Вопрос о том, проводить ли с журналистом экскурсию по фабрике или нет, личное дело каждого. Конечно, вам следует предложить это каждому посещающему вас журналисту, но настаивать на этом не следует. Понятно, что журналист, занимающийся вопросами торговли, будет очень рад познакомиться с работой на вашем предприятии, хотя нужно признать, что не все они этого жаждут. Финансового журналиста вполне удовлетворит самая беглая экскурсия, но это сугубо личное дело, и известно, что некоторые редакторы даже глянцевых женских журналов радуются возможности побывать на фабрике и проявляют живой интерес ко всему, что там происходит. Лучше всего оставить это на усмотрение вашего посетителя.
Вы, конечно, захотите предложить своему гостю какие-то освежающие напитки, особенно если он проделал долгий путь. Он, вероятно, откажется, но, конечно, оценит радушие.
Довольно часто случается, что, дав журналисту интервью, бизнесмен совершенно разочарован появившейся публикацией, но следует понять, что то, в каком стиле журналист пишет свою статью, и то, как он обращается со своим материалом, абсолютно его личное дело. Как и его мнение об акциях вашей компании. Он не намерен учить вас, как вести дела, так почему вы считаете, что вправе рассказать ему, как делать его работу? Однако просто невероятно, сколько бизнесменов пытаются поступать именно так. Директор-распорядитель одной текстильной компании как-то потребовал, чтобы журналист прочитал ему свои заметки, как стенографист, который только что закончил писать под диктовку.
Единственный случай, когда у вас появляется причина для жалобы, — если журналист перевирает факты или если он цитирует вас таким образом, что придает совершенно иное значение сказанному вами. Такое, конечно, случается, поскольку даже самые хорошие журналисты могут ошибаться. Они часто работают по записям, сделанным наспех, нередко им приходится сокращать статью по внутриредакционным или технологическим причинам, выбрасывать существенную для вас информацию. В результате вы иногда с трудом узнаете в газетном материале свои слова. К счастью, в большинстве случаев большого вреда это не приносит, но случаются и настоящие промахи, и если вы похожи на большинство бизнесменов, то вы придете в ярость.
Однако, если только перевранная цитата по сути не клеветническая, следовало бы посоветовать вам не посылать разгневанного письма редактору, так как маловероятно, что он опубликует его. Намного дипломатичнее написать письмо, дав высокую оценку всему, что вам удалось найти в статье достойного высокой оценки, или деловой хватке редактора, а затем добавьте, что в интересах точности вы хотели бы поправить то или иное неправильное утверждение. Такое письмо получает весьма высокий шанс быть опубликованным в колонке писем, поскольку это позволяет редактору сохранить лицо и в то же время внести исправление в материал. Это в конце концов и есть главная целы добиться того, чтобы исправление опубликовали.
На прием собрались важные персоны. Явилось много представителей прессы, и люди все еще толпились вокруг новых моделей с бокалами коктейля в руках, как вдруг прогремел мощный голос: «Все на выход!» Таково было представление управляющего о том, как провести предварительный просмотр, чтобы пресса осталась довольна. К несчастью, это не художественный вымысел, хотя и великолепная иллюстрация того, как не следует проводить просмотр.
Часто отдельные предварительные просмотры делают для профессиональной прессы, общенациональной и женских журналов, и иногда трудно вовремя удалить одну группу людей, чтобы подготовиться к прибытию следующей. Как не следует делать это, мы уже видели. Проблема разрешается одним способом: надо запланировать достаточные промежутки времени между тремя событиями. Тогда можно позволить всему идти своим чередом. Как правило, лишь несколько человек, отставших от основного потока журналистов, зависают надолго, и дипломатическое напоминание о прибытии следующей группы обычно относится к ним. Если они все же не поторопятся, остается только смириться с этим и заняться приемом следующей партии. Тогда станет ясно, что плохо воспитаны они, а не вы.
Но давайте начнем сначала.
То событие, о котором идет речь, практически не имеет ничего общего с этикетом. Единственное, о чем надо помнить, — следует принимать во внимание симпатии и антипатии ваших предполагаемых гостей, а не только ваше собственное удобство.
