Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— Что касается Роквилля, — продолжила Элейн,—то там дела немно­го получше, но я бы не стала утверждать, что деятельность F&D сколько- нибудь значительно изменилась.

Эми поморщилась и сказала:

— Элейн, я обращу на это самое пристальное внимание. Спасибо, я ценю твое заблаговременное предупреждение.

Она проводила Элейн до двери, а затем, вернувшись к столу, еще раз тщательно просмотрела страницы отчета. После этого она открыла от­четы WING на экране своего компьютера.

Изучая эти отчеты, Эми поняла—самое странное во всей сложившей­ся ситуации то, что, согласно данным WING, все основные параметры по­казывали значительное улучшение. Так, в Оуктоне показатель исполь­зования производственных мощностей вообще был рекордно высоким. Почти на каждом участке завода наблюдался рост производительности. Большинство участников программы реализовали свои мощности более чем на девяносто процентов, а кое-где показатель достигал почти ста

процентов. Однако рост производительности не сопровождался ростом прибыльности. Как это могло случиться?

— Линда!

— Да? — немедленно отозвалась помощница.

— Проверь, пожалуйста, расписание Уэйна Риза. Мне необходимо встретиться с ним прямо сегодня!

— Уэйн отменил все свои встречи. И его снова нет в офисе,

— Интересно, где же он?

— Там же, где он проводит все последнее время, — в Оуктоне.

Эми задумалась, а затем вернулась к своему расписанию.

— Линда, отмени собрание, назначенное на одиннадцать часов, и от­правь Уэйну сообщение о том, что я планирую приехать в Оуктон около половины двенадцатого. Пожалуй, мне стоит самой разобраться с тем, что же там происходит.

Уэйн Риз получил сообщение от Линды в тот самый момент, когда шел по главному коридору завода в Оуктоне в поисках Курта Конани. Уэйн хотел обсудить с ним один из «вопросов», как называл сам Курт любые проблемы или неясности.

«Черт побери! — пробормотал Уэйн. — Только этого мне не хватало!»

Он быстро отправил текстовое подтверждение, а затем вернулся к сво­им поискам. В конце концов он обнаружил Курта на участке ламинирова­ния — тот стоял рядом с ламинатором, где соединялись три слоя матери­ала. Было видно, что машина работает на скорости, более свойственной умирающей черепахе.

— Ну, что теперь не так? — спросил его Уэйн.

— Нехватка листов, — ответил Курт.

— Нехватка?

— Да, на данный момент нам не хватает семидесяти семи листов.

В этот самый момент из задней части термоблока медленно выполз лист материала. Работница, стоявшая у машины, подхватила его руками в толстых рукавицах и аккуратно положила на полку стеллажа.

— Теперь нам не хватает всего семидесяти шести листов, — произнес с расстановкой Курт.

— А в чем проблема? И почему ее решением занимаешься ты? Ты не можешь просто сказать им — рабочим, чтобы они самостоятельно спра­вились с этой задачей?

— Я пришел сюда, чтобы увидеть все своими глазами, потому что слы­шу огромное количество жалоб, — объяснил Курт. — Понимаешь, Уэйн,

не хочу напрягать тебя раньше времени, но боюсь, что нам придется за­ново балансировать линию.

Выражение лица Уэйна не сулило ничего хорошего. Он спросил требо­вательным тоном:

— Это почему же?

— Потому, что у нас все время возникают эти... Даже не знаю, как их назвать. Давай скажем сбои, которые никогда не происходят в одном и том же месте — они постоянно мигрируют. На прошлой неделе у нас была проблема на линии М57, а за неделю до этого — на участке облицов­ки. На этой неделе настал черед ламинирования. Знаешь, что это такое? Это очень напоминает игру Whac-A-Mole. Тебе доводилось в нее играть? На панели ящика есть несколько отверстий, из которых в случайном по­рядке высовываются кроты. Ты пытаешься ударить по кроту молотком и загнать его обратно. Он исчезает, но затем появляется из другой дыры. Ты продолжаешь лупить кротов по головам, но они появляются снова и снова.

Уэйн закатил глаза.

— Whac-A-Mole? Курт... Я не думаю, что понятие Whac-A-Mole ты поза­ имствовал из лексикона бережливого производства.

— Я просто провожу аналогию!

—Давай придерживаться логики, —настойчиво сказал Уэйн. —Давай изучать данные.

— Данные показывают, что на заводе отсутствует плавный поток.

— А знаешь почему? Я тебе отвечу — все дело в отклонениях. Именно в этом кроется основная проблема. Колебания, отклонения от допусти­мых пределов и установленных рамок, слишком частые изменения—как ни назови, но источник проблемы именно в них.

— Хорошо, забудь, что я использовал такую аналогию! Просто на пер­вый взгляд все выглядит так, как я говорю.

— Единственное решение заключается в применении шести сигм для устранения этих отклонений, — подвел итог Уэйн.

— Но это займет годы! А тем временем кроты так и будут выскакивать из своих нор.

В этот момент из-за угла показался Мерфи Магуайер. Он быстро на­правлялся прямо к ним.

— Прошу простить меня, джентльмены, но знаете ли вы, что «Годзил- ла» простаивает вот уже сорок пять минут? — Глаза Мерфи горели недо­брым огнем.

Курт повернулся к работнице и спросил:

— Сколько еще осталось?

— Шестьдесят два.

— Вот. Вы все слышали, — сказал Курт. — Мы ждем завершения рабо­ты над последними листами.

— Почему мы ждем? — спросил Уэйн.

— Мы ждем потому, что нам не хватает готовых изделий для выполне­ния всего заказа. В соответствии с требованиями этого заказа материалы должны пройти обработку газовой смесью при низком давлении в авто­клаве. Поэтому вся партия должна быть загружена в автоклав в одно и то же время. Как только заслонка «Годзиллы» закроется, мы уже не сможем открыть ее и добавить несколько деталей, — закончил свою речь Курт.

На лице Уэйна отразилось заметное разочарование, которое тут же сменилось недоумением.

— Мы должны работать в соответствии с принципами бережливого производства! Мы должны двигаться в сторону последовательной обра­ботки одной детали за другой! Почему мы продолжаем говорить о пар­тиях?

— Потому что работа автоклава предполагает загрузку партий, — от­ветил Мерфи. — Курт прав — после того как заслонка «Годзиллы» за­крывается, мы больше не можем открывать ее до завершения процесса. А время процесса может колебаться от сорока пяти минут до двадцати трех с половиной часов в зависимости от спецификации. Это реальность, которую определяют имеющиеся у нас технологии.

—Должен же быть какой-то оптимальный способ, — сердито восклик­нул Уэйн.

— Сэр, пока мы с вами стоим и размышляем над оптимальными спо­собами, «Годзилла» ждет загрузки, — резко ответил Мерфи. — А так как вы сократили количество работников, обслуживающих автоклав, каж­дая загрузка и выгрузка теперь занимает еще больше времени.