9. Гурова Л. Л. Психологический анализ решения задач. Воронеж, 1976.
10. Дейнеко О. А. Рационализация труда руководителя. М., 1983.
11. Донцов А. И. Психология коллектива. М., 1984.
12. Жариков Е. С. Уроки психолога для руководителя. М., 1990.
13. Земфир К. Удовлетворенность трудом. М., 1983.
14. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.
15. Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998.
16. Китов А. И. Психология управления. М., 1979.
17. Клайн П. Справочное пособие по конструированию тестов. Киев, 1994.
18. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. М., 1973.
19. Красовский Ю. Руководитель принимает решение//Секреты умелого руководителя. М., 1987.
20. Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель…: Элементы психологии в повседневной работе. М., 1993.
21. «Кроссворды» для руководителя. М., 1992.
22. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.,1994.
23. Кунц Г., О Доннелл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981.
24. Ладанов И. Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). М., 1995.
25. Мартынов С. Д. Профессионалы в управлении. Л., 1991.
26. Мухин Ю. И. Наука управлять людьми. М., 1995.
27. Никифоров Г. С., Сливкин Ю. Н. Психология менеджмента. Л.,1991.
28. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990.
29. Омаров А. М. Управление: искусство общения. М., 1983.
30. Основы психодиагностики. Ростов-на-Дону, 1996.
31. Панасюк А. Ю. Управленческое общение. М., 1990.
32. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. М.,1994.
33. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. M.,1986.
34. Психология в управлении. Л., 1983.
35. Психология делового общения руководителя. М., 1983.
36. Психология управления. СПб., 1992.
37. Психология управления: Курс лекций. М.; Новосибирск, 1997.
38. Робер М. А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М.,1988.
39. Розанова В. А. Психология управления. М., 1996-97.
40. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера. М.; Новосибирск, 1997.
41. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления. Л., 1986.
42. Секреты умелого руководителя. М., 1991.
43. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. М., 1997.
44. Тидор С. Н. Психология управления: от личности к команде. Петрозаводск, 1997.
45. Типы руководителей – стили управления. Новосибирск, 1992.
46. Уразаева (Розанова) В. А. Психология решения управленческих задач. М., 1989.
47. Хьюз Б., Кормак Д. Как наилучшим образом использовать вашу «команду». М., 1993.
48. Шеметов П. В. Элементы научного управления. Новосибирск, 1992.
49. Шепель В. М. Управленческая психология. М., 1993.
50. Шредер Г. А. Руководить сообразно ситуации. М., 1994.
51. Шуванов В. И. Социальная психология менеджмента. М., 1997.
52. Яккока Л. Карьера менеджера. 1990.
Раздел VIII. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В БИЗНЕСЕ
Лекция 31. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
Практика убедительно свидетельствует, что успех или неудача любого общения во многое зависит от соответствующей подготовки к нему. Поэтому принято выделять подготовительную фазу (докоммуникативную), фазу непосредственного общения (коммуникативную) и фазу подведения итогов
