платным? ОТВЕТ: Нет, может быть и бесплатный. Можно все на самом деле! Но вопрос в цели. Если хочешь на консалтинге зарабатывать, то он должен что-то стоить. Если хочешь (и можешь) заработать своим клиентам много денег - твой консалтинг тоже должен стоить соответственно. Но если ты говоришь людям: «У меня есть консалтинг, но он слишком дорогой», - так не продашь его вообще. Потому что ты сам веришь, что он дорогой. А надо не сомневаться ни секунды, что у тебя он самый дешевый! Даже если он будет стоить три копейки, но внутренне ты сам будешь считать даже эту цену завышенной, то не продашь.
МОДЕЛЬ 7: ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
Итак, допустим, вы хороший профессионал. Вы научились отлично продавать свои сервисы, разработали работающую модель ведения своего бизнеса. Так вот, эту модель теперь можно сделать отчуждаемой! Иными словами, она переносима на других - ее можно запаковать, научить кого-то пользоваться ею, и они, работая с ней в заданных вами рамках, получат тот же результат, что и вы. Фактически это продажа шаблонов, и это механизм печатания денег для другого технаря. Возможность зарабатывания денег можно продавать за еще большие деньги. Для этого достаточно тщательно фильтровать клиентов и ввести ограничение при продаже шаблонов - обыкновенно по количеству и географии использования. К примеру, в конкретном городе (или еще уже - конкретном районе) только один человек может применять купленную у вас модель. Имеется в виду один из числа купивших у вас. Фактически это франшиза, но без того, что ты заставляешь людей называть себя именем твоей компании, а только советуешь им делать все так-то. При этом они за твои рекомендации и твою модель платят помесячно (не считая серьезной входной суммы). Модель недостаточно просто предоставить человеку, его надо еще и научить ею пользоваться, чтобы он с этим знанием улетел к себе куда-нибудь в Урюпинск и там достиг адекватных результатов. Минувший год показал интересную, но не очень приятную тенденцию: все больше людей, которые могли бы вот так продать свои модели, не хотят этого делать. Почему? Потому что многие клиенты ленивы и, купив модель, все равно ничего не станут делать. Или же попробуют применить только пару ее составляющих и, естественно, ничего не добившись, посетуют на неэффективность всего пакета. Тут же они перестанут перечислять помесячную плату. Как же поступить? Проще сделать нормальную франшизу, когда ты человека называешь квалифицированным тренером, и он тебе затем платит взносы - проценты с продаж. Оставаясь в вашей упряжке, такой тренер работает более четко и прибыльно. Все чаще сегодня люди предпочитают именно такой вариант или что-то близкое, нежели просто отчуждение информации. Формально это является лицензированием, но я уже вижу франшизы, которые запускаются практически по такому же принципу. Вход, конечно, дорог, но он быстро отбивается. ВОПРОС: В каких бизнесах это работает? ОТВЕТ: Да в любых, хоть в самообороне, хоть у дантистов, парикмахеров. Через два-четыре года в России это станет нормой. Чем хороша франшиза? У вас есть рычаг, посредством которого вы можете давить на человека, который фактически купил себе работу. Если бы вы пытались просто найти человека на эту работу, то не нашли бы. А упаковывая как business opportunity, запросто отыскали бы того, кто за свои деньги будет готов работать по Вашим методикам. ВОПРОС: Как контролировать покупателей франшизы? ОТВЕТ: Во франшизе все финансы проходят через центральный офис. Ваши клиенты работают на софте, общем для всех, который также физически хранится в центральном офисе, а у них только налажен к нему удаленный доступ. Они за этот софт еще и платят. Сеть магазинов Nike, к примеру, так и работает. Это очень интересная модель, но она не для всех. Чтобы она работала, вы уже должны быть номер один, у вас должно быть имя на рынке. ВОПРОС: А без специального программного обеспечения существуют ли способы контроля? ОТВЕТ: Наличие собственных аудиторов, которые проверяли бы финансы, отчетности. Служба собственной безопасности должна следить, чтобы не было «шпионов». Продуманные контракты. На самом деле, ничего сверхоригинального.
