрясающий эффект. Один из первых – наличие компетентного персонала. Соответствие сотрудника тому месту, которое он занимает (навыки, образование, опыт), дает возможность выбирать соответствия.
Второй вариант «герметика» – наличие необходимого для качественного выполнения поставленных задач оборудования. Если для выполнения определенной работы необходима линейка, а твой сотрудник рисует линии по клеточкам, то о какой точности и аккуратности может идти речь? Купи линейку! Или жди, когда твой сотрудник научится выполнять это черчение идеально. Вероятней всего потребуется значительное время.
Третий «герметик». Обращаясь к вышесказанному, можешь научить сотрудника линовать с использованием подручных средств или воспользоваться компьютерной графикой. Что удобней, выбирай самостоятельно. Обучай игроков своей команды новым направлениям, навыкам. Предоставляй возможность пользоваться новейшими разработками по оптимизации рабочего процесса и всем тем, что повысит качество и скорость выполнения поставленных задач. Польза и выгода перекроют все расходы. Ориентируйся на новинки рынка. Только помни о том, что скупой платит дважды. Перестань экономить на собственном успехе и на результативности работы всех сотрудников. Не можешь научить сам, приглашай специалистов.
Еще один, очень важный «герметик» – ДЕНЬГИ! О скупости уже было сказано. Хватит жадничать. Открой свой паспорт. Твоя фамилия Плюшкин или Недамденьги? Пусть лучше твоей фамилией окажется Итого. С чего ты однажды решил, что твои сотрудники – твои рабы? Если кто-то из игроков твоей команды приносит прибыль твоей организации, то и вознаграждение должно быть соответствующим, именно соразмерно вложенным усилиям и полученным результатам. При этом помни и о том, что уборщик помещений тоже заслуживает определенных вознаграждений за создание чистоты и уюта в рабочем доме. Если, конечно, выполняет работу с душой и особым рвением.
Еще один из важных «герметиков», играющих, пожалуй, одну из значимых ролей в этом списке. Эмоциональная поддержка. Если отсутствует возможность финансовых поощрений, нет возможности обучить сотрудников определенным, узкоспециализированным навыкам, что делать? Создавай высокую энергию веры в возможности каждого игрока. «Только потому, что в моей команде есть ты, мы выиграем». Всегда или вопреки, если что-то отсутствует в наличие, твоя вера в успех каждого игрока, донесенная до него, может дать гораздо больше, чем все герметики вместе взятые. Только, прошу тебя, помни, что если
