(ерунда ведь какая!), отнесите заявление прокурорам района и города. Дело возбудят, хама вызовут, допросят и оштрафуют. Это пистон номер 1.
Потом идете на то предприятие, которому принадлежит маршрутка. Пишете заявление директору с просьбой отреагировать. Шофера снова вызовут, отругают и лишат премии. Оскорбление пассажира — прекрасный повод сэкономить на зарплате. Это пистон номер 2.
Дальше — в суд. С иском на то самое транспортное предприятие и с требованием возместить вам моральный ущерб и уволить негодяя. Ущерб вам в конце концов возместят. Это будут копейки, но все-таки приятно. Тем более что теперь директор вставит водителю настоящий пистон номер 3. И, может быть, уволит его совсем.
Ситуация третья, на почте. Распишитесь в жалобной книге. Она прибита к стене где-то в пределах досягаемости, просто посмотрите внимательно. Если книги нет, попросите ее у другой почтальонши. Если не даст, запомните ее фамилию тоже (они написаны на табличках). Когда придете домой, позвоните в районную администрацию и узнайте, куда написать жалобу. Напишите все: что вас отказались обслуживать, хотя до обеда было три минуты, книгу жалоб не дали и разговаривали с вами цинично и грубо. Укажите фамилии и приметы постальонш. Отправьте жалобу заказным письмом в инстанции.
Месяца через полтора вам пришлют письменный ответ. Почтальоншу отругают и, скорее всего, лишат премии. Пусть рублей пятидесяти, все равно — обидно. Ей. А если вы еще раз туда зайдете, вас узнают. Все! И обслужат. И будут очень вежливыми. Даже если через минуту — обед.
Потому что никому не нужны неприятности и головная боль.
Потому что все слова типа 'пишите что хотите, все равно ничего не будет' — это ложь как раз для того, чтобы вы никуда ничего не написали.
Потому что над каждой чиновной сошкой есть харя пошире, которая по первому поводу лишит премии и отымеет в форсажном режиме. Надо же как-то развлекаться.
Потому что бумажка — это страшно. Доносы и смертные приговоры — тоже бумажки. Чиновники и мелкие сошки ох как боятся бумажек!
Еще три типичные неприятности.
Вы за что-то заплатили, а вам этого не дали. Или дали, но меньше, чем надо (обвес). Или сколько надо, но худшего качества (брак). Это может быть все, что угодно: картошка в ларьке, обувь в магазине, отбивная в ресторане, отель в турпоездке. Каждый человек имеет право получать то, за что платит. И вы тоже. А если кто-то вам не дает, по шее его! То есть — требовать додать, обменять, вернуть деньги. Если отказывают — к директору и в контролирующий орган. Снова отказывают-в суд. Вам дадут то, за что вы заплатили. А у обманщиков отберут лицензию и закроют их фирму к чертям собачьим.
Вы что-то для кого-то сделали. И этот кто-то должен вам заплатить. А он, гад, не платит: говорит, денег нет. Это у огромного-то предприятия, не платящего вовремя зарплату! Чушь собачья, врет директор. Вы — прямо в суд. Зарплату вам выплатят, вероятно, на следующий лень. А может быть, и всем остальным работникам. Хотя какое вам до них дело. Пока не платят — не выходите на работу. Вы не занимаетесь благотворительностью и не обязаны работать бесплатно.
Вам что-то насыпают, отрезают, взвешивают и заворачивают. Надо платить. Но вам почему-то кажется, что насыпали и отрезали подозрительно мало. А проверить неудобно, продавец обидится… Или выдали кому-то деньги, чтобы он для вас купил какую-то вещь, а потом вернул остаток. А говорит, что все потратил, или еще просит. Требовать отчета неудобно: все-таки человек для вас старался…
Во всех подобных случаях! Вы! Платите деньги! И не обязаны! Никому! Верить! Так что — проверяйте. Требуйте взвесить снова и посчитать столбиком. Проверить контрольными весами. А если продавец злобно на вас смотрит или, не дай бог, хамит, оставьте автограф в книге жалоб.
Требуйте отчета: товарные чеки и счета. Пересчитайте всю сумму. Два раза. И не принимайте отговорок типа: черный нал, не дали чека, потерял бумажку. Деньги ваши, вы имеете право знать, на что они потрачены. И не обязаны никому их дарить.
