не можем, и в глаза аудитории-экзаменатору не смотрим, и вываливаем на публику все, что знаем по данному вопросу и по смежным тоже на всякий случай (авось дополнительных вопросов не зададут, и так поверят, что учил)… А в итоге вместо прекрасной возможности проявить свои таланты, блеснуть остроумием, привлечь внимание – монотонная заунывная читка сухого материала, который и самому-то скучен! Так чего же от аудитории ждать?
Очень убедительно обоснована необходимость репетиций и освоения пространства перед началом презентации. Последнее время ни разу не видела презентаций без технических сбоев. Что греха таить, и сама, случается, не успеваю проверить качество звука, скорость воспроизведения роликов… И еще ни разу не повезло! И приходится выкручиваться и отшучиваться, отвлекать внимание аудитории от явного прокола. И опять и опять клянешься себе, что в следующий раз трижды все проверишь и перепроверишь… На собственном опыте могу смело сказать, что если что-то может пойти не так, оно обязательно не так и пойдет. Удача – дама прихотливая, не терпит небрежности и халатности, немедленно отворачивается.
Однажды я присутствовала в роли слушателя на презентации компании, о которой практически ничего не знала. Докладчик был, видимо, осведомлен, что яркая деталь одежды выделит его из массы выступающих, – и надел яркий желтый галстук.
Сам по себе цвет галстука был хорошо подобран и гармонировал с костюмом, однако впечатление произвел обратное. Надо сказать, мужчина был нехрупкий и огромный яркий галстук стал «вампиром» для него самого – колыхаясь на его грузном теле, он неизбежно притягивал к себе внимание и отвлекал от доклада. Слушатели не могли удержаться от смеха.
Был интересный случай. Сеть гипермаркетов объявила тендер на рекрутинговое агентство, и нас пригласили поучаствовать. Перед встречей я собрала кое-какую информацию о директоре по персоналу. Оказалось, что он большое внимание обращает на внешность представителей компании. Нужно ли рассказывать, как я оделась и одела своего консультанта (дорогие костюмы, обувь, косметика, аксессуары, кожаные портфели и т. п.)? Позднее, когда мы подписали этот контракт и начали работать, директор по персоналу признался: «Вы настолько респектабельно выглядели, что я даже испугался, потянем ли мы такое дорогое агентство…»
Подготовка важна всегда. Перед тем как отправить кандидата на собеседование к клиенту, мы всегда его детально готовим. Как одеться, как отвечать на вопросы (и какие вопросы возможны), рассказываем о личности человека, который будет принимать решение. Заставляем один-два дня посидеть в интернете, узнать все последние новости о компании клиента, изучить сайт, услуги и т. п. Если кандидат прислушивается к нашим советам, результат не заставляет себя ждать: наш клиент в течение недели получает работу.
Готовясь к выступлению в Киеве на выставке «Кадровый менеджмент» с темой «Региональный подбор персонала», я думал: что поможет сразу найти общий язык? Другая страна, другие масштабы, другие проблемы. В итоге я начал презентацию с того, что стал кидать мячик в зал и просить кинуть его обратно, каждый раз кидая все дальше. В итоге ловить его стало сложно. Презентация началась словами: чем дальше находится регион, в котором нам надо найти персонал, тем сложнее поймать нужного сотрудника, получить по нему обратную связь… Презентация прошла на ура, ни у кого не возникло вопросов, что, мол, в России своя специфика и т. д., все понимали, что мы говорим на одном языке.
Большинство наших презентаций имеют своей целью увеличение клиентского портфеля. Понятно, что напрямую об этом говорить на презентации – значит вообще остаться без клиентов. Поэтому в слайдах у меня всегда присутствует что-то полезное для менеджера по персоналу. В конце презентации я сообщаю, что готов передать слайды совершенно бесплатно: просто подойдите и оставьте визитки или напишите контакты. Например, по теме «Методология обзоров заработных плат» отклик был сумашедший. Визитки оставили 80 % участников! Далее мы отправляем презентацию по электронной почте, звоним, чтобы уточнить их получение, и договориваемся о работе по подбору персонала.
