с.
Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. – СПб.: Питер, 2002.
Вагин И. Уроки психологической защиты. – СПб.: Питер, 2002.
Ван Оих Р. Психологические отмычки. – СПб.: Питер Паблишинг, 1997.
Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002. – 174 с.
Гусева А. С., Козлов В. В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. – М.: РАГС, 1997.
Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2004. – 464 с: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. Изд. 2-е. – М.: Знание, 1980. – 160 с.: ил.
Домбровский П. Учиться вести переговоры // Политические исследования, 1991, № 5.
Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2000.
Зазыкин В. Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве. – М.: МКО, 1998.
Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. Методические рекомендации для руководителей. – М., ИП РАН, 1994.
Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. – М.: ЭКСМО, 2002.
Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. Пер. с англ. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.
Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер, 1992. – 116 с.
Крам Ф. Томас. Управление энергией конфликта. АСТ, РЕФЛ-бук, 2000.
Логинов В. Методы психической защиты. Приемы проникновения в подсознание. – СПб.: ИК «Невский проспект», 2001.
Макхэм К. Управленческий консалтинг // Пер. с англ. – М.: Дело и сервис, 1999.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. – М.: Инфра-М, 1996.
Мастенбрук У. Переговоры. – Калуга, 1994.
Митрошенков О. А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. – М.: Весь мир, 2000.
Молл Е. Г. Менеджмент: Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.
Ниренберг Д. Гений переговоров // Пер. с англ. – Мн.: Попурри, 1997.
Некрасов М. Г. Материалы к видеотренингу профессионального общения. – Тула: ТГПУ, 1996.
Нерчеш Я. Поле битвы – стол переговоров. – М.: Прогресс, 1989. – 186 с.
Петросян Л. А., Зенкович Н. А. Оптимальный поиск в условиях конфликта. – Л., 1987.
Сухарев П. Думай, как я велю! Руководство по психологическому воздействию. – СПб.: Питер, 2002.
Таранов П.С. Секреты поведения людей. – Симферополь: Таврия, 1995.
Теплов Э. П. Конфликты: проблемы теории и практики разрешения. – СПб.: Акционер, 1992.
Тренев Н. Н. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2001. – 96 с.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений // Пер. с англ. – М.: Наука, 1992.
Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красноярск, 1996.
Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).
Ходжсон Джейн. Переговоры на равных // Пер. с англ. – Мн.: Амалфея, 1998.
Козлов Владимир Владимирович – кандидат психологических наук, профессор Академии военных наук, профессор Академии проблем безопасности, член-корреспондент Академии акмеологических наук (психология профессионализма), преподаватель программ МВА в АНХ при Правительстве РФ, Высшей школе менеджмента ГУ ВШЭ, Русско-немецкой Высшей школе управления.
Постоянно участвует в практических переговорах как соразработчик сценариев, супервайзер, аналитик, тренер команд переговорщиков.
Наиболее известные заказчики: Ernst&Young, Роснефть, IBS, Mirax Group, Pfizer, ОАО «ВымпелКом», МегаФон, Гарант, Сбербанк РФ, Coca-Cola, Adidas и др.
Козлова Александра Александровна – кандидат психологических наук, профессор Академии проблем безопасности, доцент кафедры стратегического менеджмета АНХ при Правительстве РФ, преподаватель программ МВА в АНХ при Правительстве РФ, Высшей школе менеджмента ГУ ВШЭ, Русско-немецкой Высшей школе управления.
Как консультант и тренер участвует в разработке сценариев переговорных и управленческих коммуникаций для руководителей, специалистов и команд переговорщиков. Специализируется на вопросах управления организациоными конфликтами. Является автором-разаботчиком мультимедийных курсов и электронных учебников.
Наиболее известные заказчики: Ernst&Young, Роснефть, Сбербанк РФ, IBS, Вимм-Билль-Данн, Pfizer, Росгосстрах, Русаудит и др.
