Открываем косметический кабинет

Инспекторы Федеральной налоговой службы. Их права и обязанности зафиксированы в Налоговом кодексе Российской Федерации.

5. Инспекторы Государственной инспекции труда. Их права и обязанности прописаны в Трудовом кодексе РФ, главе 57 «Государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права».

6. Специалисты Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей. Их права и обязанности регулирует неоднократно упоминавшийся в этой книге закон «О защите прав потребителей».

7. Инспекторы Пенсионного фонда. Их деятельность описана в Постановлении Правления ПФР от 30 января 2002 г. № 11п «Об утверждении методических рекомендаций по организации и проведению документальной проверки достоверности представленных страхователями индивидуальных сведений о трудовом стаже и заработке (вознаграждении), доходе застрахованных лиц в системе государственного пенсионного страхования».

…И другие проверяющие органы также могут нас навестить. Пока не был принят Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)», утративший силу в 2009 году, количество проверок юридических лиц в России не регламентировалось. С появлением этого закона в отношении одного юридического лица или индивидуального предпринимателя плановое мероприятие по контролю могло быть проведено с периодичностью не более одного раза в 2 года. Сегодня действует Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». В соответствии с ним, проверки могут проводиться один раз в 3 года и только плановым образом. Генеральная прокуратура Российской Федерации формирует этот план по предложению проверяющих органов и до 31 декабря предшествующего года размещает его на своем официальном сайте www.genproc.gov.ru.

Налоговый, валютный, таможенный, лицензионный контроль, банковский и страховой надзор, а также оперативно-розыскные мероприятия под действие данного закона не попали. Кроме того, в его тексте введено понятие «внеплановая проверка» и определены случаи таковых:

■ если получена информация об обстоятельствах, которые могут причинить вред жизни, здоровью, окружающей среде и имуществу граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

■ если возникает угроза жизни, здоровью, окружающей среде, имуществу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

■ в случае обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов иными юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Данный закон закрепил ряд принципов защиты прав юридических лиц и предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора):

■ презумпция добросовестности юридического лица или индивидуального предпринимателя (изначально предполагается, что предприниматель добросовестно исполняет все предписания, законы и правила);

■ проведение мероприятий по контролю возможно исключительно уполномоченными (т. е. имеющими право проверить) должностными лицами;

■ проведение проверок в соответствии с полномочиями органа государственного контроля (например: участковый уполномоченный полиции не может проверять медицинской книжки сотрудников салона);

■ недопустимость взимания органами государственного контроля платы с юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за проведение мероприятий по контролю;

■ заявления, не позволяющие установить лицо, которое обратилось в орган государственного контроля со своими претензиями, не могут служить основанием для внеплановой проверки (анонимки не рассматриваются).

Что можно к этому добавить? Знайте ваших инспекторов в лицо. Познакомьтесь с ними на этапе планирования и консультаций. Пригласите на тестовый запуск своего предприятия. Внимательно изучите законодательство. В случае внеплановых проверок ознакомьтесь с основанием – вы имеете право на это. Не предлагайте инспекторам взяток и не поддерживайте тех из них, кто вымогает их. Платите только то, что должны по квитанциям, и только после консультации с юристом, защищающим ваши интересы. Слоган «Интересы (“ наименование вашего учреждения ”) представляет юридическая фирма (“ наименование юридической фирмы ”)» должен располагаться на почетном месте в вашем предприятии, например, в уголке потребителя и (или) на ваших рекламных полиграфических листовках.

Я знаю: многие рассказывают о том, что «не подмажешь – не поедешь». Это не так. Люди, которые платят лишнее, платят за свои неверные убеждения. Предварительные официальные консультации специалистов проверяющих инстанций, которые я уже рекомендовала, обезопасят вас от подобных расходов. Работайте спокойно, работайте с удовольствием! Вы делаете замечательное дело, пусть вам сопутствуют успех и душевный покой.

Тестовый день работы предприятия, открытие и презентация

Тестовый день проводится для друзей, инспекторов проверяющих организаций, поставщиков, соседей по бизнесу, руководителей комплекса (если кабинет является частью большего предприятия и арендует в нем помещение) – тех людей, которые, возможно, вашими постоянными клиентами не станут, но всегда будут поблизости и смогут помочь дельным советом. И вам полезно, и людям приятно. Разумеется, все процедуры в тестовый день проводятся бесплатно; компенсацию мы получим отзывами приглашенных и собственным успокоением после нескольких месяцев волнений: кабинет открылся и, наконец, работает. Еще один плюс тестового запуска в том, что он является репетицией следующего дня – официального открытия.

Между открытием и презентацией полезно сделать небольшой промежуток, 1 – 2 месяца, которые понадобятся на устранение всех мелких недоделок, а они обнаружатся, будьте уверены.

Конкуренция

Ее никто, увы, не отменял. С одной стороны – стимулирует к повышению качества обслуживания, поиску новых решений и процедур; с другой – мешает и раздражает. Следует помнить: индустрия развивается стремительно, конкуренты в нашем деле были и есть. Изначально приготовьтесь к тому, что, как и в любой области человеческих взаимоотношений, все они – очень разные люди, а значит, могут понадобиться стрессоустойчивость, хороший юрист (если не в штате, то по совместительству или консультационно) и глубокая мотивация продолжать свое дело даже тогда, когда вы столкнетесь с противодействием. А вы столкнетесь с ним, обещаю.

Из переписки в блоге:

...

Сафия :

Моему маленькому салону… конкурентка, хозяйка сети салонов в близлежащих микрорайончиках, жить не дает: все время пишет жалобы, звонит разными голосами (думает, я ее номер не знаю?)… ЗАЧЕМ??? Инспектор санитарной внеплановой комиссии, когда пришла во второй раз, сказала, что эта женщина пишет жалобы НА ВСЕ УЧРЕЖДЕНИЯ КРАСОТЫ В НАШЕМ РАЙОНЕ! На все, понимаете? Нечего делать человеку больше, по- видимому. Мы работаем хорошо, и комиссии к нашим нормам придраться не могут. И на лапу мы никому ничего не даем. Но раздражает. Неприятными все-таки бывают люди…

...

Re:

Главное в такой ситуации – не опускаться до уровня этих несчастных людей, которые и со своим психологическим состоянием ничего сделать не могут (или не хотят), и другим жить не дают. Чужое благополучие их раздражает, мучает, эти люди живут по принципу 'пусть моя корова сдохнет, чем у соседа будет две'.

Не впадайте в уныние: это грех. Не мстите: это разрушает человека. Просто сходите в юридическую контору и проконсультируйтесь о том, как вести себя в подобных ситуациях. Тут где-то был очень хороший совет заручиться поддержкой юристов и на видном месте, например, в уголке потребителей, повесить табличку 'юридические интересы учреждения защищает ООО такое-то, адрес, телефон'. Это весьма стимулирует людей к корректному поведению.

Ну, а теперь я приглашаю вас проверить на опыте свои профессиональные знания (Приложение 7 и 8). Это занятно и позволит легко переключиться с напряженного изучения нормативов и требований на более интересную деятельность – практическую работу.

Приложения

Приложе ние 1 Трудовой договор

ТРУДОВОЙ ДОГОВОР № ___

Место заключения Договора «___» _______ 20___г.

ООО « наименование учреждения », в лице директора Иванова А. А., действующего на основании Устава, в дальнейшем «Работодатель», с одной стороны, и гражданка РФ ФИО Работника , в дальнейшем «Работник», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Работник принимается на работу в