Задача 17а. На переговорах встретились два потенциальных партнера. Один из них говорил о сути дела, предоставляя необходимую информацию, старался выражать свои мысли ясно и убедительно. Какой вид общения он использовал?
а) фатическое;
б) манипулятивное;
в) духовное;
г) светское;
д) деловое.
Задача 17б. Второй партнер был предельно вежлив. Говорил общими словами, не затрагивая никаких конкретных вопросов предметного обсуждения. Какой вид общения он использовал?
а) фатическое;
б) манипулятивное;
в) духовное;
г) светское;
д) деловое.
Литература для самостоятельной работы Алексеев А.А., Громова Л.А. Психогеометрия для менеджеров. Л.: Знание, 1991.
Андерсон Р., Шихирев П. «Акулы» и «дельфины»: Психология и этика российско-американского делового партнерства. М.: Дело ЛТД, 1994.
Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2000.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. Киев: Наукова думка, 1990.
Бандурка A.M., Бочарова СЛ., Землянская Е.В. Психология управления. Харьков: ООО «Фортуна-пресс», 1998.
Бородкин Ф.М., Коряк П.М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 1989.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 1999.
Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2000.
Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Гардарики, 1995.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М., Дело, 1992.
Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л.: Лениздат, 1990.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
Глушакова К.П. Переговоры: Эффективное «ты – я» взаимодействие. М.: Знание, 1991.
Грейсон Дж. К., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001.
Емельянов Е.Н., Новарницына С.Е. Психология бизнеса. М.: АРМАДА, 1998.
Жариков Е.С. Вступающему в должность. М.: Знание, 1985.
Занковский А.И. Организационная психология. М.: Флинта, 2000.
Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Дубна: Феникс, 1997
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.
Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007.
Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / сост. Л. Кроль, Е. Пуртова. М.: Независимая фирма «Класс», 2001.
Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия: учеб. пособие. М.: Пед. о-во России, 2000.
Кабаченко Т.С. Психология управления: учеб. пособие. М.: Пед. о-во России, 2000.
Как добиться успеха. Практические советы деловым людям / под ред. В.Е. Хруцкого. М.: Политиздат, 1991.
Камерон К, Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.
Картер Г. Эффективная реклама. М.: Прогресс,1991.
Киллен К. Вопросы управления. М.: Экономика, 1981.
Колобова И.Н. Психология управления. М.: Изд-во РТА, 1996.
Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.: Стрингер, 1992.
Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1996.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: Изд-во МГУ, 1991.
Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. Преобразующее лидерство. М.: Перспектива, 1997.
Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: Дело, 1995.
Лебедев Н.П. Уметь вести переговоры. М.: Логос, 1991.
Максименко А.А. Организационная культура: системно-психологические описания. Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2003.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
Миарс А. Подчинять или подчиняться? СПб.: Питер, 1997.
Морита А. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1990.
Моргунов Е.В. Личность и организация. М.: Тривола, 1996.
Ньюстром Дж., Дэвис К. Организационное поведение: Поведение человека на рабочем месте /под ред. Ю.Н. Каптуневского. СПб.: Питер, 2000.
Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л.: Наука, 1991.
Организационная психология: Хрестоматия / под ред. Л.В. Винокурова, И.Н. Скрипюка. СПб.: Питер, 2001.
Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М.: Экономика, 1990.
Панкратов В.Н и др. Психология успеха: Практическое руководство для деловых людей. М.: Роспедагентство, 1997.
Панфилова А.И. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, 2001.
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учеб. пособие. М.: Аспект Пресс, 2002.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: Изд-во МГУ, 1989.
Петровская Л.А. Общение-компетентность-тренинг: Избранные труды. М.: Смысл, 2007.
Питер Л.Д. Принцип Питера, или Почему дела идут вкривь и вкось. М.: Прогресс, 1990.
