Semco представляет собой нечто большее, чем комплекс необычных программ и процедур. Самое главное — наша восприимчивость, доверие, оказываемое сотрудникам, и неприятие догм. Мы не являемся ни социалистами, ни капиталистами в чистом виде. Мы берем самое лучшее из этих и из многих других неудачных систем и перестраиваем работу таким образом, чтобы коллективное мышление не подавляло индивидуальные достоинства, чтобы руководство не затерялось в нескончаемых поисках консенсуса, чтобы люди могли работать, как и когда считают нужным, и чтобы боссы не были похожи на родителей, а рабочие — на детей. В основе нашего смелого эксперимента лежит настолько простая истина, что она могла бы даже показаться глупой, если бы люди чаще обращали на нее внимание.
Нет, Semco вовсе не является моделью с четкими программами и огромным количеством готовых способов привлечения сотрудников к участию в деятельности компании, повышения производительности и получения прибыли. Semco только выступает в роли стимула. Я очень надеюсь, что наша история поможет другим компаниям пересмотреть свою работу, работу своих сотрудников. Нужно забыть о социализме, капитализме, поставках по принципу «точно вовремя», исследованиях заработной платы и т. д. и сосредоточиться на формировании организаций, которые смогут решить самую сложную из всех проблем, стоящих перед ними: сделать так, чтобы люди с радостью шли утром на работу.
АЗБУКА УСПЕХА РИКАРДО СЕМЛЕРА
ПРИЛОЖЕНИЕ А
В главе 9 я обещал рассказать, как вылечить так называемую болезнь «нехватки времени». Готовы? Начинаем!
1. Начните с конца. Установите определенное время ухода с работы и следуйте ему на автомате. Я выбрал 7 вечера только потому, что я часто работал до полуночи. Если вы обычно работаете до 7 вечера, сдвиньте время окончания работы к 17:30 или 18:00. Если вы берете работу на выходные, разработайте 60 -дневную программу по устранению этой коварной практики.
2. Тщательно переберите кучу бумаг на вашем столе и определите, какие из них самые важные. (Решение, что все в равной степени важно, неправильное. Начните сначала.) Потратьте несколько часов или даже целый день, если потребуется, и выясните, что же все-таки находится в этой кипе. Начните с самых трудных, запутанных, отнимающих много времени документов. Другими словами, пройдитесь по бумагам в этой куче в порядке важности, а не их появления. Так у вас не возникнет ложного представления о том, что вы эти задачи выполнили. В процессе просмотра документов распределяйте их по трем категориям:
• Приоритетные документы, которые требуют вашего личного внимания и представляют собой вопросы неоспоримой важности. Не помещайте более пяти документов в эту группу.
• Не очень срочные документы, которые могут быть обработаны только вами. Сначала эта категория покажется вам самой приятной: кажется, так много всего сюда относится. Подумайте серьезно, действительно ли вы единственный человек, который может ими заняться. Тот факт, что ваши подчиненные или коллеги перегружены работой, не должен учитываться при принятии решения. Управление собственным временем есть не что иное, как проверка на эгоизм. Загрузите их всем, что не пройдет «тест семидесятых». (Нет, это не викторина. Вспомните Уотергейт). Спросите себя: «Может ли кто-нибудь другой выполнить эту задачу хотя бы на 70 % так же, как я?» Если да, то отдайте эту работу другому.
• Документы, которые, по вашему мнению, было бы хорошо просмотреть, но у вас никогда не доходят до них руки. Это могут быть газеты и журналы, громоздкие отчеты, копии служебных записок — ну, в общем, вы поняли. В течение нашей жизни мы привыкаем к получению огромного количества информации. В результате, чтобы защититься от перенасыщения информацией, мы читаем понемногу из каждого документа. Это одна из самых серьезных причин нехватки времени.
Ключ к оптимальному использованию времени — чувство собственного достоинства. Его следует поддерживать несмотря на то, что, возможно, вы в меньшей степени осведомлены относительно какого- либо чрезвычайно бессмысленного отчета или скрытой проблемы по сравнению с вашими партнерами.
Из-за нехватки времени (а чего же еще?) я оставлял журналы и газеты на столе в своем кабинете, чтобы прочесть их позже. Когда появилось еще больше периодических изданий, я аккуратно добавлял их в общую кучу. Я чувствовал себя подавленным, даже когда просто смотрел на нее, в страхе от всей той информации, которую я не успел проглотить. Но однажды вечером я просто взял и уничтожил эту кучу. Это был сигнал к началу выздоровления, и я наконец-то устроил журналам достойные похороны, которых они заслуживали, даже не открыв их.
Я приблизительно подсчитал, что отношение бесполезных и важных материалов составляет двадцать к одному. Вот почему я считаю вполне достаточным две газеты в день, два еженедельника и два материала из специализированных изданий. Гордитесь тем, что вы не в курсе всего на свете. Откажитесь от всех рассылок. В результате вы получите возможность заняться таким недооцениваемым родом деятельности, как созерцание. Аристотель, который не был подписан на
3. Если вы думаете, что можете управлять своим временем без каких-либо вложений в основные средства, вы ошибаетесь. Есть одно существенное приобретение: вторая мусорная корзина. Я знаю, у вас уже есть одна замечательная корзина, но большинство людей держит столько мусора на своем столе, что хватит и на вторую. Чтобы начать использовать по назначению и вторую мусорную корзину, нужно проявить мужество.
4. Подумайте как следует, прежде чем принимать приглашение на ланч, или ехать к поставщику, или выступать перед группой людей, занимающихся продажами. Первой вашей реакцией будет открыть органайзер и, если соответствующее место не занято, нацарапать каракули по поводу нового обязательства, взятого на себя. Введите новую политику и скажите: «Спасибо, но я вам совсем не подойду». Или спросите: «А вы не пробовали обратиться к X?» Или: «Я не могу, но с интересом потом узнаю, что там было интересного». Или в качестве последнего средства: «Мне правда очень жаль, но у меня медовый месяц». Скажите все, что приличествует случаю, но принимайте участие только в тех мероприятиях, которые совершенно точно имеют значение. Мысли о том, чтобы пойти на бизнес-ланч, чтобы лучше узнать поставщика Z или произвести впечатление на клиента Y, как и посетить встречи, «присутствовать на которых, вероятно, хорошая идея», проистекают от вашей неуверенности в себе. Я никогда не видел поставщика, который снизил бы цену после того, как выяснил за ланчем, что я замечательный собеседник, или клиента, который отдал бы мне заказ только потому, что божоле, которым я его угостил за обедом, ужасно ему понравилось. Участвуйте только в таких мероприятиях, которые обеспечат возврат инвестиций вашего драгоценного времени.
Если вам нужно с кем-то встретиться, организуйте встречу в офисе. Окружающая обстановка в других