МОДЕЛЬ 8: ВЕБИНАРЫ
Также в последний год резко увеличилось использование вебинаров для продажи и обучения в инфобизнесе. Мы делаем аудио-вебинары, они лучше продают. Ограничение выбора у учащегося сильнее настраивает его на работу над собой. ВОПРОС: Если вебинар касается вопроса, как что-то делать, то как это лучше оформить в аудио? ОТВЕТ: В этом случае можно показывать наглядно. Например, человеку дается большая папка и говорится: «А теперь откроем страницу 26, там вы увидите то-то и то-то». Для тех, кто боится компьютера и не станет инсталлировать новую версию программы, это как раз то, что надо. ВОПРОС: Если чистая аудиоверсия, она продается лучше? ОТВЕТ: Она продает лучше. ВОПРОС: То есть дает лучшие результаты? ОТВЕТ: Результаты зависят от того, чего ты хочешь добиться. Научить людей использовать какую-то программу можно, заставляя их использовать программу на экране. От этого не уйдешь. Но замотитивировать их, чтобы они начали этим заниматься, реально с помощью аудио. Это внушит им концептуально, что нужно делать. А потом можно с видео интегрировать.
ВОПРОС: Нужно ли и имеет ли смысл с помощью того же Skype отвечать на отдельные вопоросы в рамках вебинара во время его проведения? ОТВЕТ: Имеет смысл. Skype - это инструмент. Первый наш флешмоб начинался на скайпкастах. Когда Skype отменил сервис скайпкастов, мы перешли на радиовещание, потом родился наш сервер www.webinar2.ru. С обучением, в принципе, есть одна большая проблема. Если вы не показываете человеку, куда ему дальше двигаться, то как бы ни рекламировали результат, он все равно не станет ничего делать, просто выйдет из пирамиды. Полностью откоученный, обученный клиент - это тоже минус. Обычно, по моей статистике, когда человек говорит: «Мне теперь все понятно», - можно смело делать вывод, что он не выполняет ничего или только «полторы вещи». Чтобы клиента мотивировать на действие, нужно стимулировать в нем неудовлетворенность его нынешними положением дел. И в вебинары это тоже хорошо встраивается. ВОПРОС: Сколько можно денег «прицепить», если на полную использовать вебинар как инструмент обучения? ОТВЕТ: Тут мы просто вспоминаем математику. Если цель - заработать 10 000 долларов в месяц, то мы раскладываем: либо это 10 человек по 1000, либо 100 человек по 100 и так далее. И между ними - 20 по 500, например. Смотрите и выбираете: «1000 по 10 долларов? Нет, не подходит… 1 за 10000 - наверное, хорошо…» И ты говоришь, что будешь делать это и это. А дальше выстраиваешь модель - и вперед. Можешь найти 100 человек по 10 долларов - берешь и внедряешь. Можешь найти одного за 10 000, тоже не вопрос. От математики танцуешь. И каждый расчет еще оцениваешь по критериям конгруэнтности. Если стоит задача достичь 10 000, то ты десяти никогда не достигнешь, а у тебя будет 8-7-12. А поставишь 30 000 - и реально прочувствуешь эту сумму, то у тебя будет намного больше шансов заработать свои 10 тысяч.
МОДЕЛЬ 9: КОНСАЛТИНГ
Чем отличается консалтинг от коучинга? В треугольнике инфобизнеса, как мы помним, находятся инфопродукты, обучение и сервисы. И консалтинг, и коучинг относятся к сервисам. Консалтинг в чистом виде - это когда вы что-то делаете за клиента, а не стоите рядом. Например, клиенту нужно копать, а вы взяли лопату - и начали копать. Либо приехали на экскаваторе - это уже от ваших методов зависит. А коучинг - это когда вы стоите рядом и нудите ему в ухо: «Ну копай уже, ты еще в пятницу обещал все вскопать!» Клиент же, наоборот, платит не столько за процесс, сколько за результат. Ты учишь своих клиентов платить тебе деньги за то, что они же работают, и это нормально. В b2b, если хочешь заработать большие деньги, то надо коучинг продавать как вариант консалтинга. Вы учите, как делать, говорите, что делать, мотивируете, что уже давно пора делать, ругаетесь, когда человек не сделал. Называете это консалтингом, но по сути это коучинг. Коучинг же покупают только те, кто знает, что это и зачем он им нужен. Существуют модели группового коучинга - в мини-, средних и огромных группах. Это пакуется и подается как индивидуальная работа, но в группе. Технари сразу задумываются: зачастую логически это выглядит, как пособие по голоданию по методу «Трех толстяков». Но кому вы удачно привьете нужное понимание, те все усвоят. Ведь ответы на вопросы будут сугубо индивидуальны. Коучинг в лоб продавать сложно. Нормально продается, пожалуй, только первая сессия, на которой вы человеку за его же деньги объясняете, почему ему надо дальше купить продолжение. Вы говорите ему: «Ты идешь из точки А в точку Б. Первый вариант - идешь сам, для этого надо прочитать четыре книги и пройти три тренинга. Второй
