Человек подходит к своей работе ответственно, если имеет некоторую самостоятельность. Следует предоставить ему свободу действий и полномочия.
v Свобода действий. Обладая свободой действий в планировании и способе выполнения работы, сотрудник вырабатывает собственный подход к работе и с большей готовностью берет на себя ответственность за ее результат.
v Полномочия. Не всегда принимайте решения самостоятельно, пусть сотрудник сам отвечает за результат. Это позволит ему испытывать гордость за то, что он делает.
Очень важно предоставить персоналу возможность отвечать за свою работу. Когда сотрудник заинтересован в том, что делает, он стремится взять на себя всю полноту ответственности за результат.
Мы пришли к выводу, что важно определить, на кого из служащих можно возложить ответственность и в чем она будет заключаться. Очень часто это дает потрясающий результат. Может выясниться, например, что ассистент, работающий строго с девяти утра и до шести вечера и не проявляющий большого интереса к работе, недоволен своими полномочиями и стремится к большему. Возложив на него ответственность за определенный участок работы, вы обяжете его работать продуктивнее.
Ответственность – очень серьезный стимул. Повышение уровня ответственности в значительной мере повышает мотивацию персонала.
Предоставление сотруднику полномочий, к которым он стремится, возложение на него большей ответственности служит мощным стимулом для деятельности. При этом сотрудники должны понимать, что ответственность дает им возможность развиваться, что руководство заинтересовано в их росте.
Чем больше условий вы создадите для того, чтобы работник чувствовал ответственность за результат своей работы, тем важнее будет для него результат и выше его готовность прилагать усилия в интересах дела.
Оценка работы
Очень важно, чтобы результат деятельности сотрудников постоянно оценивался.
v Установите четкие и доступные для понимания критерии оценки. В соответствии с этими нормами деятельность служащего могут оценивать и окружающие, и он сам.
v Регулярно оценивайте ход выполнения работы. Поэтапная оценка позволяет обсудить возникающие сложности и наметить пути достижения более высокого результата.
Когда сотрудники в конструктивной и доброжелательной форме получают оценку своей работы, у них появляется стимул работать лучше.
Вы будете делать это эффективно:
v если возьмете за правило регулярно общаться с сотрудниками;
v если будете обсуждать с ними выполнение должностных обязанностей, для того чтобы решить, с чем сотрудники справляются, а к чему нужно приложить больше усилий;
v если выясните, за решение каких задач работник готов взяться, а какие хотел бы передать другому сотруднику;
v если обдумаете, как осуществить это наилучшим образом;
v если воплотите в жизнь принятые решения и убедитесь в том, что изменения дали желаемые результаты;
v если будете критиковать конструктивно;
v если станете хвалить сотрудников, когда они того заслуживают.
Все это поможет служащим понять, какая работа требует больше усердия, и создаст стимул для поддержания высокой планки при выполнении той работы, с которой они справляются хорошо.
Делаем выводы
Очень важно сделать все возможное для создания оптимальных условий, в которых сотрудники могут получить стимул стремиться к новым свершениям.
Чтобы работа была в радость, сотрудники должны осознавать ее необходимость. Не менее важно осознание значимости своего труда в масштабах общего дела и возможность вносить в него как можно больший вклад.
Ответственность заставляет сотрудников контролировать свою деятельность и ощущать причастность к общему делу.
Зная свои сильные стороны, сотрудник старается сохранить высокий уровень качества работы и уделяет внимание тем ее аспектам, в которых не слишком силен.
Чем б
Все эти условия создают прочную базу для того, чтобы ваши подчиненные работали лучше и стремились к новым достижениям.
Спросите себя
Подумайте, какую работу выполняют ваши подчиненные, и дайте ответы на следующие вопросы.
^ Предоставлена ли персоналу возможность выполнять те обязанности, которые находятся под его непосредственным контролем?
^ Считают ли ваши подчиненные свою работу важной?
^ Достаточно ли разнообразны задачи, которые они выполняют?
^ Есть ли у них возможность осознать задачу в целом или хотя бы ее конечный результат?
^ Предоставлены ли вашим сотрудникам соответствующие полномочия?
^ Получают ли они оценку своей деятельности?
^ Принимаются ли конструктивные решения для устранения проблем в работе?
^ Все ли возможное делается для того, чтобы работа была подчиненным не в тягость, а в радость?
Все получится, если…
¦ знать, что вашим сотрудникам нравится в работе, и обсуждать с ними вопрос, как исправить то, что их не устраивает;
¦ быть уверенным в том, что они считают свою работу по-настоящему важной;
¦ дать сотрудникам возможность вносить как можно больший вклад в общее дело и возложить на них ответственность в той мере, к какой они к этому стремятся;
¦ регулярно давать оценку деятельности сотрудников;
¦ делать все возможное, чтобы создать условия для успешной работы.
Эффективная мотивация
Создать мотив для более эффективной работы – значит воодушевить и вдохновить людей. Желание работать лучше и подходить к работе творчески возникает тогда, когда для работы созданы подходящие условия. Усилия, которые вы прикладываете для создания благоприятной атмосферы, прямо пропорциональны качеству работы, выполняемой вашими подчиненными.
Повышение квалификации
Необходимым условием стимулирования трудового энтузиазма является способность сотрудника выполнять свои обязанности профессионально. Служащий, который разбирается в своем деле, больше уверен в себе, уровень его мотивации выше.
Изменения в привычном для сотрудников распорядке или новые ответственные задачи могут существенно повлиять на качество выполнения работы. Кроме того, для многих людей необходимость совершенствовать навыки и получать новые знания может оказаться причиной снижения трудовых показателей.
На недостаточный уровень компетентности обычно указывает чувство неудовлетворенности, заниженная самооценка или нежелание брать на себя ответственность. Заметив такие признаки, постарайтесь определить, с какой работой сотрудник не справляется (или чувствует себя недостаточно уверенно при ее выполнении), и помогите ему приобрести нужные навыки. Сделать это можно с помощью нескольких простых способов.
