посетители.
Самый неудачный в ИТ-мире термин - это 'пользователь'. Пользователь - это у стиральной машины: известна его цель ('постирать'), известна его квалификация, известен набор действий, которые он готов и в состоянии выполнить ради своей светлой цели.
У информационной системы 'пользователя' в столь узком смысле быть не может. То же относится и к 'посетителю'.
Цели, желания и возможности тех… гм… тех-кто-взаимодействует-с-сайтом существенно различны. Анне нужна конкретная статья по теме Х, Борис хочет посмотреть, что у нас есть по теме Y, Василий пришел из поисковика и пытается понять, где он. Добавим к этому возможность изменять контент, начиная с комментариев и оценок; а ведь некоторые пользователи имеют возможности авторов, другие - возможности метаавторов (создают разделы статей, принимают и отбрасывают написанное авторами, переносят статьи из раздела в раздел).
А теперь вспомним, что у нас есть владелец и его цели: у владельца развлекательного портала с кучей баннеров они одни, у владельца книжного магазина - другие, а у владельца внутрикорпоративного сайта для сбора финансовой информации - совершенно третьи.
Вот ответ на вопрос 'зачем и для кого организовывать информацию': для пресловутых 'пользователей' (учитывая огромный разрыв в их целях и возможностях), но помня об изначальных целях владельца.
Суммируя вышесказанное: нам нужен человек, способный организовать пути в инфопространстве сайта таким образом, чтобы удовлетворить и пользователей, и владельцев.
Кто же он, наш герой?
…появляется он. Частица 'не'. Жизнь и судьба человека-бульдозера.
МНЕНИЕ
Каждый хочет, чтобы его информировали честно, беспристрастно, правдиво - и в полном соответствии с его взглядами.
Гилберт Кит Честертон
Инфоарх, или, официально говоря, 'информационный архитектор', - тот, кто прокладывает пути. Тот, кто извлекает структуру из хаоса. Тот, кто приводит существующие структуры в соответствие с необходимостями инфопутешественников данной области.
Инфоарха можно определить и через 'не' - он НЕ копирайтер, НЕ графический дизайнер, НЕ юзабилист, НЕ архивариус-библиотекарь - при этом, как мы увидим позже, в нем есть кое-что от каждого из этих специалистов. Как и юзабилист (а в меньшей степени - и графический дизайнер, и копирайтер), инфоарх становится перед несколькими почти неразрешимыми дилеммами: как убедить владельца информационной системы в необходимости такой профессии, а убедив - как уберечься от его, владельца, 'авторитетного вмешательства'? где граница между этой профессией и смежными? могут ли одни специалисты играть роль других?
Точно так же, как и многим другим представителям 'ненужных' и 'бесполезных' профессий, инфоарху приходится опираться на авторитетные источники и образцовые примеры для доказательства собственной компетентности; и точно так же, при реальной работе, он пойдет вопреки авторитетным источникам и сделает не так, как в образцовых примерах - полагаясь лишь на собственный здравый смысл и интуицию.
Обычно он предпочитает быть независимым консультантом - и вынужден быть готовым, что заказчик нарушит две трети всех его рекомендаций, лишь только хвост щедро оплачиваемого специалиста скроется за поворотом (заказчик сделает это не из вредности - лишь из непонимания некоторых основополагающих принципов, а
