Слишком навязчивые продавцы-консультанты, говорите? У меня почему-то совершенно обратная ситуация. Забегаю как-то в магазинчик — срочно нужна сетевушка. Девочка-тинейджер с наушником в ухе лениво жует жвачку.
— Девушка, у вас сетевые карты есть?
— А? (Вынимает наушник из уха.)
— Сетевые карты есть?
— Какие?
— Ну, Ethernet-адаптеры которые. (Как их по-другому ещё назвать-то?)
— Нет. (Вставляет наушник в ухо.)
Разворачиваюсь, ухожу, но вдруг краем глаза замечаю среди многочисленных коробочек логотип D- Link. Возвращаюсь.
— Как же нет, если есть?
— А? (Вынимает наушник из уха.)
Уже начинаю терять терпение.
— Есть.
— Где?
— Вот, — показываю пальцем.
— А!
Достаёт карту, берёт деньги, вставляет наушник в ухо. Как в старом анекдоте прямо: «Ты не умничай, ты пальцем покажи».
#3566: Слышь, отлей кипяточка, заварка своя
12:45 13.11.2010, Они задолбали!
Небольшой магазинчик. Продаются чай, кофе и сладости (нужно признать, весьма недешёвые). Можно посидеть и попробовать чай в специальном дегустационном зале. У нас тихо, спокойно, красивая обстановка, приятная музыка. Чайник вкусного свежезаваренного чая на двоих стоит 30 рублей. Главный вопрос, конечно же: «А чё так дорого?» Совсем рядом забегаловка с местными алкашами, чай из пакетика — 17 рублей чашка. Приличные тётеньки лет по сорок: «Продайте нам дешевле, или мы туда пойдём!» Ну идите, кто вас держит, что за ультиматумы?
Самое замечательное начинается, когда чай в чайнике закончился, а посидеть ещё хочется: «Долейте нам воды в чайник!» Так этот чай не заваривают, но идём навстречу клиентам: долив — 10 рублей. Самая частая реакция: «Вам что, воды жалко?» Мне не жалко, но представьте себе, мы эту воду покупаем, а не набираем из крана, и кипятим не на костре, а в чайнике, который потребляет электричество.
— Мы сейчас пирожных купим и придём.
— Со своими сладостями нельзя.
Аргументы:
— У вас дорогие.
— У вас таких нет.
— Мы хотим булочку, а у вас только конфеты.
Ну, товарищи! Дорого? Хотите чай с булочкой? Купите булочки и пейте дома. Зачем идти в кафе, если нет денег? В ресторан вы тоже приходите со своей курицей? Нет, мы не делаем исключений: об этом просит каждый человек с булочкой или бутербродом. Ладно, убрали в сумку, но потом тайком едят. И не стыдно вам? Ещё и нахамят, конечно. Ведь во всём виноват продавец: это он, сволочь такая, вам не разрешает. Да, и не забудьте написать в жалобную книгу: вдруг начальство не знает о таком произволе?
Это так, мелочи. На самом деле мне моя работа нравится, и даже отвечать по триста раз на одни и те же вопросы не задалбывает. И да, я всегда-всегда стараюсь показать свежий и вкусный чай или кофе. Зря вы мне не верите до тех пор, пока при вас не придут постоянные покупатели и не купят килограмм кофе, который я им посоветовала.
Слушайте продавцов в хороших магазинах. Нам выгодно, чтобы вы вернулись и делали ещё покупки — у нас процент от выручки. Не кричите только, как на базаре, если вам что то не нравится, — не продавцы правила устанавливают, но мы всегда готовы пригласить начальство. Пусть сами разбираются!
#3567: Электросорочечная
13:15 13.11.2010, Они задолбали!
Небольшой посёлок, компьютерный магазин, в котором я работаю. Над дверью вывеска: «Компьютеры и оргтехника. Продажа, ремонт». К тому, что у нас постоянно ищут пиво, хлеб, «положить на телефон» и даже мебель, мы уже привыкли. Но порой такие бесценные кадры приходят...
Две бабушки модели «божий одуванчик» примерно одного года выпуска, совершив добрую дюжину кругов почёта по торговому залу, заходят в моё бунгало. На входе табличка: «Служебное помещение. Посторонним вход воспрещён!», дверь перегорожена столом почти полностью. Плевать! Вокруг материнки, видяхи, корпуса, блоки питания, — одним словом, мастерская. Продефилировали раза четыре (благо комнатка небольшая), бабули развернулись и поплыли к выходу. Проходя мимо меня, одна из них заявила громко и чётко, чтобы я слышал: «Плохой магазин! Ни носков, ни рубашек!» Пойду к шефу с предложениями.