Как мы видели, общенациональная, торговая пресса и женские журналы действительно три разных мира: пент-хаус отеля «Уэст-Энд» подходит во всех отношениях девушкам — читательницам глянцевых журналов, но более подготовленные мужчины — читатели профессиональных журналов предпочтут бар на Флит-стрит, кружку пива с сыром и орешками. Трудно угодить всем, но это поможет вам, по крайней мере, понять основное.
Текстильщики в большинстве своем любят устраивать небольшие приемы, приглашая на ланч нескольких журналистов. Таким способом, по их мнению, они действительно могут долго и утомительно обрабатывать каждого гостя и рекламировать ему новую линию. Большинство журналистов терпеть не может таких приемов, так как для них это пустая трата времени. Журналист любит прийти на рекламный показ, получить свой материал, возможно, пропустить там пару стаканчиков, а затем вернуться в редакцию. Он не настолько алчно жаждет поесть и выпить, как, похоже, считают некоторые. Так что, если вы хотите использовать такой способ налаживания контактов, организуйте все так, чтобы отнять у гостей как можно меньше времени, предоставив им возможность уйти, как только они захотят.
Этикет, связанный с рассылкой приглашений, дан в главе 9. Адресуйте свое приглашение лично редактору новостей, городскому редактору или издателю журнала, если речь идет о профессиональной, технической прессе или о публикациях в женских журналах. Если он не сможет сам присутствовать, то пришлет кого-нибудь из своих сотрудников.
Полезно понять, что, если для вас запуск новой линии или новых моделей — волнующее событие, которое случается лишь раза два в году, для журналиста это повседневная работа. Следовательно, ваше приглашение не покажется ему таким уж значительным.
Если вы хотите, чтобы пришла достойная публика, сделайте все возможное, чтобы заручиться согласием главных редакторов. Один способ — написать им приглашения лично, на вашей персональной писчей бумаге и подписаться самому, как главе компании. Понятно, что чем больше ваша компания, тем успешнее может стать такой прием. Официальные приглашения следует пересылать обычным путем, и вы можете упомянуть об этом в своей личной записке.
Еще можно сделать вот что: позвоните крупным издателям за несколько дней до предварительного показа и скажите, что надеетесь их увидеть в своей фирме. Это предполагает, что вы лично занялись этим, чтобы познакомиться с людьми, о которых идет речь. Конечно, ваш чиновник по связям с общественностью или ваш пресс-секретарь, если вы имеете такового, знают их, и он или она могли бы сделать то же самое.
Поскольку существует много разнообразных показов для прессы, вам следует проверить, указано ли четко на приглашении, по какому поводу устраивают торжественную церемонию, чтобы журналист знал, чего ожидать. Время его обычно плотно расписано, он, вероятно, согласится прийти, чтобы быстро получить необходимый материал и вернуться в редакцию, и, скорее всего, не сможет тратить время на ланч или на продолжительный просмотр рекламных роликов и так далее.
Журналисту также хочется знать, что именно его просят поддержать. Скромное упоминание о «новом продукте» не пробудит у него интереса, а только рассердит — он хочет знать, что это за продукт. Этого не разъясняют только в том случае, если у вас что-то очень специфическое для показа прессе, но тогда вам не стоит вовсе приглашать журналистов, поскольку пустая трата их времени не способствует установлению хороших отношений с прессой.
Журналисты оценят ваши усилия, если вы поможете им понять, кто есть кто на приеме. Превосходная мысль выдавать каждому присутствующему бейджики с именем и должностью. Если у вас большая процветающая организация, то стоит запастись бейджиками разного цвета для технического персонала, высшего руководства и так далее. Журналист часто стремится отыскать разработчиков или технических специалистов, и по бейджикам ему легче будет ориентироваться.
Также важно проверить, чтобы прежде всего присутствовал технический персонал. Высшее руководство часто совершает ошибку, оставляя на заднем плане своих специалистов, дизайнеров, однако,
