Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— К тому же вы удержали запасы на вполне управляемом уровне, — сказал Том. — На конец периода они оказались такими же, как и в на­чале. Кроме того, ваши запасы сейчас значительно ниже, чем в двух пре­дыдущих раундах. Все двигалось быстро как до ограничения, так и после него вплоть до финишной линии. И если вы, Уэйн, серьезно подумаете об этом, то поймете, что принципы бережливого производства находят лучшее применение при наличии ограничения, чем при условии сбалан­сированной линии.

Уэйн кивнул, но промолчал. Озарение пока не посетило его, но первые лучи уже забрезжили на горизонте.

— В подобной ситуации, — продолжил Том, — вы получаете стабиль­ную и надежную систему. Скорость производства будет достаточно вы­сокой даже в случаях, когда какой-либо элемент оборудования остано­ вится, то есть его выпуск станет равным нулю. Как только эта проблема

будет устранена, вы быстро наверстаете упущенное — и месяц не ока­жется неудачным.

— Но только если из строя не выйдет мой элемент оборудования, — сказал Мерфи.

— Правильно. При таком раскладе оборудование Мерфи должно быть исправным всегда. Если оно остановится хотя бы на один круг, вы поте­ряете все, что могли бы пропустить через систему в этом круге. Поэтому прежде всего необходимо максимально защитить ваше ограничение. Тем не менее даже у Мерфи есть возможность остановиться на пару дней, на­пример, для профилактики, и это не испортит результаты месяца. Более того, вы можете повысить объем выпуска, сохраняя при этом стабиль­ность системы. Я покажу вам, как это делать, но затем вынужден буду откланяться. Мне срочно нужно съездить во Флорида- Кис.

Эми удивленно посмотрела на него. Его слова оказались для нее сюр­призом.

— Итак, после того как у нас появилась стабильная и надежная систе­му — невозмутимо продолжил Том. — Что нам нужно делать дальше?

Все молчали.

— Рынок растет, — предположила Эми. — Минимальный уровень спроса теперь превышает семьдесят пять монет, а не шестьдесят пять, как прежде. Рынок может ждать новых предложений с нашей стороны или большей гибкости в имеющихся предложениях.

— Они больше не хотят просто монетки, — сказал Гарт. — Теперь они хотят и пяти-, и десятицентовики.

— Что-то типа того, — сказала Эми.

— Давайте подумаем, — ответил Том. — У нас есть хорошая система, но мы хотим получить от нее больше. Как мы можем это сделать?

— Улучшить ее, — автоматически откликнулся Уэйн.

— Да, но как? И где? — снова спросил Том. — Стоит ли нам улучшить участок Сары? Дать ей три монеты вместо двух? Мы это сделаем, но что получим взамен? Ничего. Она и так уже делает все что может максималь­но быстро и так хорошо, насколько это можно.

— Именно так я всегда и думала о своей работе, — негромко произ­несла Сара.

Либо нам стоит дать всем по три монеты — и оставить Мерфи лишь

одну?

— Нет, это не имеет смысла, — возразила Элейн. — Кроме того, вы, по сути, предлагаете использовать избыточные мощности.

— Вы должны улучшить ограничение, — сказал Уэйн. — Именно это подсказывает нам логика.

— Правильно! — воскликнул Том. —Для улучшения системы вы долж­ны улучшить — или, как еще говорят, поднять — работу вашего ограни­чения. Сделайте «тюнинг» Мерфи, и он даст вам больше, чем вы от него хотите.

— Каким образом? — поинтересовался Гарт. — Мы даем ему два куби­ка, как и всем остальным?

— Нет, вы вряд ли захотите это делать, так как в этом случае вернетесь к прежним проблемам сбалансированной линии.

— Давайте дадим Мерфи два кубика, а всем остальным — по три, — предложила Сара.

— Можно было бы, — сказал Том, — но Элейн и Эми в таком случае сошли бы с ума.

— Это было бы слишком затратно, — подтвердила Эми, — и нам по­требовалась бы полная уверенность в том, что рынок в отдаленной пер­спективе одобрит эти инвестиции.

— Нам нужно увеличить пропускную способность Мерфи, — предпо­ложил Уэйн.

—Точно! — воскликнул Том. — Вы концентрируете все технологии бе­режливого производства и шести сигм на ограничении. Не обязательно на самом ограничении, а на том, что улучшает его деятельность.

—Хорошо, я понимаю. — В голосе Уэйна появились нотки энтузиазма.

— Вместо того чтобы пытаться устранить потери повсюду, вы нацели­ваетесь на потери, которые оказывают самое сильное негативное воздей­ствие на работу ограничения. Вместо того чтобы улучшать все, вы начне­те улучшать то, что способно повысить выпуск на участке-ограничении.

— И кажется, в целом это будет значительно дешевле, чем улучшение всего и вся с повсеместным наращиванием мощностей, — размышля­ла Эми.

—Для того чтобы отобразить это условие в нашей игре, — продолжил Том, — мы символически улучшим деятельность Мерфи в четвертом раунде. Для всех остальных игроков условия остаются такими же, как в третьем раунде (буферный запас в двадцать монет у Мерфи, никаких лишних монет у Эми). Но когда у Мерфи выпадет на кубике одно или два очка, это даст ему возможность передвинуть четыре монеты. Если будет три или четыре, он сможет передвинуть пять монет. А если выпадет пять или шесть, это будет означать возможность передвинуть шесть.

—Фактически вы устраняете все низкие значения кубика, —догадался Уэйн. — В каком-то смысле вы игнорируете неудачные броски, которые препятствуют перемещению достаточно большого количества монет.

— Совершенно верно, — ответил Том. — Теперь давайте раздадим мо­неты. Все готовы?

Четвертый раунд оказался самым удачным. В ходе первой недели ра­унда они переместили через финишную черту двадцать три монеты. Во время второй—двадцать четыре, третья принесла еще столько же. В те­чение четвертой недели удалось достичь рекордного результата в двад­цать шесть монет. Итог— девяносто семь монет.

Что касается запасов, то участники начали раунд с двадцати восьми монет, а закончили тридцатью двумя.

— Кстати, — заметил Том, — у наших действий в третьем и четвер­том раундах есть свои названия— барабан, буфер и канат. Барабан пред­ставляет собой системное ограничение — в данном случае — Мерфи. Буфер — это время, которое требуется нашему ограничению для перера­ботки материалов, ожидающих своей очереди в зоне системного ограни­чения. А канатом становится коммуникационная связь с воротами, вы­пускающими материалы для дальнейшей переработки. Итак, барабан, буфер и канат, которые часто описываются аббревиатурой DBR.

Пока все участники обдумывали услышанное и увиденное, Том под­нялся со своего места.

—Что ж... Надеюсь, что смог быть вам полезным. Извините, но теперь я должен покинуть вас. У меня назначено свидание с одной рыболовной лодкой в заливе.

— Я выйду с тобой, — торопливо сказала Эми.

На улице возле машины она обняла Тома.

— Куда ты едешь?

— Флорида-Кис. Позвонил старый приятель из морской пехоты. Он сказал, что собирается ловить рыбу, и предложил составить ему компа­нию. Я знал, что ты будешь занята, поэтому...

— Я думала, что ты вернешься попозже, — разочарованно проговори­ла Эми. — Когда тебя ждать?

Том пожал плечами.

—Думаю, через пару дней. Я тебе позвоню.

Затем, быстро поцеловав ее, он сел в свой «Мустанг» и умчался.

Вернувшись в дом, Эми попыталась выбросить мысли о Томе из головы. Все остальные участники встречи воспользовались паузой для отдыха —