В 2008 году кадровая сеть Business Connection проспонсировала российское издание американского бестселлера «Сотрудники на всю жизнь» в издательстве «Манн Иванов и Фербер». В начале каждого публичного выступления (если позволяет формат) я показываю эту книгу и сообщаю, что у меня есть для аудитории подарок и по итогам презентации он достанется кому-то за самое активное участие или лучший вопрос. С особенным воодушевлением, смехом и аплодисментами это было принято в апреле 2008 года на конференции по Executive Search в Евпатории (Украина). Я произнес «Други, я маю для вас цикави подарунки» («Друзья, у меня для вас интересные подарки»). Далее это было основной шуткой всех последующих дней 3-дневной конференции, по итогам которой мне удалось наладить как деловые контакты, так и обрести новых друзей.
Наконец, комментарии к моему «плохому примеру» на странице 91. Да, эта презентация мне могла и не запомниться. Я часто выступаю. Но! Именно тот факт, что сразу после выступления мы сели в президиуме рядом с Радиславом и он мне рассказал о моей ошибке, повлиял на все мои дальнейшие выступления перед публикой. Теперь это один из ключевых моментов подготовки: что объединяет меня с аудиторией? Я очень благодарен Радиславу за своевременную подсказку. Наверное, я тот, кто учится на своих ошибках… Будет отлично, если вам удастся научиться на моих!
В одном из региональных городов на гастрономической презентации для начинающих любителей вина, но уже познавших вкус жизни, то есть для VIP-персон, мне задали вопрос: «Почему вкус шампанского напоминает шампунь?»
Я прекрасно понимала, что не стоит в самом начале презентации описывать вкусовые рецепторы и тому подобное на профессиональном языке дегустатора. Я потеряю внимание, и гостям станет скучно. Поэтому я отшутилась: «Вы знаете, мы тоже иногда в кругу сомелье вина Шампань любя называем шампусиком». Все засмеялись, но внимательно выслушали презентацию до конца.
И еще о внимании аудитории. Когда нам предстоит донести до большого количества гостей сложную информацию, а презентация происходит в ресторане, мы обычно работаем вдвоем. Один человек берет на себя функции ведущего, а второй – своего рода куратора зала. Когда он слышит шум или видит некое оживление за одним из столов, он подходит и объясняет гостям, что необходимо сделать, рассказывает то, что говорил презентатор, более подробно. Конечно же, в данном случае в самом начале презентации представляются оба человека.
Литература
1. Hoff R. Say it in Six. – Kansas City: Andrews and McMeel, 1996.
2. Александров Д. Н. Риторика. – М.: Флинта, 2004.
3. Анисимова Т. В., Гимпельсон Е. Г. Современная деловая риторика. – М.: МПСИ, 2004.
4. Багрунов В. П. Азбука владения голосом для болельщика. Методика, основанная на раскрытии трех секретов феномена Шаляпина. – СПб.: Багеон, 2002.
5. Буковецкая О. Создание презентаций на ПК. – М.: НТ Пресс, 2005.
6. Вайсман Дж. Мастерство презентаций. – М.: Вершина, 2004.
7. Гандапас Р. 101 совет оратору. – М.: OratoricaMedia, 2008.
8. Гандапас Р. Камасутра для оратора. – М.: Олимп-бизнес, 2004.
9. Далецкий Ч. Риторика. Заговори, и я скажу, кто ты. – М.: Высшая школа, 2004.
10. Джей Э., Джей Р. Эффективная презентация. – Днепропетровск: Баланс-клуб, 2002.
11. Дикинсон С. Презентация. Технология успеха. – М.: Олимп-бизнес, 2003.
12. Елизаветина Т. М. Компьютерные презентации: От риторики до слайд-шоу. – М.: Кудиц-образ,
