отзывайтесь пренебрежительно о правилах и законах. Не предлагайте вашему начальнику их обойти. Вам кажется нормальным обходить устаревшие инструкции, а для него это – серьезное преступление.
Если вы «I», а ваш начальник…
□ «D»
• Больше внимания уделяйте финансовым результатам вашей работы. Для вашего начальника это мерило вашей компетентности, хотя для вас в работе приоритетны другие вещи.
• Чаще советуйтесь со своим начальником. Но при этом будьте кратки и сдержанны, говорите строго по делу.
• Перепроверяйте детали, цифры и факты. Вам обоим несвойственно заниматься рутинной работой. Угадайте, кто будет отвечать за допущенные ошибки?
□ «I»
• Не тяните одеяло на себя, позвольте вашему начальнику всегда быть в центре внимания. Для вас обоих это очень важно, но лично вам не менее важно иметь хорошие отношения с боссом!
• Предлагайте креативные, нестандартные пути решения вопросов, начальник это оценит.
• Перепроверяйте детали, цифры и факты. Вам обоим несвойственно заниматься рутинной работой. Угадайте, кто будет отвечать за допущенные ошибки?
□ «S»
• Не торопитесь, не перескакивайте через ступеньки, объясняйте все тщательно и пошагово. Динамика вашего начальника значительно ниже вашей.
• Будьте аккуратны и внимательны к деталям, перепроверяйте результаты своей работы и следите за сроками. Для вашего начальника надежность сотрудника является приоритетным качеством.
• Не обольщайтесь и не злоупотребляйте тем, что ваш начальник отдает вам инициативу. Его поведение обманчиво. Если вы перейдете границу, то потеряете все.
□ «С»
• Тщательно перепроверяйте все данные, цифры и факты. Ваш начальник не прощает невнимательности, которая вам свойственна.
• Не торопитесь и не требуйте мгновенного ответа. Для вас естественна быстрота реакции, а вашего начальника поспешность раздражает.
• Следите за сроками и приходите на встречу с боссом вовремя! Вам несвойственна пунктуальность, но опоздания такой начальник не прощает.
Если вы «S», а ваш начальник…
□ «D»
• Постарайтесь найти у себя вторую скорость. Более всего вашего начальника раздражает медлительность.
• Меньше говорите со своим начальником о нуждах людей и их эмоциях. Ему это неинтересно.
• Ведите себя более уверенно. Такой начальник может принять скромность за некомпетентность.
□ «I»
• Постарайтесь найти у себя вторую скорость. Более всего вашего начальника раздражает медлительность.
• Не акцентируйте внимание на вопросах безопасности. Ваш начальник все равно вас не поймет.
• Вам обоим свойственно интересоваться мыслями и чувствами других людей. Говорите об этом со своим боссом.
□ «S»
• Вам обоим свойственно избегать инициативы в общении. Вам это нужнее, поэтому проявляйте инициативу, договаривайтесь о встречах, задавайте вопросы.
• Вам обоим свойственно обходить острые вопросы и использовать обтекаемые формулировки. Чтобы наладить взаимопонимание, вам следует более четко выражать ваши мысли и намерения.
• Ваш начальник вряд ли будет торопить вас, но вам придется отвечать за срыв сроков выполнения работы.
□ «С»
• Начальник вряд ли будет торопить вас, но вам придется отвечать за срыв сроков выполнения работы.
• Меньше говорите со своим начальником о нуждах людей и их эмоциях. Ему это неинтересно.
• Есть опасность, что вы и начальник закопаетесь в деталях и цифрах в ущерб результатам работы.
Если вы «С», а ваш начальник…
□ «D»
• Постарайтесь найти у себя вторую скорость. Более всего вашего начальника раздражает медлительность.
• Не перегружайте начальника цифрами и фактами, ему нужно лишь краткое резюме вашего исследования.
• Ведите себя более уверенно. Такой начальник может принять скромность за некомпетентность.
