Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— Почему ты так считаешь? — спросил Джейро, добавляя в свою пор­цию супа гумбо щепотку риса.

— Черные пояса выяснили, что многие из наших рабочих задействова­ны не на полную мощность, — сказал Мерфи Магуайер.

— Это как?

— Именно так. И поэтому теперь они хотят сбалансировать линию.

— Сбалансировать линию? Что это значит?

— Мое чутье говорит мне, что это значит новые бедствия и про­блемы. Однако, по мнению Уэйна Риза, сбалансированная производ­ственная линия — это линия, при которой мощности в точности равны спросу, то есть используется именно то количество людей, материалов, оборудования и времени, которое необходимо, чтобы сделать рабо­ту. Каждый процесс сбалансирован относительно всех остальных, так что теоретически поток осуществляется с минимальными потерями. При недостаточном количестве ресурсов процесс — в чем бы он ни за­ключался — не сможет вовремя перейти на следующий этап и лихора­дочное выполнение работы приведет к потере качества. Избыточное количество ресурсов — то есть использование экономически неоправ­данных мощностей — приведет к повышению издержек, а это, в свою очередь, — к росту цен или снижению прибыли, а то и ко всему сразу. Кстати, луизианские корни твоей жены сегодня проявились как никог­да. Гумбо просто великолепен.

— Спасибо, я обязательно передам ей твои слова.

— Она вообще не должна пускать тебя на кухню, — заметил Мер­фи, — потому что только сегодня в супе именно столько специй, сколько нужно.

— Честно говоря, в этот раз она меня и не пустила, — признался Джей­ро, поливая свою порцию острым соусом Tabasco.

Был понедельник, и приятели, как обычно, сидели в своей небольшой комнате без окон, о существовании которой забыли все другие работни­ки завода. Обеденный стол сегодня украшали кастрюля с гумбо и плош­ка с рисом. Кроме того, их ждал десерт — купленный Мерфи пирог с хру­стящей корочкой и начинкой из свежих персиков.

— Так что же происходит после того, как линия оказывается сбаланси­рованной? — вернулся к прерванному разговору Джейро.

— По мнению черных поясов, с этого момента все становится на свои места — материалы поступают вовремя, а очередной этап работы над продуктом завершается как раз тогда, когда к нему готовы приступить

на следующем этапе. Расходы, потери, время ожидания — все это снижа­ется до минимума. Процесс становится совершенно плоским.

— Звучит неплохо.

— Разумеется, звучит сказочно красиво.

— Тогда почему же ты против?

— Потому что мир не плоский.

— В смысле?

— В природе, Джейро, крайне сложно найти идеально ровную линию. Если ты смотришь на океан, то может показаться, что линия горизонта абсолютно ровная, однако ты знаешь, что где-то там, далеко, эта ровная линия искажается. В мире всегда есть волны. Отклонения. Статистиче­ское распределение по целому ряду возможных значений.

— Но согласись, Мерфи, мы же не на пляже. Мы работаем на современ­ном производственном предприятии. В контролируемой среде. Наша ра­бота во многом и заключается в том, чтобы обеспечивать последователь­ные результаты. Прямые линии — не такая уж утопия.

— Даже если дорога кажется идеально прямой, при ближайшем рас­смотрении ты заметишь на ней ухабы и рытвины. Отклонения есть всег­да. В данном случае мы не устраняем отклонения — мы управляем ими, А потом не забывай о спросе. Он никогда не является постоянной вели­чиной и всегда изменяется волнообразно. Наших мощностей должно хва­тать для того, чтобы справляться с волнами спроса, в противном случае мы будем терять время и деньги. Уэйн и его черные пояса не принима­ют во внимание, что постоянное единообразие создать и поддерживать крайне тяжело. Чтобы проиллюстрировать, насколько они не понимают суть происходящего здесь, скажу тебе лишь то, что они относятся к рабо­те «Годзиллы» как к любому другому стандартному процессу.

— А ты объяснил им, что если автоклав загружен, то мы не можем ускорить его работу? Что температура и давление должны оставаться на одном и том же уровне на протяжении четко заданного времени? Ты рас­сказал, до какой степени может варьироваться это время — от одного часа до целой рабочей смены — в зависимости от того, что именно мы делаем?

— Да, я пытался. Я много раз говорил с Уэйном Ризом, но он кажет­ся совершенно непробиваемым. Он безоговорочно верит своим черным поясам и методам LSS. Поэтому производственная линия будет сбалан­ сирована. Наши рабочие будут загружены по максимуму. И в результате мы сможем «сэкономить» кучу денег.

— Так что же ты собираешься делать? — спросил Джейро.

— Надеюсь, что они предложат мне хорошее выходное пособие.

— Ты серьезно?

— Нет» И да, — медленно произнес Мерфи. — Но пока что, не имея воз­можности их победить, я решил к ним присоединиться. Я подписался на учебу в школе черных поясов.

— Ты? Но это же займет недели, если не месяцы. Кто будет руководить заводом в твое отсутствие?

— Уэйн Риз решил взять командование на себя. Ему будут помогать его верные черные пояса, однако я предложил и твою кандидатуру.

Джейро досадливо покачал головой и потянулся за персиковым пи­рогом.

— Ну спасибо, Мерф. Мы стоим лицом к лицу с кучей проблем, и ты выставляешь меня, как щит, перед собой.

— Ты бы в любом случае оказался в ближайшее время в центре со­бытий.

—Да, мое резюме отлично украсит строчка «Работал помощником ди­ректора завода. В ходе его деятельности завод смог сэкономить так мно­го денег, что вылетел из бизнеса». Может быть, в школу черных поясов лучше было пойти мне?

— Твое время еще придет. Сначала тренинг пройду я, а потом и ты. Они предложили, чтобы ты пока прошел тренинг для зеленых поясов, ко­торый занимает меньше времени.

— Мерф, если ты не веришь во все эти идеи LSS, то почему хочешь за­няться их изучением? И почему втягиваешь в этот процесс меня?

— В самом неблагоприятном случае придуманная тобой строчка укра­сит и мое резюме, — усмехнулся Мерфи. — Но вопрос, в сущности, не в том, верю я в эти идеи или нет. Исходя из того, что я слышал и читал, в LSS есть свои хорошие стороны. Инструменты, которые мы сможем изучить, действительно эффективны и заслуживают того, чтобы мы о них знали. Идеи, лежащие в их основе, достаточно интересны и по-своему элегантны — неправильно будет просто отмахнуться от них. Меня бес­покоит вопрос реализации. В любом случае, если я научусь говорить на их языке, то, может быть, смогу высказать им при необходимости пару здравых мыслей.

Джейро кивнул, однако Мерфи не понял, соглашается с ним приятель или же ему просто понравился пирог.

— Знаешь, что мне интересно? — спросил Джейро. — Что сказал Уэйн, когда ты решил пойти на тренинг?

— Он сказал, что я принял мудрое решение.

* * *

— Двадцать три часа? — потрясенно воскликнул Уэйн Риз.

— Если быть точным, до двадцати трех с половиной часов, — невоз­мутимо ответил Ричи, обслуживавший автоклав в дневную смену, и еще раз сверился с данными на экране стоящего перед ним