Не поленитесь позвонить в магазин и проверить, сколько это действительно стоит. А то некоторые кулибины придумали интересный фокус. Выдают им на работе, скажем, 1000 рублей, чтобы они в магазине купили электродрель. А на работу принесли товарный чек, чтобы отчитаться. Дрель стоит всего 600 рублей. Предприимчивый кулибин пробивает в кассе требуемую сумму, а потом договаривается с продавцом. Тот выписывает товарный чек не на 600 рублей, а, скажем, на 900. И прикалывает к нему кассовый чек с подходящей суммой, который оставил тут же, в мусорной корзине, более ранний покупатель. Навар в 300 рублей они делят пополам.
Вот, в принципе, и все о защите прав. Правда, у некоторых читателей может возникнуть два вопроса. С деньгами — понятно, с испорченным имуществом — тоже. Это — святое, надо себя защищать. А вот охамевший водитель и наглая почтальонша — ну ведь ерунда же, граждане. Ну стоит ли опускаться до этих низостей, тратить время, нервы и силы на жалобы и суды? Гораздо лучше с достоинством просветленного Будды наплевать, забыть, пропустить мимо ушей…
Только вот для кого — лучше? Для вас? Нет. Для блага человечества? Тоже нет. Лучше для хама, который еще больше обнаглеет от своей безнаказанности. А для вас это хуже. Очень даже хуже!
Ведь если любая какашка в галстуке или юбке может кричать на вас, хамить и обзываться, а вы утираетесь и возвышенно терпите, вы сами себя втаптываете в грязь. И все вокруг будут относиться к вам соответственно: на работе и дома, в бане и общественном транспорте. Потому что то, кем вы себя считаете, у вас на лбу написано.
Второй вопрос: что толку, что кого-то накажут и кому-то будет плохо? Мне-то хорошо не будет. Сделанного не воротишь. Уж лучше все простить. Совсем нет!
Наказание и возмездие — это тоже способ защиты вашего права. Пусть даже оно уже и нарушено. Тот, кто виноват, должен получить свое. Это — справедливо. Проникнетесь этой мыслью и не давайте спуску наезжающим на вас хамам.
В заключение — два примера из реальной жизни. Одну женщину оскорбил водитель маршрутки. Она подала в суд и добилась, чтобы его уволили. Другая женщина приехала в гости к друзьям. Их пьяный сосед избил ее ногами и велосипедной цепью. Она не обратилась в милицию, так как боялась, что сосед будет мстить ее друзьям.
На кого из них хотите быть похожим вы?
Прикройте тыл — не будьте лохом
О чем это я? О том, что многие терпят неудобства, убытки и поражения только потому, что кому-то напрасно поверили и не подстраховались.
Вот пример. Новый русский ремонтирует квартиру. Решил сэкономить и нанял мастеров, а не фирму, равнять стены и потолок. А обои налепят другие мастера. Так дешевле выйдет. Мастера обаятельные, понравились. Заплатил аванс без расписок. Начали работать. Через полмесяца деньги кончились, надо еще. Дал. Опять работают. Все вроде хорошо, работа почти готова. Совсем готова. Рассчитались.
Пришли маляры клеить и белить, а потолок неровный. Заметно стало, когда побелили. И стены — в пупырышках, которые проступают через обои. Что делать? Маляры за переделку денег просят. Надо тех мастеров искать. Нашел. А они: 'Знать ничего не знаем. Работу свою сделали. Пусть маляры разбираются'. Что делать? Договора нет. Расписок нет. Денег нет. Ремонта тоже нет.
Еще пример. Дама средних лет. Купила в турфирме путевку по святым местам. Подписала договор, заплатила деньги за проезд на автобусе, жилье и трехразовое питание. Поехала. Только выехали из города, автобус сломался: отвалилось колесо. Чинили час. Снова поехали. Через полчаса опять сломались: отвалился бензобак. На два часа. До кафе не доехали. Скинулись, купили в киоске печенье и пепси-колу, поели и попили. В один монастырь опоздали — закрылся на обед. Поехали в другой, на ночевку, а там гостиницу затопило, спать пришлось в автобусе. Утром завтрака нет, потому что отключили свет, а плита —
