Журнал PC Magazine/RE №10/2008

3. Отключите функцию широковещательной рассылки SSID.

4. Ограничьте число пользователей, получающих IP-адреса с DHCP-сервера.

5. Полностью перейдите на использование статических IP-адресов вместо DHCP-адресов.

6. Используйте фильтрацию по MAC-адресу, уникальному идентификатору каждого сетевого узла.

7. Активируйте функцию шифрования, желательно с использованием автоматической процедуры установки WPS (WiFi Protected Setup), или вручную запустите механизм WPA2 (WiFi Protected Access 2).

Более подробные сведения и дополнительную информацию см. по адресу go.pcmag.com/networksolutions.

Ни один из перечисленных выше шагов сам по себе не дает стопроцентной гарантии успеха, но в сочетании они обеспечивают надежную защиту. Если вы будете использовать протокол WPA2 и надежный пароль, то прорвать такую линию обороны сможет разве что какой-нибудь суперкиборг из фантастического романа. Либо ваша информация действительно стоит того, чтобы ею заинтересовался хакер.

Ну, а для полного спокойствия вам придется пойти на дополнительные расходы, например обратиться к внешней службе RADIUS. Служба RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) предоставляет доступ лишь тем пользователям, которые имеют учетную запись. У крупных компаний, как правило, есть собственные серверы RADIUS, однако любой пользователь, располагающий необходимыми средствами и соответствующим маршрутизатором, может обратиться к RADIUS через службу SecureMyWiFi компании WiTopia.net. Управление этими функциями выполняется через Web-сайт и обходится подписчикам в 99 долл. в год (плюс 99 долл. за подключение).

Двери, распахнутые настежь

А что, если вы хотите открыть свою WiFi-сеть для всех желающих? Сделать это нетрудно. Достаточно оставить сеть без защиты и организовать широковещательную рассылку ее имени (идентификатора SSID) – и желающие непременно объявятся. Подключившиеся таким образом пользователи получат беспрепятственный доступ к вашим компьютерам, особенно если в них активированы функции совместного использования файлов и принтеров.

Принимаем гостей. Хотите сделать ваше соединение общедоступным? Зарегистрируйтесь на сайте WeFi – и другие пользователи найдут вашу точку доступа

Лучше всего использовать такую схему: общедоступная подсеть для «пришельцев» и частная подсеть для ваших ПК. Обе подсети будут использовать одно и то же соединение с Интернетом, однако трафики в этих подсетях не будут пересекаться. Частная подсеть останется защищенной, а вы будете выступать в роли благодетеля, открывшего для всех желающих свой WiFi-канал.

Разделение на общедоступную и частную подсети практически невозможно без дополнительных расходов. Подключение к маршрутизатору второго узла доступа с выходом на другую подсеть ничего не даст: эти два устройства не смогут обмениваться данными. Даже если трафик на одном узле доступа шифруется, а на другом – нет, они оба находятся в одной подсети, потенциально доступной постороннему.

За последние годы на рынке появилось множество служб, обеспечивающих совместное использование WiFi-каналов. Пожалуй, наиболее известная среди них – служба Fon (www.fon.com). Ее маршрутизатор La Fonera (36 долл.) может работать с несколькими SSID, поэтому открыть сеть можно немедленно. Фирма Meraki (meraki.com) поставляет оборудование для смешанных сетей; оно может покрыть WiFi-сетью ваш дом или даже весь микрорайон. В обеих службах через Web-интерфейс можно назначить открытый или частный доступ, а также выбрать, взимать с людей плату за доступ или предоставлять его бесплатно.

Чисто программная служба WeFi (www.wefi.com) позволяет своим абонентам использовать собственное оборудование. Зарегистрируйте на WeFi свое местоположение – и любой пользователь, установивший на своей машине программное обеспечение службы (вместе с географическими картами), сможет обнаружить вашу «горячую точку». Взамен и вы сможете найти новые места для беспроводного подключения к Интернету.

Наконец, выложив изрядную сумму, вы сможете купить новый узел доступа, обеспечивающий возможность работы с несколькими SSID. Два таких устройства поставляются фирмой D-Link: AirPremier DWL-2200AP (в США цена при прямых поставках 199,99 долл.) и более совершенное изделие для предприятий DWL-2700AP (цена 1 059,99 долл.).

Новости. С 15 по 15

Программы

Компания DocsVision (www.docsvision.сom) объявила о выпуске системы DocsVision 4.1. В новой версии улучшены возможности наращивания масштабов и оптимизации работы пользователей с большими объемами баз документов, сложной организационной структурой, географически распределенной инфраструктурой.

Расширены средства создания решений управления документами и бизнес-процессами с глубокой специализацией и сложной бизнес-логикой.

Доработаны модули «Делопроизводство» и «Управление процессами», в составе платформы появился модуль поддержки федерации серверов DocsVision и компонент «Управление архивом документов».

Анализируем CRM

Оливер Рист

Оказывается, взаимодействию можно назначить цену.

В сфере малого и среднего бизнеса понятие CRM (customer relationship management – управление взаимодействием с клиентами) трактуется неверно. Слишком многие предприятия малого и среднего бизнеса делают упор на слово customer (клиенты) и рассматривают CRM лишь как еще одно орудие сбыта. На самом же деле главное здесь – relationship (взаимодействие). И добиваться эффективного использования дорогостоящей CRM-системы значит искать пути к взаимодействию с клиентами.

Что означает успешная стратегия CRM? Она должна оцениваться количественно на этапе планирования проекта. Количественная оценка своих целей подразумевает экспертную оценку базы данных (что вы можете отслеживать?) и творческий подход к товарообороту (что вы хотите отслеживать?). Идея состоит в том, чтобы оживить взаимодействие с клиентами за счет использования новых информационных точек, тех, которые можно отслеживать с помощью CRM.

Начнем с целей, намечаемых в ходе планирования. Например, в рамках профиля клиента CRM-система может содержать в базе данных значения Затраты (можно также ввести это понятие в базу данных как оценку клиента). Это значение позволяет отслеживать, какие суммы потратил клиент за заданный (х) период времени. На стадии планирования необходимо определить различные значения х – по модельным рядам продуктов, по заданным потребительским сегментам и т. д. Задав начальные базовые значения для этих полей, вы сможете следить за их изменениями во времени. За все отвечает торговый персонал, контролирующий информационные точки при каждой продаже.

Соотношения реклама/сбыт и кросспродажа/продажа более дорогого продукта – вот те два показателя успешности CRM-проекта, которыми часто пользуются менеджеры CRM-проектов.

Работает или нет? CRM-системы обеспечивают удивительно подробное отслеживание хода дел. На примере Sugar-CRM персонал по продажам и маркетингу может оценить степень успешности различных способов контакта с клиентами как в целом, так и индивидуально. Для этого необходим канал передачи данных с вашего сайта (для таких показателей, как успешность рекламы на сайте) и от системы электронной почты (для оценки успешности почтовых рассылок и откликов по телефонным номерам)

Решающую роль может играть показатель реклама/сбыт, но все зависит от того, как его измерять. В сущности, CRM-система позволяет оценить, какая из проводимых кампаний более успешна. Для этого нужны поля для опросов потребителей о том, как они узнали о конкретном продукте. Эти поля могут быть простыми