Веди людей за собой

означает, что в итоге вы всегда заработаете больше.

Сразу же после того, как я стал президентом KFC и постоянно размышлял, как мне привести в порядок все, что мне досталось, я случайно наткнулся на книгу, в которой был кратко описан такой тип руководителя, каким мне хотелось стать. Она называлась «Подтверждай слова делом». В ней рассказывалось, что руководителям следует сформулировать ценности, которым могла бы следовать их организация, включая такую идею, как значимость каждого человека, работающего в компании.

Доверие помогает вам быстрее идти вперед. Оно увеличивает темп. Когда его нет – вам самим приходилось видеть это, – идет больше проверок, контроля и разбирательств. Это и есть бюрократизм.

Рендалл Стефенсон,

председатель совета директоров и СЕО компании AT&T

Часто ли вы были взволнованы чем-то, читая книгу, но потом ставили ее на полку и совершенно забывали о ней? Я не хотел бы, чтобы со мной такое происходило. Поэтому я вручил такую книгу каждому в центре поддержки ресторанов и попросил их спрашивать с меня соблюдение принципов, приведенных в ней. Я сделал это в форме обращения: «Люди для меня – приоритет». Но я сделал это также и из практических соображений: будучи СЕО, я должен на многом концентрировать свое внимание – на чистой прибыли, на положении нашей компании на Уолл-стрит, на том, где компании следует поддерживать рост или стремиться к улучшениям. Руководителю очень легко упустить какие-то вещи, потому что так много всяких мелочей, которые мы должны держать в центре внимания. Вы сделаете самому себе одолжение, попросив других о помощи. Лично я никогда не отказываюсь ни от какой помощи и принимаю любую.

Анализ и ваши действия

Самооценка

Упражнение

Взгляните на карту «Вести людей за собой» в главе 1 и задайте себе следующие вопросы. Используйте различные цвета, дополнительные листы бумаги и так далее, чтобы обновить или что-то добавить на карте «Вести людей за собой», записать свои мысли и действия.

Вы кого-то не добавили в свою карту? Если это так, то добавьте их!

Оцените уровень доверия между вами и этими людьми на вашей карте. Каким образом можно увеличить доверие между вами?

Вы попросили каждого человека из каждой группы внести свой вклад в вашу Смелую цель? Использовали ли вы их вклад? Или показали, что вы выслушали? Выразили ли вы им признание за их вклад?

Глава 5 Вы должны верить, что это возможно

Говоря о мышлении, я не акцентировал внимание на конкретной цели, которую вы ставили перед собой в самом начале этой книги. До этого мы больше говорили о том, как вы мыслите и каким видите мир, будучи руководителем. Теперь время вернуться к текущей цели. Задумайтесь на минуту о том, что вы хотели бы совершить, и спросите самого себя: ты на самом деле веришь, что сможешь сделать все для того, чтобы это получилось?

Если в ответ на этот вопрос не прозвучало незамедлительное и уверенное «да», значит, вам еще есть над чем работать. В этой главе я расскажу, как настроить себя и людей вокруг вас на достижение цели… Это важно сделать перед тем, как вы приступите непосредственно к ее осуществлению. Ведь никто еще не достигал значительного результата, начиная с заявления: «Можем попробовать, но, скорее всего, ничего не выйдет».

Ви?дение успеха

Мне хотелось понять, как должен мыслить человек, намеревающийся выиграть в конкурентной среде. Поэтому, объехав рестораны в Уильямсбурге, Вирджиния, я заехал к Бобу Ротелле. Боб, один из ведущих в мире спортивных психологов и эксперт по пиковой производительности, объяснил: «Если ты считаешь себя способным сделать что-нибудь, то, скорее всего, ты это сделаешь. Если считаешь, что не способен этого сделать, то, скорее всего, не сделаешь». Верить, что ты этого достигнешь, и знать точно, как будешь этого достигать, – это не одно и то же. Если вы и ваши люди верите в задуманное, то сможете найти правильный путь. Даже если у вас недостаточно знаний для этого, вы их добудете. Если у вас недостаточно ресурсов, вы их получите. Надо верить в то, что вы и ваша команда способны найти решения. Ну а если вы не верите в успех дела, то найдите время подумать, почему это так. Поняв, почему вам это кажется невозможным, определите те препятствия, которые стоят на пути к вашей цели.

