человеку что-то непродажное, но интересное, цепляющее, познавательное и полезное. И снизу только прикреплять маленькую ссылочку на продажное. Здесь не стоит задачи продать, а стоит задача подстегнуть интерес, обратить на свои продукты внимание. В момент, когда человек поднимает руку и говорит: «Хочу это», - его можно нагрузить по полной. А если он не поднял, то ставите его в регулярность. Такие потенциальные клиенты могут годами получать от Вас информацию и на нее никак не реагировать. Вы должны периодически им бросать что-нибудь интересное, что-нибудь бесплатное или дешевое. И если вы постоянно вот так будете их «доить», то рано или поздно они оттуда поднимутся к полноценным покупкам.
ТРИ ФАКТОРА УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ
Вообще говоря, человек покупает что-то, когда совпадают три фактора. Первое - деньги, чтобы их потратить. Второе - подходящее время. То есть еду имеет смысл продавать в то время, когда человек голоден. Третье - требуемое решение конкретной проблемы либо достижение сильно желаемого. Так вот, вы не можете контролировать деньги Ваших клиентов. Вы не можете контролировать проблему даже с помощью попыток усугубить ее. Контролировать время тоже нереально. Вопрос в том, когда у людей включится потребность. Можно сказать им: «У вас будет в жизни момент, когда вы будете сидеть дома без понятия, что делать. Бизнес не идет, жена ушла - звоните мне, я вам помогу». И вопрос тут не в том, возникнет ли у них именно такая проблема. Вы заранее нажимаете на правильные точки, и когда у людей положение однажды совпадает с вашими «пророчествами», они звонят. Ко мне иногда приходит человек, который подписался на мой ЖЖ черт знает когда - когда я еще следил, кто подписался. И вдруг он скупает все! Почему? «Да вот, возникла проблема, надо решить». Такие люди есть. И если будете постоянно их касаться, они будут приходить. И покупать, покупать, покупать…
100% ГАРАНТИИ
Первый контакт с новым клиентом - это всегда принятие рисков на себя. Первая транзакция - самая опасная для человека, потому что теоретически вы может его обмануть, «развести». Этого очень многие боятся. Поэтому особенно в первых массовых продуктах важно давать стопроцентную гарантию. Гарантия - это когда, что бы ни произошло, человек может прийти, сказать: «Это не для меня!» - и получить все свои деньги обратно. Лично я, если происходит такой возврат, этого человека вычеркиваю раз и навсегда. Никакого шанса ему не оставляю. Я терплю слово «пробовать» один раз. Те, кто «пробует», - это проблемные люди. Если я вижу, что пошла неадекватная реакция, просто молча отправляю клиента в бан. Таких не надо жалеть! Они только тратят ваше время и поначалу нервы. Все равно придут другие, адекватные люди и купят у тебя так, как тебе удобно продать. Они будут готовы ждать. А проблемные клиенты пусть отправляются к конкурентам, и не надо этого опасаться, это только к лучшему. Потому что у конкурентов добавится лишних трудностей, и пока они будут их решать, вы прорветесь еще дальше вверх. Вы же имеете полное право отказать 99 процентов тем, кто хочет зайти к вам в дом. Вы же удаляете письма, которые вам не нравятся. Не читаете весь спам, который к вам приходит. То же самое с людьми можно и нужно делать. Но зато время, которые вы освободите, неизмеримо ценней потенциальных продаж.
ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА ИНФОБИЗНЕСА
Как показала практика, просто информация, выданная даже в виде формул, плохо работает. Люди вяло на нее реагируют, не занимаются ничем, перестают действовать. Главная проблема в инфобизнесе не с упаковкой информации и не с ее продажей! Это первые проблемы, которые довольно быстро можно преодолеть. Куда серьезнее проблема с внедрением того, что вы выдали, в дело. Как раз для этого и нужно постоянство контактов. Мне Mercedes каждый месяц присылает свой журнал, например. И правильно делает. Вы постоянно должны себя придумывать по-новому. Старайтесь идти на шаг впереди рынка. На самом деле, инфобизнес заставит вас жить намного быстрее, чем Ваши клиенты. Без этого он не работает. Вы хотите иметь постоянное стабильное дело или постоянный стабильный доход? Мне стабильный доход больше нравится, чем он же - стабильно падающий. Но стабильного инфобизнеса не будет! Его просто не бывает в природе… Постоянно придется что-то придумывать.
