Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

усилий. Так что проекты выбраны не случайно—это был сложный про­цесс.

Уэйн внимательно посмотрел вглубь зала, пытаясь увидеть Сару Ш вик, а затем произнес:

— Давайте начнем с отдела F&D. Сара Швик расскажет нам о том, к ка­ким результатам пришла команда LSS в Роквилле.

Схема для Роквилля	Большая отдача	Меньшая отдача
Просто/быстро	Стандартизация форматов отчетов	Дуплексная печать
	Снижение количества физических шагов в процессе подготовки образцов	Картриджи для тонера Наполнение/переработка
		Внедрение «5S» в лаборатории сканирования
Сложно /медленно	Пассивное здание офиса[28]*	Реконфигурация и упрощение «петли»

Сара поднялась на подиум, взошла на трибуну и почти исчезла за ней из-за своего небольшого роста. Она сделала шаг в сторону, направила свет настольной лампы на лежащие перед ней документы и начала гром­ко и монотонно читать написанный текст. Текст был составлен в стили­стике лабораторного отчета, поскольку Сара научилась излагать мысли исключительно таким образом еще с тех времен, когда была молодым инженером-химиком. Каждое предложение было сформулировано в стра­дательном залоге: «Командой был рассмотрен ряд проектов». В каждом из абзацев как минимум один раз Сара употребляла слово «использовать». Она сознательно пыталась избегать каких-либо выражений, связанных с образностью, иронией, юмором или личным отношением. Во время чте­ния она время от времени поднимала глаза на присутствующих, и из-за толстых стекол очков ее глаза казались ненормально большими.

«О боже мой, — подумала Эми. — Она же зануда».

«После тщательного анализа была создана окончательная матрица возможных проектов в области LSS, — прочла следующую фразу Сара. —

Стандартизация и сокращение форматов отчетов определены нами в ка­честве основного источника возможного значительного сокращения с точки зрения требуемых ресурсов. Определен и надлежащий порядок реализации проектов».

К счастью, предыдущий опыт общения с Сарой позволял Эми понять, о чем идет речь. Она знала, что в Роквилле, несмотря на все правила и чет­кие процедуры, существовало невероятное количество разных форматов отчетности. Многие из них были несопоставимыми друг с другом, что могло повлечь за собой ошибки или неправильное понимание результа­тов тестирования.

«Использование стандартного формата отчета могло бы привести к пятнадцатипроцентному сокращению времени, нужного для создания тестового отчета клиенту, и к сокращению на двадцать пять процентов времени, необходимого для форматирования данных», — зачитала сле­дующий абзац Сара.

Затем она рассказала и о других проектах. Все они были направлены на физическое сокращение расстояний, которые постоянно приходилось преодолевать сотрудникам в зданиях F&D, чтобы эффективно работать над образцами материалов для инженеров и их клиентов. В настоящее время общее расстояние, которое нужно было пройти сотруднику в про­цессе подготовки одного образца, составляло не менее 1,2 километра. Проект LSS имел целью снижение этого расстояния до нескольких ме­ тров и уменьшение общего времени подготовки образца, которое на дан­ный момент составляло в среднем четыре дня, на пятьдесят процентов.

— Прекрасно, — прокомментировала услышанное Эми.

— Экономия вследствие внедрения этого процесса составит, по самым консервативным расчетам, не менее двухсот пятидесяти тысяч долларов в год, — сказала Сара.

— Еще лучше!

Менее значительным, но также заслуживающим внимания, был про­ект, направленный на реорганизацию одной из лабораторий по производ­ству материалов. В ней планировалось внедрить «5S», технику LSS для по­вышения уровня организации, аккуратности, бережливости и так далее.

Затем настал черед «зеленых» идей — сокращения объема потребля­емой бумаги и повторного использования картриджей с тонером. Эми почти сразу решила дать этим проектам зеленый свет, мысленно посме­явшись над спонтанно возникшим каламбуром.

Затем наступила очередь проектов из группы «сложно/медленно». В левом нижнем квадранте Сара написала фразу «Пассивное здание офи­са». Заговорив об этом проекте, Сара Швик наконец вышла из коматозно­го состояния, внезапно проявила большой энтузиазм и почти перестала заглядывать в свои записи.

— Сара, простите, — вмешалась Эми. — Извините, что прерываю вас. Но объясните, пожалуйста, что вы имеете в виду под словом «пас­сивное»?

— В настоящее время в Северной Европе строят так называемые пас­сивные дома. В них нет центрального отопления, несмотря на то, что зимы в этом регионе могут быть очень холодными. Тем не менее внутри таких домов тепло и довольно удобно жить зимой. Летом в них ощуща­ется прохлада даже без системы кондиционирования. Это происходит вследствие очень толкового дизайна, предусматривающего, с одной стороны, отличную вентиляцию, а с другой — сохранение требуемой температуры. Живя в таких домах, можно обойтись небольшим теплооб­менником, потребляющим лишь незначительную часть энергии по срав­нению с обычными системами кондиционирования. Мы подумали о том, что было бы целесообразно использовать здания F&D для экспериментов в области создания материалов будущего. Эти материалы, кстати, могла бы производить Hi-T. Их можно встраивать в существующие или вновь строящиеся здания для того, чтобы превратить офисы в пассивные или полупассивные, существенно экономя энергию по сравнению с настоя­щим временем.

Слушая Сару, Эми начала вертеть в руках свою ручку и затем снова сказала:

— Эта идея кажется мне вполне подходящей для Hi-T, не говоря уже об F&D. У меня единственный вопрос — почему эта идея должна считаться проектом LSS?

— Конечно, она выпадает из сферы деятельности LSS, — вмешался Уэйн. — Она не связана с улучшениями... Это скорее похоже на созда­ние нового рынка или чего-то подобного. Это тема для работы научно- исследовательского подразделения. Идея в рамках развития бизнеса. Честно говоря, я даже не знаю, как ее охарактеризовать.

— Это действительно интересно, — сказала Эми. — Но, к сожалению, Сара, эта идея не соответствует нынешней модели работы F&D, при кото­рой все исследования финансируются клиентами.