Позитивно ли вы настроены? Yum! Brands спонсирует гольфиста Дж. Холмса. И в 2009 году мне посчастливилось увидеть его игру в моем родном городе Луисвилле, Кентукки, во время проведения соревнований в США на Кубок Райдера. Это был напряженный матч против европейцев, и в конце дня Холмсу предстояло сделать центральный удар на шестьдесят восемь ярдов над лункой. На мой взгляд, это было невозможно.

Я наблюдал за Холмсом с близкого расстояния. Он то открывал, то закрывал глаза, и повторял это снова и снова, будто находился в состоянии транса, и, сделав свинг, ударил по мячу так, что тот приземлился как раз рядом с флажком, а затем «птичкой» загнал мяч в лунку и, таким образом, выиграл основной матч. Позднее я спросил его, о чем он думал перед совершением того удара. Он ответил: «Я отключился от всего, что было вокруг, и думал только о лучших своих ударах. После этого я уже знал, что готов совершить такой же».

В начале следующего года, сыграв фантастический раунд в последний день открытого чемпионата по гольфу в Хьюстоне, чтобы пройти квалификационный отбор на место выбывшего из строя Пола Кейзи, Холмс начал плей-офф на восемнадцатой лунке, трижды приближался к мячу и трижды отходил. Выглядел он неуверенным. Когда он наконец совершил удар, то этим левым боковым ударом отправил мяч в озеро. После турнира мне удалось снова спросить Холмса, о чем он подумал в тот момент, но на этот раз ответ был совсем иным: «Дул сильный ветер, и надо было быть осторожным, чтобы не попасть в водную преграду». Подумал о воде – и тут же именно в нее и попал.

Надо ли вам изменить свою перспективу? Боб Ротелла рассказал мне о Поле Ацингере, который как раз уезжал от него, когда приехал я. Если вы интересуетесь гольфом, то, может быть, вы вспомните, что у Ацингера был один из замечательнейших сезонов в его карьере в гольфе, как вдруг ему диагностировали лимфому. Но он ненадолго вышел из строя и после восьми месяцев борьбы с болезнью триумфально вернулся в спорт.

Счастливая история. Но на этом она не заканчивается. После возвращения Ацингера в гольф он стал разочаровываться в том, как играет, и ему пришлось обратиться за помощью к Ротелле.

Ротелла попросил его принести видеозаписи его игры до болезни. Когда они сидели и смотрели на победы Ацингера то в одном, то в другом турнире, Ротелла вдруг повернулся к нему и спросил:

– О чем ты думал во время всех этих ударов?

– Ну, я думал, что я лучший из игроков во всем мире, – сказал Ацингер. – И собирался показать всем, какой я крутой.

– А о чем ты думаешь, играя сейчас?

– О том, что после заболевания раком я так счастлив, что жив, и счастлив, что имею возможность снова играть.

Вот в этом и была проблема. Он перестал думать как человек, стремящийся к победе. Ротелла убедил его оставить ощущение счастья в прошлом и вернуться к тому мышлению, практике и стилю игры, какие были ему присущи как лучшему игроку. Эта история продолжилась, чтобы прийти к очень счастливому концу: Ацингер, расставшись с Бобом, отправился прямо на открытый чемпионат Канады, где стал вторым. Пару месяцев спустя он выиграл свой первый после болезни турнир на Гавайях. Вместо того чтобы радоваться возвращению в спорт, Ротелла заставил Ацингера думать и играть так, как свойственно победителю. Это их общая победа.

Вы пытаетесь не проиграть или вы пытаетесь выиграть? Это совсем разные вещи. Ротелла говорит, что доказано: если вы видите некий конкретный путь перед собой, то ваше поведение меняется, подстраиваясь под созданный вами образ.