человек выполняет свою норму каждый год в течение этого времени, компания выплатит премию в размере 17 500 долларов плюс проценты. Если этот агент уволится раньше, компания оставит деньги себе.
Компания
Что происходит, когда продавцы изменяют темп презентации товара? К продавцам, говорящим скороговоркой, иногда относятся с подозрением, но на самом деле быстрая речь может быть более убедительной. Представители одной фирмы подходили к жителям Лос-Анджелеса в парках и торговых центрах и просили их прослушать записанную на магнитофон речь, доказывающую, что кофеин должен рассматриваться как опасный наркотик. Все испытуемые прослушали одно и то же сообщение, но половина из них прослушала его в медленном темпе 102 слов в минуту, а другая половина — в быстром темпе 195 слов в минуту. Быстро говорящий человек рассматривался как более осведомленный и беспристрастный, и успешнее изменял установки испытуемых. В определенных пределах, чем быстрее вы говорите, тем с большей вероятностью люди предположат, что вы разбираетесь в том, о чем говорите.
Этот вопрос помог одному молодому японскому бизнесмену заработать одно из самых быстрых состояний в истории страны. Еще только в 1965 году в Японии почти не было никаких мощеных дорог вне больших городов.
В стране быстро увеличивалось количество автомобилей, и большинство граждан ездило на высокой скорости по дорогам, которые едва ли изменились с десятого века. Их ширины едва хватало, чтобы разъехаться двум автомобилям, и каждые несколько миль встречались тупики, скрытые въезды и перекрестки, на которых под всеми мыслимыми углами пересекались полудюжины дорог.
Количество автокатастроф нарастало с пугающей частотой, особенно ночью. Пресса требовала от правительства что-нибудь сделать, но мощение дорог требовало лет двадцати, а кампания за «безопасное вождение» фактически не имела никакого эффекта.
Тогда Тамон Иваса по-новому посмотрел на традиционный дорожный отражатель и понял, что можно перестроить стеклянные элементы, которые служат зеркалами, чтобы они могли отражать свет приближающихся фар с любого направления во всех направлениях. Правительство установило сотни тысяч отражателей Ивасы, и число несчастных случаев резко сократилось.
Решение головоломки с рыбой: переместите монетку и три зубочистки, как показано ниже.
Если вы сумеете понять как бы обратную сторону своих идей, товаров или услуг, это откроет вам возможности нового мышления. Следующий рисунок был предложен датским психологом Эдгаром Рубином в 1915 году. Его можно воспринять и как вазу, и как два человеческих профиля. При использовании реверсивного метода предмет берется таким, какой он есть, и обращается в нечто противоположное, чтобы получить новые идеи.
Доктор Альберт Розенберг, известный исследователь процессов творчества, идентифицировал процесс, который сам он обозначил термином «янусово мышление» —в честь древнеримского божества Януса, изображаемого с двумя лицами, обращенными в противоположные стороны. В процессе янусова мышления противоположные аспекты, два и более, рассматриваются одновременно: либо как существующие бок о бок, либо как равнодействительные, истинные, правомочные. Доктор Розенберг рассмотрел признаки янусова мышления в работах Эйнштейна, Моцарта, Пикассо, Конрада. К янусову мышлению можно прийти с помощью вопроса: «Какова обратная сторона этого явления?» — и затем попытаться представить себе обе противоположные стороны существующими одновременно.
Реверсивный принцип предполагает постановку следующих вопросов.
□ Можно ли поменять местами позитивные и негативные стороны?
□ Какие стороны являются противоположными?
□ Что является негативным?
□ Можно ли это вывернуть наизнанку? Перевернуть вверх ногами? Поменять местами верх и низ?
□ А что там сзади?
□ А если изменить роли?
□ А если это сделать неожиданно?
Всякий раз, когда мы пытаемся что-нибудь сделать и терпим неудачу, мы начинаем делать что-то другое. Каким бы упрощенным ни казалось это утверждение, это первый принцип креативного действия. Замена вопроса «Почему я потерпел неудачу?» на «Что я сделал?» полностью заменяет негатив на позитив. Несколько лет назад Рой Планкетт собрался изобрести новый холодильный агент. Вместо этого он создал кусок белого воскообразного материала, который обладал высокой теплопроводностью и не прилипал к поверхностям. Восхищенный этим неожиданно получившимся материалом, он изменил первоначальное направление исследования и начал экспериментировать с этим интересным материалом, который в конечном счете стал предметом домашнего использования — тефлоном.
Одна из негативных сторон обладания хорошей одеждой — счета из химчистки. Как это можно изменить? Есть ли способ почистить одежду, не относя ее в химчистку? Один предприниматель был убежден, что такой способ есть, и он изобрел прибор, который удаляет складки и запахи с трех предметов одежды приблизительно за тридцать минут. Он увеличивает время ношения одежды между чистками. Компания
Одна мороженица в Нью-Йорке предлагает скидки, привязанные к показаниям термометра. Чем холоднее погода, тем дешевле мороженое.
Будет ли иметь смысл изменить способ, которым фермеры пашут поля пшеницы, заставив их пахать ночью, а не днем? Питер Юроясек с коллегами из Боннского университета в Германии обнаружили, что на участках земли, вспаханных ночью, растет в пять раз меньше сорняков. Семенам большинства сорняков требуется менее миллисекунды солнечного света чтобы началось прорастание, тогда как семена большинства зерновых культур могут расти в полной темноте. При вспашке семена временно оказываются на поверхности, прежде чем они снова будут закопаны. В частности, на пшеничных полях вырастало так мало сорняков, что пестициды были не нужны.
Давайте возвратимся в прошлое, когда врачи приходили к пациентам домой. Вместо того чтобы ходить на прием к врачу, сделаем все наоборот и проверим состояние нашего здоровья дома. Разрабатывается персональная система контроля здоровья для домашнего использования. Скоро потребители смогут качественно проверять состояние своего здоровье в домашнем комфорте и с соблюдением конфиденциальности. Проверка состояния кровообращения, сердца и почек станет такой же простой, как домашний тест на наличие беременности. Используя такую систему, пациенты будут передавать через Интернет свои результаты врачу, который затем сможет сказать им, что делать. Или врач может решить послать карету скорой помощи со специалистами, чтобы провести более сложные тесты или лечение.
Вместо того чтобы продавать что-то, продавайте ничто. Один австралийский дизайнер-затворник