стартовой для начинающих руководителей. Чтобы двинуться дальше по карьерной лестнице, им нужно научиться управлять своим подразделением.
Руководитель нужен организациям любого типа: коммерческим и некоммерческим, благотворительным, религиозным, государственным и вообще любым. Ни одна организация, в которой есть группа людей, не может успешно работать без руководителя.
От того, насколько эффективно руководитель организует работу других людей, зависит эффективность их работы. Поэтому можно смело утверждать, что эффективность работы организации определяется эффективностью работы ее руководителя.
Суть деятельности любой организации – это переработка каких-то ресурсов и превращение их в готовый продукт или услугу для потребителя. Формула этого процесса очень проста:
ресурсы х управление = результат.
Если качество управления будет плохим, то ресурсов будет потрачено намного больше, чем необходимо, а в худшем случае – цель вообще не будет достигнута.
Если качество управления будет хорошим, организация даже с малыми ресурсами сможет достигать своих целей.
Чем меньше ресурсов и времени на принятие решений, тем значимее роль руководителя, поскольку шансов на исправление допущенной ошибки будет все меньше.
Главный результат работы руководителя
Результат работы руководителя – это не то, что он замыслил, и не то, что он запланировал, и не то, как он отдает приказания… Это вообще не то, как и что он делает или сделал сам. Результат работы руководителя – это то, что сделали его люди. Это результат действий его подчиненных, результат коллективных действий.
Если подчиненные сделали много и хорошо – он хороший руководитель. Если сделали мало и плохо – он плохой руководитель, что бы он при этом ни говорил и какие бы факторы ему ни мешали.
Руководителю всегда кто-то мешает. Всегда не хватает ресурсов, всегда есть какое-то неудобное окружение – неважно, чиновники это или конкуренты. И поэтому главный результат работы руководителя – это то, что сделали его люди!
Могут произойти любые, самые неблагоприятные и невероятные события: взрывы и войны, кризисы и подъемы – это не имеет значения: организация, во главе которой стоит хороший руководитель, все использует себе на пользу.
Как только вы видите руководителя, который начинает жаловаться, что кто-то или что-то ему помешало достичь заявленной цели, знайте: вы видите неудачного или нечестного человека, который своими жалобами что-то скрывает. Если не достиг цели (и при этом еще и жалуешься), освободи место другому, более профессиональному руководителю.
Победителей не судят, а до побежденных никому нет дела – вот девиз настоящих руководителей!
Можно ли научиться руководить
Этот вопрос мучает многих, особенно в начале карьеры. При таких высоких требованиях к руководителю смогу ли я справиться с этой работой?
Руководителями не рождаются, руководителями становятся. Талант руководителя встречается не намного чаще других человеческих талантов. Сколько у нас на земле ярких представителей любой профессии – художников, ювелиров, водителей гоночных автомобилей и многих других? Как правило, их число в каждой категории будет измеряться десятками или в лучшем случае – сотнями. В то время как общее количество специалистов в каждой категории будет во много раз больше.
Точно так же и с руководителями. Есть относительно небольшое количество великих талантов в этой области. Некоторые из них широко известны, так как за время жизни одного человека успевают построить огромные компании, действующие по всему миру. При этом общее количество руководителей в мире измеряется миллионами.
Давайте более подробно разберемся с этим на таком примере. Искусство – это то, что зависит от действий конкретного человека и что другой человек не может точно повторить.
Наука – это результат работы объективных законов. Здесь то, что сделал один человек, не просто может, а должен повторить и подтвердить другой. Но при этом цель ученого – познание мира, поэтому мир науки – это мир теорий и единичных практических научных экспериментов. Их цель – создать, подтвердить или опровергнуть теорию.
Ремесло – это производство практических результатов по отработанным технологиям. Здесь не просто один человек может повторить то, что сделал другой. В области ремесла, следуя отработанной технологии, человек
Пример
Вождение автомобиля на скорости до 150 км/ч – это ремесло. Во всем мире сотни миллионов водителей, почти каждый человек после короткого обучения способен сесть за руль автомобиля и проехать из точки А в точку Б.
Вождение автомобиля на скорости 150–300 км/ч – это искусство. Им владеют гонщики «Формулы 1». Их несколько десятков на весь мир, и у каждого из них свой неповторимый стиль вождения.
Вождение автомобиля на скорости 300–500 км/ч – это наука. Каждый такой заезд – научный эксперимент, свобода действий гонщика ограниченна. Все, что он должен делать, рассчитывается учеными. Малейшая ошибка может привести к аварии.
Точно так же и с руководством: только у некоторых избранных есть
Обычным руководителем организации с количеством сотрудников в несколько десятков или сотен человек способен стать каждый. Стать великим, конечно, дано не каждому. Никто не может упрекнуть вас в том, что вы не стали руководителем компаний «Газпром» или
С технологиями Fast-менеджмент вы сумеете сделать это быстрее и эффективнее. С основами вы можете познакомиться в этой книге. Еще больших результатов вы сможете достичь с помощью специализированных программ обучения, которые найдете на сайте www. fedornesterov.com.
Особенности работы руководителя1
Время руководителя принадлежит всем, кроме него
Руководитель – это человек, к которому обращаются с проблемами или потребностями по мере их возникновения. Все могут пользоваться его временем, и обычно все так и делают. Руководитель не может этому воспрепятствовать. Если позвонит важный клиент или возникнет проблема у его подчиненных, то он просто обязан будет заняться этим, независимо от своего желания и планов.
По статистике, даже самые эффективные руководители тратят большую часть своего времени на потребности других людей и на цели, которые мало или никак не способствуют повышению эффективности их работы. Почему? Да потому, что главная задача руководителя – организовывать работу других людей. Если они приходят к руководителю и просят помощи, то он просто вынужден бросить свои дела и заняться проблемой, иначе работа зависимых от него сотрудников остановится или будет менее эффективной.
Сформулированы Питером Друкером – основателем менеджмента как науки.
Руководитель – пленник своей организации. Это человек, который совершенно не тратит время на свои потребности, потому что его время постоянно расходуется на решение проблем, важных для других людей. Если он не будет как-то с этим бороться, то все его время без остатка будет принадлежать другим людям.
Руководитель может изменить свой режим работы, только если изменит свое окружение
Уверен, уважаемый читатель, что вы уже успели хотя бы раз попробовать что-то изменить в режиме своей работы. И скорее всего, у вас это не получилось. Причина проста – работа руководителя зависит от действий других людей, инициатива обращения к руководителю принадлежит другим людям, все существование руководителя происходит в окружении других людей, которые зависят от него или от
