7. Личность руководителя. Социально-психологические характеристики личности руководителя и личностные типологии менеджеров.
8. Ограничения личностной эффективности руководителя.
9. Имидж руководителя. Методы управления личным имиджем.
10. Исполнительская деятельность и ее социально-психологические характеристики.
11. Психологические типы исполнителей. Методы управления исполнителями различных психологических типов.
12. Мотивация работников. Теории мотивации персонала.
13. Организация как группа. Типы групп в организации.
14. Управление процессами групповой динамики в организации.
15. Механизм группового давления. Типы реакций на групповое давление.
16. Понятие и виды организационной культуры.
17. Управление организационной культурой.
18. Эффективность группового и индивидуального решения.
19. Этапы выработки индивидуальных решений.
20. Процесс принятия группового решения: этапы и механизмы.
21. Методы повышения эффективности процесса принятия группового решения.
22. Формы и принципы управленческого общения.
23. Психологический контакт в управленческом общении.
24. Невербальные средства общения, их применение в управленческом общении.
25. Психология эффективного переговорного процесса.
26. Технология проведения совещаний.
27. Технология публичного выступления.
28. Деловая беседа как форма управленческого общения.
29. Стили общения и их использование в управленческом общении.
30. Манипуляция в управленческом общении.
31. Понятие коммуникативной компетентности. Уровни коммуникативной компетентности.
32. Межличностный конфликт в управленческом общении.
Приводятся примеры тестовых заданий, которые могут быть использованы как для промежуточного, так и для итогового контроля знаний.
1. Имидж – это...
2. Оценочный компонент эмоционально окрашенных отношений обозначается термином...
3. Невербальный язык включает...
4. Из-за стереотипов мы часто имеем о других людях... представление.
5. Для эффекта личного обаяния значимы...
6. Важными составляющими имиджа являются...
7. Самопрезентация – это...
8. Наше восприятие других людей основано на впечатлениях, на которые часто влияет эффект... когда доминирует какая-то одна черта личности, или эффект... выражающийся в том, что наши первые впечатления наиболее...
9. Каузальная атрибуция состоит в том, что...
10. Основными ошибками каузальной атрибуции являются...
1. Лидер:
а) выдвигается стихийно, снизу;
б) применяемые им способы воздействия преимущественно административные;
в) психологический феномен;
г) назначается или выбирается сверху;
д) относится к системе неформальных отношений.
2. Руководитель:
а) выдвигается стихийно, снизу;
б) применяемые им способы воздействия преимущественно административные;
в) психологический феномен;
г) назначается сверху;
д) относится к системе неформальных отношений.
3. Авторитарный стиль управления подразумевает, что:
а) решения принимаются на основе коллегиального обсуждения;
б) руководитель не дает указаний;
в) решения принимаются единолично;
г) за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные;
д) дела в группе идут сами по себе.
4. Либеральный стиль управления подразумевает, что:
а) решения принимаются на основе коллегиального обсуждения;
б) руководитель не дает указаний;
в) решения принимаются единолично;
г) за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные;
д) дела в группе идут сами по себе.
5. Демократический стиль управления подразумевает, что:
а) решения принимаются на основе коллегиального обсуждения;
б) руководитель не дает указаний;
в) решения принимаются единолично;
г) за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные;
д) дела в группе идут сами по себе.
6. Для модели управления X (по Д.М. Мак-Грегору) характерны:
а) постулат, что человек по природе ленив, безразличен к организационным нуждам;
б) постулат, что люди способны принимать на себя ответственность, управлять своим поведением в организационных целях;
в) жесткая субординация;
г) жесткий контроль извне за поведением персонала;
д) создание условий для того, чтобы люди могли достигать своих собственных целей, направляя при этом свои усилия на достижение организационных целей.
7. Для модели управления Y (по Д.М. Мак-Грегору) характерны:
а) постулат, что человек по природе ленив, безразличен к организационным нуждам;
б) постулат, что люди способны принимать на себя ответственность, управлять своим поведением в организационных целях;
в) жесткая субординация;
г) жесткий контроль извне за поведением персонала;
д) создание условий для того, чтобы люди могли достигать своих собственных целей, направляя при этом свои усилия на достижение организационных целей.
8. Для модели управления Z (по У. Оучи) характерны:
а) принятие решений на основе консенсуса;
б) ответственность индивидуальная;
в) ответственность коллективная;
г) повышенное внимание к человеку и его семье;
д) быстрое должностное продвижение.
