Не на тех напали! или Как бороться с грубостью

феномен, зародившийся еще в 1990-х годах. В этом значении слово впервые появилось в Usenet- конференциях в конце 1980-х и происходит от англ. trolling – блеснение, ловля рыбы на блесну. Другая версия происхождения термина подчеркивает, что термин «тролль» происходит от англ. to trawl – ловить сетью, обращая внимание на функцию, ведь тролли прочесывают форумы Сети в поисках внимания. Слово приобрело особую популярность, вероятно, из-за своего второго значения: тролль – персонаж скандинавского фольклора, уродливое неприятное существо, способное лишь творить зло и причинять вред.

В интернет-терминологии тролль – это интернет-хулиган, который размещает грубые или провокационные сообщения, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.

Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Также под троллингом часто подразумевается психологическая манипуляция, основанная на публичном высмеивании убеждений (в основном заблуждений или предубеждений, радикальных взглядов и т. д.) оппонентов или их унижении, приводящая к эмоциональной нестабильности последних (эмоциональным срывам в той или иной форме, проявление которых называется «заглотил блесну» и обычно является конечной целью троллинга). Понятие «троллинг» используется и при описании деятельности интернет-хулиганов и грубиянов вообще.

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом и непосредственно для тролля получение удовольствия от этого.

Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы вовлечь других пользователей в бесполезную конфронтацию.

Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это подпитывает его уверенность в том, что определенные действия помогли ему достичь цели – вызвать хаос.

Бывает, что объектами троллинга становятся как раз люди. пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным подвидом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и чаще всего действуют анонимно.

Многие люди хотя бы раз пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в Сети. Любой популярный форум или группа новостей рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом.

Нередко встречаются ситуации, когда пользователь размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль».

Иногда бывает трудно отличить человека, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие участники реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда превращает последних в настоящих троллей.

Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете наводят на мысли о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Этому есть убедительное свидетельство – существование форумов, участники которых утверждают, что они посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и совместно искать новые жертвы.

Флейм (от англ. flame – огонь, пламя) – спор ради спора, обмен сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (например, на интернет- форумах, в чатах и пр.), представляющий собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора. Сообщения могут содержать личные оскорбления и зачастую направлены на дальнейшее разжигание ссоры.

Иногда флейм применяется в контексте троллинга, но чаще вспыхивает просто из-за обиды на виртуального собеседника.

Наиболее частые причины флейма:

¦ Дружеские насмешки, неудачные и двусмысленные шутки, намеки и т. п., оскорбительные при нормативном толковании в серьезном смысле.

¦ Резкие высказывания в адрес игр, корпораций, спортивных команд, программ, фильмов, артистов, политических партий, идеологий и т. п., которые хотя и не являются нападками на личность собеседника, но могут быть приняты им близко к сердцу.

¦ Неаргументированная критика или насмешка, например по поводу тезисного высказывания, без выдвижения антитезиса.

¦ Некоторые полемические приемы, например доведение до абсурда правильно выраженной мысли собеседника посредством подмены понятий.

¦ Фразы «свысока», вызванные ошибочным определением возраста или квалификации собеседника.

¦ Бросание вызова собеседнику.

¦ Разные взгляды на обстоятельства, события и любые другие вещи.

¦ Дебаты, полемика, демагогия, с использованием оскорбительных высказываний, не имеющие отношения к первоначальной теме.

В Интернете флейм обычно наказуем модераторами ресурса.

Флуд (от неверно произносимого англ. flood – наводнение, затопление) – сообщения в интернет-форумах и чатах, занимающие большие объемы и не несущие никакой полезной информации.

Технический флуд представляет собой хакерскую атаку с большим количеством запросов, приводящую к отказу в обслуживании. Лицо, которое распространяет флуд, на интернет-сленге флудер, – то же, что разговорное пустомеля.

Флуд распространяется как в результате избытка свободного времени, так и с целью троллинга – например, из желания кому-то досадить. Сетевой этикет осуждает флуд и флейм, так как они затрудняют общение, взаимопомощь и обмен информацией.

В большинстве форумов и чатов флудер наказывается баном (программный запрет на пользование определенным интернет-ресурсом) на срок, определенный правилами. К флуду часто ошибочно причисляют флейм, офтопик либо иные сообщения, несущие смысловую нагрузку.

Глава 14. Основные стратегии преодоления грубости

Очевидно, существует три подхода в отношениях между людьми. Первый – считаться только с собой и подавлять других… Второй – всегда и во всем уступать другим… Третий подход – иметь в виду свои интересы, не пренебрегая интересами других.

Дж. Вольпе. Ренессанс науки о поведении. ..

Психологическое каратэ. Эффективное противодействие

Только мертвого невозможно задеть за живое. Каждый из нас попадал в ситуации, когда был уязвлен или психологически травмирован. Естественным образом возникает желание наказать или проучить обидчика либо свести к минимуму урон для реноме и оценок окружающих.

Что конкретно делать? Терпеть или ответить? Чем все это обернется? И целый сонм других вопросов неотступно крутятся в голове. Это случилось не впервые и не только с вами. Как на это отвечали раньше люди, уже столкнувшиеся с подобной проблемой?

...

Когда то Конфуцию задали вопрос: «Правильно ли отвечать добром на зло?»

На что он ответил: «Добром нужно отвечать на добро, а на зло нужно отвечать справедливостью».