□ «I»
• Постарайтесь найти у себя вторую скорость. Более всего вашего начальника раздражает медлительность.
• Уделяйте больше внимания личности начальника. Вас мало интересуют люди, а для него люди – это главное.
• Начальника тяготит ваша консервативность и склонность к перестраховке. Не акцентируйте внимание на этих вопросах.
□ «S»
• Начальник вряд ли будет торопить вас, но вам придется отвечать за срыв сроков выполнения работы.
• Избегайте пренебрежительных и резких комментариев о других людях. Начальник в отличие от вас очень бережно относится к чувствам других людей.
• Есть опасность, что вы и начальник закопаетесь в деталях и цифрах в ущерб результатам работы.
□ «С»
• Есть опасность, что вы и начальник закопаетесь в деталях и цифрах в ущерб результатам работы.
• Начальник вряд ли будет торопить вас, но вам придется отвечать за срыв сроков выполнения работы.
• Следите за тем, чтобы у босса и у вас были идентичные цифры и данные, нужные для принятия решения, иначе ваши выводы не будут совпадать.
Итак, «правило монастыря и устава» гласит: если вы хотите, чтобы ваш начальник вас услышал, не ходите в чужой монастырь со своим уставом, учитесь адаптировать свое поведение к преференциям начальника.
Правило дракона и зайца
Ошибается подчиненный, который думает, что знает, чего ждет от него начальник. Руководители, умеющие четко изложить свои требования, – большая редкость. Поэтому подчиненный сам должен выяснять, чего хочет начальник.
Джон Габарро и Джон Коттер
Прежде всего – общение, общение и общение с вашим начальником.
Тодди Гатнер, журналист, ведущий колонку о карьере в журнале «Уолл Стрит Джорнал»
Для иллюстрации этого правила управления отношениями с начальником расскажу вам свой любимый анекдот. Однажды в лесу появился дракон. Он построил всех зверей на опушке и начал их есть. Съел медведя, съел волка и лису. Дошла очередь до зайца. Заяц поднял руку и сказал: «Дракон, можно задать вопрос?» «Да», – ответил дракон. Тогда заяц спросил: «Дракон, а можно ты не будешь меня есть?» Дракон подумал и ответил: «Можно». Аналогичная ситуация довольно часто складывается в нашей жизни. Мы предполагаем, что начальник мыслит так-то. А начальник убежден, что мы думаем совсем иначе. И мы все рассуждаем: «Зачем спрашивать, если я знаю, что он думает». А потом оказывается, что мы совершенно искаженно представляли себе мысли и даже действия друг друга. Ниже я приведу реальную историю из жизни одного учреждения, рассказанную от лица ее участника:
«Главному технологу ремонтировал факс, сделал, для проверки распечатал страницу с «хелпом» (на английском). И забыл ее выбросить. Технолог очень удивился, ее увидев, и отнес к секретарю со словами „это наверное по ошибке ко мне пришло…” Секретарь положила на подпись в папку генеральному директору. Генеральный директор поставила визу „На исполнение. Главному инженеру”. Ну а главный инженер пришел ко мне поинтересоваться, что же там написано и что ему делать… Вот сижу и думаю: хорошо, что она в бухгалтерию эту бумагу не отнесла, а то бы там ее наверняка оплатили» [17] .
Хорошо, если все дело в таком небольшом недопонимании. А как часто мы с увлечением выполняем свои обязанности, задерживаемся по вечерам, трудимся в выходные и с гордостью рапортуем о проделанной работе, а потом оказывается, что это никому не было нужно!
Как возникает подобная проблема? Просто где-то в цепочке происходит информационный сбой. Кто-то кого-то недопонял и поленился или не догадался переспросить. Это мог быть и подчиненный, и начальник, недопонявший своего босса. Но в любом случае ошибка была связана с нарушением именно этого правила руководства вверх, «правила дракона и зайца». Это правило формулируется следующим образом: не додумывайте за своего руководителя, спрашивайте и уточняйте, пока вы не будете на
