вопросов. Большинство тонких моментов мы разобрали на предыдущих стадиях - но заново все просмотрев, для надежности, вы возможно пересмотрите аспекты отправления вашей почты.
Рекомендации для рассылки по нишам
Кому вы рассылаете? Как? Есть несколько универсальных советов.
Адресная рассылка
Многие компании используют небольшую адресную рассылку по выбранным нишам из их собственной базы клиентов и заказчиков. Фирмы по обслуживанию офисов, к примеру, могут делать рассылку только по клиентам купившим ПК по спецпредложению. Рассылая по таким узконишевым сегментам вы найдете полезными несколько советов указанных ниже.
Не напечатанные на конвертах. Марки создают ощущение персональности; печатные - ощущения рекламы.
Желательно вручную. Или используйте струнный принтер и специальные шрифты, чтобы имитировать рукопись. Не используйте штампов, если это возможно.
Такие выражения как: СРОЧНО или ПРИЛОЖЕНА ЗАПРАШИВАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ ускорят процесс доставки. Эта идея, как и первые две требуют персонального дизайна для уменьшения процента выкидывания ваших писем и повышения процента их прочтения.
Эти способы в разы дороже, но также в разы быстрее, надежнее и с большей долей вероятности можно рассчитывать, что ваше письмо попадет в нужные руки.
Вы можете использовать бандероли, коробки, тубы или другие объемные формы для вложения ваших материалов, в целях привлечения внимания. Одна кампания использовала игрушечных медведей, вставив в них плеер и продажным роликом. Мишек доставляли курьером. 200 подобных зверушек сделали следующее: 140 человек отреагировали и около 50 перешли в категорию «клиенты».
Рекомендации для массовых рассылок
Бывают случаи, когда компании рассылают тысячи, десятки тысяч, даже сотни тысяч писем. В таких случаях методы персонализации писем не работают. Откровенно говоря, есть несколько эффективных способов для таких объемов, после написания хорошего текста, конечно же.
Менеджерам по продажам, жильцам, постоянным посетителям. Когда вы видите такие слово ваше первое желание? Если вы относитесь к большинству: выкинуть немедленно. Успех таится в «личном» адресе. Если вы еще не пробовали - протестируйте!
Если вы не можете сэммитировать персональный вид письма, вы можете рискнуть: открыто и честно скажите что вы пишите с предложением и напишите что-то сильно привлекающее внимание и интерес.
Конечно, это не подходит для всех видов писем, но все же. «Америкэн Фэмили» использовали образ Эдда МакМахона в своих письмах для привлечения внимания, а так же для увеличения своей репутации. Вы также можете нанять национальную звезду или селебрити местного масштаба для использования их имени и фото в своих письмах и конвертах.
Различные ниши требуют различных стратегий. Найдите время исследовать вашу цель. Затем подберите действенную стратегию!
Глава 30. Самый гибкий инструмент продаж
Теперь, когда Вы знакомы с «эффективными продажными письмами» и имеете их в своем распоряжении, Вы захотите получить от них максимальную пользу. Есть восемь основных способов использования таких коммерческих документов для собственных фирм и клиентов; мы рассмотрим каждый из них в этой главе.
Создание перспективного клиента
Сухое прозванивание стало предельно дорогим и приводит к текучести кадров. Телемаркетинг сухого прозванивания является также дорогим и обескураживает телепродавцов. Продавцам нужны контакты качественных клиентов - это просто!
Если рекламное письмо хорошо разработано и компетентно представлено клиентам, у вас уже есть самый управляемый и предсказуемый генератор контактов. Есть, конечно, много других способов заполучить их. Работа торговых выставок или выставочных аллей все еще производят огромные потоки клиентов через несколько дней, но не постоянный поток. Разные виды рекламы в СМИ могут использоваться для обеспечения клиентами, но результаты будут крайне привязаны к не поддающимся контролю факторам: день недели, положение на странице, телевизионная программа, соседствующая с вашей рекламой, и так далее.
Почтовая кампания, которая надежно производит, скажем, три клиента на сотню отправленных по почте единиц, будет примерно всегда производительна на том же уровне. Характерные возможности других СМИ не сравнятся с почтовой кампанией. Когда кто-то звонит по телефону в ответ на ваше рекламное письмо, Вы знаете, что Вы имеете неплохую перспективу!
4.
5.
Поддержка телемаркетинга
Многие зарубежные активные телемаркетинговые фирмы находят, что посылка коммерческого письма, добивающаяся впоследствии телефонного звонка, работает намного лучше, чем простой телефонный звонок отдельно. Письмо прокладывает путь. Это дает телепродавцу повод для запроса. Это предоставляет перспективу завязки заинтересованности в информации для обращения к этому в течение беседы. Это
