решил отреагировать незамедлительно. К пяти часам вечера в понедельник он опубликовал большой и содержательный комментарий в блоге Facebook. Его заголовок гласил: «На сайте Facebook пользователи владеют и управляют данными о себе». «Мы не собираемся использовать вашу информацию в корыстных целях», – пытался заверить сообщество Цукерберг. Он попробовал объяснить суть новых правил, но его пояснений оказалось недостаточно. Двадцатипятилетний житель Лос-Анджелеса по имени Джулиус Харпер сформировал группу под названием «Люди против новых условий использования службы», которая вскоре объединилась с группой протеста, созданной Анной Катрин Петтеру из норвежского города Осло. Ко вторнику в ней уже состояло 30 тысяч пользователей. К среде число ее участников достигло 100 тысяч человек. Параллельно исследовательская группа Информационного центра по защите конфиденциальной информации (Electronic Privacy Information Center) и еще 25 организаций по защите прав потребителей в среду отправили жалобу в Федеральную комиссию по торговле.
Цукерберг сдался менее чем через три дня после появления статьи в блоге Consumerist. В час ночи в среду в корпоративном блоге Facebook он заявил, что компания временно возвращается к прежним правилам работы, а окончательное решение будет принято позже. Еще он пригласил пользователей Facebook присоединиться к новой корпоративной группе, чтобы совместными усилиями выработать приемлемые для всех условия использования службы, заверив, что «мнение facebook-сообщества будет учитываться в первую очередь».
На следующей неделе Цукерберг объявил, что компания
В итоге проголосовало всего 666 тысяч пользователей, причем 74 процента голосов были отданы за нововведения. В блоге Consumerist заявили о том, что удовлетворены внесенными изменениями. Хорошее впечатление сложилось и у специалистов по развитию Интернета. Джонатан Зиттрейн, профессор Гарвардской школы права и автор книги-предупрежения «Будущее Интернета и как его остановить» («The Future of the Internet – and How to Stop It»), написал восторженную статью, где отметил, что Цукербергу удалось заставить пользователей почувствовать себя гражданами страны под названием Facebook. Это был пример демократии в действии.
Когда я встретился с Цукербергом через две недели после описанных событий, он пребывал в прекрасном расположении духа. Он планировал проводить такие голосования и в будущем. «Такие голосования доказывают, что мы считаемся с мнением пользователей, – сказал мне Марк. – Мы должны открыто взаимодействовать с людьми по спорным вопросам. Думаю, так будет честно с нашей стороны».
В марте 2009 года в социальной сети Facebook вновь произошел ряд значительных изменений. На этот раз они были нацелены на подражание Twitter. В верхней части главной странички появилась область статуса, подобная области, отображаемой на страничке профиля. Однако текст в ней был более звучным: «Share!» – «Поделиться!» Ниже «Лента новостей» была преобразована в «Ленту обновлений» таким образом, чтобы в ней отображался постоянный список обновлений и прочей информации от друзей пользователя.
В «Ленте новостей» появилось два фундаментальных изменения, отличающих ее от прежней версии. Теперь она обновлялась в реальном времени (как в Twitter), и в основу ее работы не было положено никаких алгоритмов (как и в Twitter). В предыдущей версии «Ленты новостей» специальное программное обеспечение отслеживало действия пользователя и на их основе пыталось предположить, какие события в жизни друзей его заинтересуют. Новая версия ленты, наоборот, обладала качеством, которое специалисты Facebook называли «детерминированностью», то есть пользователь сам определял, какие события будут на ней отображаться. В левой части главной страницы Facebook были добавлены фильтры, позволяющие управлять информацией в ленте обновлений. С их помощью можно просматривать видео, фотографии или обновления статуса. Кроме того, появилась возможность объединять своих друзей в группы, чтобы просматривать отчет о событиях в конкретной группе, например, только членов семьи, только одноклассников, сотрудников компании или только лучших друзей.
Неожиданно главная страница стала сложной и запутанной. Но на этот раз в
Нельзя сказать, что сотрудники
К середине 2009 года в Twitter зарегистрировалось 50 миллионов человек, а компания
Шон Паркер, который по-прежнему переживал за Facebook, упорно настаивал на преобразовании «Ленты новостей» таким образом, чтобы она напоминала обновления в Twitter. Долгое время Цукерберг отказывался от этого, но растущая конкуренция и настойчивые требования Паркера и Ди Анжело в конечном счете убедили его. «Марк всегда говорил мне, что не собирается этого делать, – вспоминает Паркер, – но это в его стиле. Он слушает, слушает, слушает, а затем в какой-то момент принимает собственное решение, указывающее, каким путем следует идти».
Паркер тоже предсказывает, что со временем Facebook формально разграничит три компонента, означающих «друг» на сайте Facebook. То есть вы сможете: 1) объявлять другим пользователям, что их знаете (или хотите познакомиться); 2) предоставлять право на просмотр ваших личных данных; 3) подписываться на просмотр отчетов о действиях интересующих вас людей. При этом все три действия можно будет осуществлять автономно.
Цукерберг согласен с тем, что понятие «друг» стало довольно размытым. Однако поскольку сеть Facebook предлагает только два варианта взаимоотношений между пользователями – друг или не друг, – в будущем появится больше возможностей взаимодействия между людьми.
Грядут и другие перемены – со временем сеть Facebook станет не просто средством общения. Вот что думает по этому поводу Этан Берд, один из руководителей