Ситуация в ИТ сейчас способствует предпринимательству, поэтому об этом стоит задуматься. Причём чем моложе человек, тем проще ему пойти по дороге предпринимательства. Потом возникают обязательства перед семьёй, «синдром сытого тёплого местечка» и пр. И возможностей, и желания рисковать становится всё меньше. Я много работаю со «стартаперами» и, надеюсь, мы ещё поговорим об этом.
Теперь давайте посмотрим на рынок труда в другом разрезе в разрезе работодателей. На рынке есть три основных категории компаний, в которые можно пойти работать разработчику ПО. Это: а) системные интеграторы/сервисные компании; б) компании, которые разрабатывают и продают своё собственное программное обеспечение; с) компании, которые не относятся к ИТ, но у которых есть ИТ-подразделения. В работе в каждой из них есть свои плюсы и минусы. Что касается ИТ-подразделений не-ИТ-компаний, это, в первую очередь, стабильность и б
Почему я обо всем этом сейчас говорю? Я в своё время этого не понимал, не было такой классификации в голове. Я делал то, что умел, и то, что в данный момент видел и считал правильным. Я понял, что я могу создать продукт, понял, что могу его продать вот этим конкретным людям, а они порекомендуют его другим. Соответственно, стал индивидуальным предпринимателем-программистом. Потом позвали пошел автоматизировать небольшое предприятие. Потом увидел интересный проект для крупного заказчика в большой компании стал заниматься им. И т. п. Карьерные шаги делались «на лету», ad-hoc. Но это было начало 90-х, всё выглядело совсем по-другому, чем сейчас. Тогда не было такой структуры, потому что ИТ в нашей стране только зарождались. В тех компаниях-интеграторах, которые сейчас очень велики, в которых работают тысячи человек, тогда были считанные десятки сотрудников. Сейчас же ситуация иная. Планировать карьеру можно и нужно. Мир стремительно меняется, и возможностей в ИТ — просто море!
Надеюсь, что информация, которую я даю, кому-то окажется полезной с точки зрения принятия решений и в карьерных шагах. Может статься, поможет сэкономить год-другой работы «не в том месте». Я время от времени буду появляться на форуме и готов отвечать на наиболее интересные вопросы. Если тема окажется востребованной, мы сможем её продолжить и дальше.
Алексей Стародымов
Logitech: необычная гарантия
На дешевую компьютерную периферию никакая гарантия, как правило, не предоставляется: если вы приобретете безымянную клавиатуру за десять долларов, а потом в процессе эксплуатации y неё перестанет работать половина клавиш, вам, скорее всего, придется выбросить её и разжиться новым экземпляром.
В своё время я по просьбе знакомого купил такую «мегаклавиатуру» под названием Ultra Comfort в полиэтиленовой упаковке без опознавательных знаков. Когда я попросил продавцов небольшого компьютерного магазина выписать гарантийный талон, они переглянулись и заявили, что на возврат у меня есть 14 дней — согласно закону «О защите прав потребителей». Если девайс «умрёт» позже, то это уже мои личные проблемы, и магазин не будет иметь к ним отношения.
Впрочем, жаловаться тут особо не на что — какова цена товара, таково и отношение к нему. Сегодня же мы поговорим о том, как решают гарантийные вопросы некоторые крупные и уважаемые производители периферии.
На днях ЖЖ-пользователь maper написал(http://maper.livejournal.com/7539.html) в своём блоге о том, как ему удалось получить новый комплект из клавиатуры и мыши Logitech diNovo Media Desktop Laser взамен вышедшего из строя старого. Причём поломка была, по сути, пустяковой — на «грызуне» западала левая клавиша, а клавиатура же претензий не было вовсе.
Итак, maper связался с Logitech, представитель которой попросил его: а) написать на листе формата А4 номер клиента («серийник»), б) сфотографировать комплект на фоне этой надписи, чтобы она была чётко видна, в) взять КУВАЛДУ и ПОЛОМАТЬ комплект, г) снять обломки на фоне всё того же листка, д) прислать фотографии в Logitech и е) получить по почте аналогичный комплект в течение 14 дней. Удивительно, но факт: maper утверждает, что новая мышка и клавиатура уже у него на столе.
Невероятная история? Безусловно. Мы попытались взять комментарий у Logitech, однако в российском офисе компании, видимо, уже празднуют Новый год — и наши письма остались без ответа. Ситуацию прояснил сотрудник представительства известного конкурирующего производителя мышей и клавиатур, пожелавший не называть своего имени.
«Маржа на премиальные продукты Logitech настолько высока, что даже если придётся послать по почте комплект каждому второму покупателю, компания останется в плюсе. На самом же деле процент брака у Logitech значительно ниже, в пределах 3–5 процентов, и это с учётом не всегда корректной эксплуатации клавиатур и особенно мышей. То есть иногда производитель не виноват в проблеме (кофе, пиво, домашние животные), но проще заменить, чем разбираться.
Ну и ещё один нюанс. Премиальные комплекты Logitech настолько дорогие, что товарные запасы из них создают только в Москве, Петербурге и ещё пятерке крупных городов. Открывать же сервисный центр в Крыжополе, где продано три премиальных комплекта и десять премиальных мышей экономически неэффективно. Поэтому придумали такой вариант. С точки зрения красоты и затратности не очень, но пользователю удобно. У нас самих продукция подешевле, поэтому стараемся создавать в регионах товарные запасы, из которых можно поменять неудачный экземпляр. Ну а в крупных городах даже чиним».
Подход Logitech просто потрясает своей простотой. Сразу возникает желание купить на «Молотке» или «Комке» пару таких комплектом б/у, но не очень старых, и обменять на совершенно новенькие.
Но очевидно и то, что компания пошла на такое не от хорошей жизни. Наш комментатор весьма полно описал ситуацию для мышей и клавиатур (А. С., спасибо!), а я добавлю пару слов о рынке жёстких дисков. С месяц назад нам написал читатель и пожаловался, что не может поменять винчестер, купленный в Sunrise. На сайте производителя гарантия подтверждается, он даже обозначен, как проданный в России, но продавец закрылся, а больше сдать винчестер некуда. Финита. На Западе это решается отправкой продукта в представительство производителя по почте, но у нас такая технология (пока?) не работает. Единственной точкой ответственности становится продавец, и если он закрывается — всё, брак просто не поменять. Даже у нас не получилось помочь человеку — проблема железобетонного свойства.
Наверное, однажды в Logitech найдут менее затратный способ обслуживания брака. А пока пользователь может радоваться. Жалко, что я не знал о таком способе тотального обновления комплектов до окончания гарантийного срока на мой Logitech Wave Desktop.
Игорь Осколков
Новогодние подарки — советы по выбору телефонов и смартфонов
