35
группы — вербальные или невербальные, прямые или косвенные, — которые следуют за
каким-то поведением или актом участия любого отдельно взятого человека. Они нередко
используются им в качестве информации, принимаемой в расчет при всех последующих
действиях.
Термин 'обратная связь' приобрел широкое хождение в быту стараниями специалистов и
всех тех, кто принимает участие в группах. В некоторых группах под обратной связью
подразумевают следующее: 'Сейчас я скажу вам, какова ваша истинная мотивация'; 'Это
то, что я на самом деле о вас думаю'; 'Вы это делаете, потому что...' Иногда можно
наблюдать, как весьма деструктивные заявления находят свое оправдание на том
основании, что осмелившийся на них 'дает обратную связь'. Я не пользуюсь данным
термином ни в одном из этих значений. Более того, я считаю, что любое поведение —
вербальное и невербальное — имеет свои последствия. Они возникают в форме ре-59
акций — прямых и недвусмысленных, косвенных или неразличимых. Если я высказываю
в группе какое-либо критическое замечание, то все происходящее впоследствии служит
для меня своего рода обратной связью. Слушая, что говорится, отмечая для себя то, как
люди поступают в ответ на мое поведение, я кое-что узнаю о его воздействии на
окружающих и о том, как оно ими воспринимается. Если, например, я признаюсь в
группе, что испытываю чувство ревности, то могу обнаружить, что другие приходят в
ужас и сторонятся меня, либо они сами признаются в этом чувстве и симпатизируют мне.
Любая из этих реакций представляет собой обратную связь. Анализируя реакцию более
тщательно, я выясняю, что при одних обстоятельствах мои агрессивные чувства
принимаются окружающими, а при каких-то других — нет. Я могу обнаружить, что
высказывание, на мой взгляд теплое и сочувственное, было кем-то воспринято как
высокомерное и покровительственное. Все это представляет собой потенциально
полезную для меня информацию, которой я при желании могу воспользоваться для пере-
осмысления собственных чувств и намерений или для руководства в будущем.
Становится ясно, что обратная связь в такой форме доступна людям и в обыденной жизни.
В этом смысле опыт группы психологической помощи ничем не отличается от
обыденного опыта. Однако некоторых людей можно поощрить, чтобы они четко
улавливали и принимали в расчет доступную им обратную связь. Членов группы полезно
приучать и к тому, чтобы они сами предлагали ясно выраженную вербальную обратную