17 МОДЕЛEЙ ИИНФОБИЗНЕСА
Теперь перейдем к различным рабочим моделям, которые обычно используются при построении инфобизнеса.
МОДЕЛЬ 1: КНИГИ
Первая модель - это написание собственной книги. Это, пожалуй, самый стандартный способ начинания какого-то инфобизнеса. Увы, обычно у многих этим все и заканчивается: книгу написали, сохранили в pdf, выложили где-нибудь на сайте и расслабились. Или выслали ее в 10 издательств, получили 11 отказов и решили: «Это не для меня». В крайнем случае, напечатали пять экземпляров и поставили на полку. Это все не инфобизнес! Написание книги - это инструмент для эффективного пиара, для привлечения клиентов. Почему книга хороша? Она стимулирует самых лучших клиентов, самых перспективных и адекватных. Человек прочитает, поймет, придет к вам на сайт, позвонит в офис. Самые качественные клиенты появляются обычно именно благодаря книгам. Не придумано еще другой массовой структуры, которая позволяла заинтересовать и привлечь такое количество нужных вам людей. Существует три разновидности книги, в зависимости от способа их издания: электронные, самиздат, выпущенные издательством. Самые лучшие клиенты в массе своей приходят благодаря последним. Далее, книги внутренне также можно разделить на несколько типов, каждый из которых представляет из себя ту или иную модель. Например, очень хорошая с точки зрения эффективности модель - это sales letter, упакованный под книгу. То есть внешне это полноценная книжка, но в ней есть все элементы продающего письма: яркие заголовки, эмоциональные «крючки», цепляющие внимание, призывы к действию, ссылки на сайт и так далее. С электронными книгами беда - обычно их никто не читает. Кто из вас прочитал все электронные книги, которые были скачаны в прошлом году? Их никто не читает, как никто не слушает бесплатное аудио. Я не обобщаю, конечно, и признаю, что единицы все-таки читают и слушают. Но это исключения, которые подтверждают правило. То есть электронные книги, безусловно, должны быть у вас в инструментарии, но ни одного нормального клиента - хорошего, качественного, с большими деньгами - они вам не принесут. С другой стороны, у электронных книг есть и свои плюсы: во-первых, их можно сразу скачать; во-вторых, они вам ничего не стоят, ведь их можно сделать в любом офисном приложении на компьютере дома и потом быстро конвертировать в бесплатной утилите в pdf. Бумажная книга же приносит вам гораздо больший, внушительный статус гуру. К вам по-другому начинают относиться, когда у вас есть несколько книг, напечатанных в издательстве. Бывает, клиент говорит: «Я на «Озоне» купил все три килограмма ваших книг, не все, конечно, прочитал, но кое-что мне очень понравилось, и я хочу на семинар…» Иной раз вы выставляете что-нибудь в продажу из раздела бэк-энда, просто в качестве «маячка», чтобы только привлечь внимание, и никто бы не покупал, а в итоге приходят и покупают! ВОПРОС: Чего не должно быть в книге? ОТВЕТ: Скуки. Если клиент заснул, когда читал, то все - вы его потеряли. Он вас запомнит, но с пометкой «к этому зануде лучше не ходить». ВОПРОС: Если в книге две части - презентационная и обучающая, то имеет ли смысл разделить их на две самостоятельные книги? ОТВЕТ: Да. Практика показывает, что если одной книгой пытаешься закрыть две формы, не получается нормальной ни одна, ни другая. Роберт Алан написал несколько лет назад книгу «Миллионер за минуту». Там на всех правых станицах рассказывалась трогательная история про женщину, у которой отобрали детей, и ей надо было заработать один миллион за год, чтобы вернуть их обратно. А на всех левых страницах описывалось, как она этот миллион добывала. Автор и издатель полагали, что это будет интересно и хорошо сочетаться. Нет, это только рассеивало внимание! Это из разряда «за двумя зайцами
