Игры для разума. Тренинг креативного мышления

Чтобы что-то опустить, надо подумать не только о том, что можно устранить, но и о том, чего можно избежать. Сэмюель Голдуин когда-то работал продавцом в фирме «Элит фитвелл главз». Девиз компании был: «Меньше, но лучше!» Голдуин перенес этот девиз на производство кинофильмов и взял за правило работать только с лучшими режиссерами и актерами и выпускать только те фильмы, за производством которых он мог лично проследить. Такая философия помогла его киностудии стать одним из гигантов кинематографического бизнеса.

Что можно сделать меньше?

Уильям Шокли, Джон Бардин и Уолтер Браттейн не были именитыми производителями бытовой техники. Но то крошечное устройство, которое они изобрели в 1947 году, а именно: транзистор, позволило сделать многие приборы — от карманного радиоприемника до персонального компьютера — практичными и доступными массовому потребителю. Благодаря этой поистине революционной идее возникли тысячи новых приборов, а тысячи уже существующих стали миниатюрнее.

Фермер из Мексики разводит коров, которые весят на 25 процентов меньше, чем обычные коровы, а молока дают столько же.

Помидоры с укороченными корнями можно выращивать в трехдюймовых горшочках, производя с единицы объема почвы в три раза больше плодов, чем при выращивании помидоров с обычной корневой системой.

Можно это разделить?

Почти все молодожены хотят получить в подарок фарфоровый сервиз. Но, как правило, хороший сервиз стоит слишком дорого, чтобы его мог купить один человек; гости же часто не знают, что дарят другие, да и какой рисунок предпочесть.

В фирме «Ленокс Чайна» задались вопросом: каким образом разделить сервиз, чтобы люди могли покупать предметы по отдельности? В результате получила развитие старая идея — журнал новобрачных. Будущие невесты могут обратиться за советом к одному из торговых представителей «Ленокс Чайна» и потом направлять к нему гостей. Простая мысль разделить крупную покупку между несколькими покупателями сделала фирму «Ленокс Чайна» самым популярным производителем «хорошего фарфора» и стремительно развивающимся предприятием среднего бизнеса Америки.

Что не является необходимым?

Почтовая служба, какой мы ее знаем, была создана в 1836 году англичанином Роландом Хиллом. Он не придумал ничего нового; просто задал себе вопрос: «Что не является необходимым?» До Хилла почтовые услуги оплачивал адресат, причем плата рассчитывалась в зависимости от веса корреспонденции и расстояния. Из-за этого доставка была весьма дорогостоящей и медленной, поскольку каждое письмо нужно было отнести на почту и взвесить. Каждый купец тратил по три часа на то, чтобы его счет был принят к пересылке на почту, а затем получатель должен был заплатить за то, чтобы получить письмо со счетом.

Хилл предложил сделать цену доставки независимой от расстояния, а оплату — предварительной, посредством заранее отпечатанных почтовых марок. С тех пор почта стала быстрой, удобной и фантастически дешевой. Устранив все ненужное, Хилл вызвал настоящий почтовый бум: магазины спокойно рассылали свои счета, люди вступили в активную переписку с самыми дальними корреспондентами. Объем почтовых отправлений увеличился в два раза в течение первых четырех лет и в четыре раза — за последующие десять лет.

Что можно преуменьшить или занизить?

На следующем рисунке внутренние квадраты имеют одинаковые размеры. Тем не менее центральный квадрат на правом рисунке кажется крупнее. Такое впечатление складывается потому, что окружающие квадраты на правом рисунке сильно уменьшены.

Путем уменьшения окружающих квадратов на правом рисунке внутренний квадрат кажется больше, чем внутренний квадрат на левом рисунке.

Подумайте о вашем продукте как об объекте, находящемся в окружении рекламы, маркетинга, программ продвижения на рынок сбыта, и свяжите свои размышления с представленными выше рисунками. В некоторых случаях, когда все эти программы сокращаются, внутренний объект — сам продукт — кажется крупнее или значительнее, чем есть на самом деле.

Например, сравните скромную рекламу «роллс-ройсов» с массированной рекламой автомобилей производства компании «Дженерал моторс». Стоимость «роллс-ройса» весьма далека от той, что может удовлетворить человека со средним достатком. Хотя современный «роллс-ройс» имеет примерно такой же ресурс, как средний автомобиль «Дженерал моторс» (около 100 000 миль), и не меньше технических проблем, однако реклама работает!

Делайте перестановки

Рассмотрим алфавит: AB CDEF GHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ. Эти двадцать шесть знаков были сгруппированы бесчисленными способами, чтобы заставить вас смеяться, плакать, волноваться, удивляться, сомневаться, любить, ненавидеть и размышлять. Путем их перестановки получились слова в «Гамлете», «Томе Сойере», Библии и общей теории относительности.

Можно сказать, что креативность в значительной степени состоит из перестановок того, что мы знаем, чтобы выяснить, что мы не знаем. Перестановка обычно позволяет получить бесчисленные варианты идей, товаров и услуг. Менеджер бейсбольной команды, например, может изменить расположение игроков на поле 362 880 раз.

Следующую головоломку, вероятно, пришедшую из Японии, можно быстро решить, если вы сделаете правильную перестановку. Разложите восемь зубочисток, как показано ниже, в форме рыбы, плывущей влево. Монеткой обозначьте глаз рыбы.

Задача: можете ли вы переместить только три зубочистки и монетку, чтобы рыба плыла в противоположном направлении? (Решение дано в конце этого раздела.)

Подобно тому как мы можем поворачивать рыбу в различных направлениях, перекладывая зубочистки, мы также можем создавать новые идеи, перегруппируя имеющуюся информацию.

Ответьте на следующие вопросы:

□ Какая другая перестановка могла бы быть лучше?

□ Замена компонентов?

□ Другой паттерн? Другое расположение?

□ Другая последовательность? Изменение порядка?

□ Поменять местами причину и следствие?

□ Изменить темп?

□ Изменить график?

Какая другая перестановка могла бы работать лучше?

Поездка на лифте — это по существу поездка на местном транспорте. Лифт может делать пять, десять или даже пятнадцать остановок на пути к вашему этажу. Это дорогой вид транспорта, и людей раздражает ожидание лифта в вестибюле. Компания Schindler, занимающаяся производством лифтов, придумала лучший порядок. Когда вы подходите к лифту, вы набираете свой этаж на централизованном пульте управления. В свою очередь, пульт говорит вам, какой лифт едет на ваш этаж. Используя эту простую предварительную сортировку, Schindler Elevator Corporation сумела превратить каждый лифт в экспресс. Ваш лифт сразу доставляет вас на двенадцатый этаж и мчится назад в вестибюль. Это означает, что здания могут быть выше, им требуется меньше лифтов для данного количества людей, время ожидания короче и драгоценное место в здании можно использовать для людей, а не для лифтов.

Как можно изменить график?

Что если изменить график выплаты комиссионных вознаграждений? Придумайте «серебряные наручники» — систему отсроченных вознаграждений. Поставьте определенную цель для продавца, который ежегодно производит продаж, скажем, на 100 000 долларов. За каждый год, в который человек достигает уровня ежегодных продаж в 110 000 долларов, он получит премию размером 2500 долларов, но эта премия подлежит выплате только после того, как человек проработает в компании в течение семи лет. Если