Формы сетевого взаимодействия компаний: курс лекций

виртуальная корпорация является реальной результативной единицей на микроорганизационном уровне. На макроорганизационном уровне ВСП – это институциональные рамки, структура из компаний и их ресурсов, которая способствует высококлассному формированию динамичных виртуальных корпораций в соответствии с запросами рынка.

Жизнь виртуальной корпорации (виртуального предприятия) длится до тех пор, пока использование тех или иных рыночных возможностей остается выгодным для партнеров по кооперации. Если рыночная возможность исчерпалась, «партнерство по выполнению задачи» распадается, и независимые компании формируют новые цепочки с теми же или другими партнерами, в зависимости от запросов потребителей и новых рыночных возможностей. Такая модель взаимодействия не исключает продолжения повседневного бизнеса компаний-партнеров или возможности участия сразу в нескольких виртуальных предприятиях в любой конкретный момент времени.

Распределение ролей в виртуальной организации

В концепции виртуальной корпорации заложена идея, что каждая компания-партнер вносит свой вклад в решение общей задачи только в той части, которую она относит к своим ключевым компетенциям. В этом смысле С. Голдман, Р. Нейджел и К. Прайс сравнивают виртуальную корпорацию с командой «всех звезд», набранной для победы в конкретном соревновании [Goldman et al., 1995]. Однако, как и в случае со спортивными командами, наличие «звезд» не является гарантией успешной игры. Вопрос не в том, пишет У. Франке, кто лучше способен справиться с задачей. Вопрос в том, какая команда добьется наивысших показателей. Таким образом, первостепенной проблемой оказывается обеспечение взаимодействия как на уровне фирм-партнеров, так и на уровне команд. Подбор исполнителей, наиболее пригодных для выполнения той или иной задачи, достаточно нетривиален, а изменение конфигурации цепочки создания ценности не является ни самоцелью, ни панацеей, если поставленные цели оказались нереализованными. Следовательно, вопрос об эффективной координации усилий и о систематизации соответствующих управленческих функций становится существенным фактором успешной деятельности виртуальной корпорации.

Идея существования координатора в виртуальной организации восходит к работе Р. Майлза и Ч. Сноу двадцатилетней давности [Miles, Snow, 1986]. Они предположили, что динамическая сеть нуждается в координаторе, центральной управленческой единице, получившей впоследствии название «сетевого брокера». Р. Майлза и Ч. Сноу называют брокеров «посредниками, аналитиками и катализаторами, которые создают важные партнерские процессы». В другой работе Ч. Сноу [Snow, 1992] называет три основных роли брокера: архитектор, основной управляющий и смотритель. В качестве архитектора сети, брокер отвечает за подбор новых подходящих для нее участников. Как управляющий сетевой брокер в первую очередь отвечает за управление и поддержку уже сформировавшегося сетевого сообщества. Более того, он должен взять на себя управление развитием сети как целого, включая решение текущих операционных задач. Наконец, брокер-смотритель должен следить за тем, чтобы развитие сложившейся группы шло в одном направлении. Например, если одна из компаний – участников сети существенно отстает в технологическом развитии или, наоборот, вырывается вперед за счет других членов, сетевой брокер обязан предпринять определенные меры, чтобы не поставить сеть перед угрозой распада.

Брокеры помогают компаниям организовывать сетевое взаимодействие и определять новые возможности в бизнесе. Их задачей является распространение сетевой концепции, содействие сотрудничеству, организация групп фирм и соединение их с дизайнерами продукции, специалистами по маркетингу, тренинговыми компаниями и программами отраслевых услуг, необходимыми для успешной работы.

У. Франке показывает, что участие сетевого брокера неодинаково на разных этапах становления и развития виртуальной организации [Franke, 2000].

• На этапе зарождения сети брокер действует как архитектор, определяя ее форму и достаточные источники для успешного развития ее конкурентоспособности. Некомпетентная деятельность брокера в этот период может заложить основы успеха или, наоборот, поставить под вопрос возможность дальнейшего развития – в случае, если подобранные брокером партнеры обладают недостаточной комплементарностью, их стратегические интересы противоречат друг другу или общей концепции, а становлению доверительных отношений не было уделено достаточного внимания.

• На этапе становления и развития сети брокер должен уделить особое внимание анализу возможных стратегических направлений развития, определить, какой вариант предпочтителен и объединить все элементы, которые необходимы для достижения желаемых результатов.

• На всех этапах задачей брокера является постоянная поддержка сети – и здесь он действует как управляющий и смотритель.

Схема, изображенная на рис. 7.1, показывает основные составляющие организационной концепции виртуальной организации [Franke, Hickmann, 1999]:

° виртуальная сетевая платформа обеспечивает динамичную, но достаточно стабильную во времени среду, в которой надежность, обязательства и общие взгляды, базирующиеся на отношенческой контрактации, способствуют достижению быстрых договоренностей;

° виртуальные корпорации (виртуальные предприятия) формируются из компаний, входящих в стабильный пул, являются динамичными и гибкими временными проектами;

° сетевой брокер — управленческая единица, которая обеспечивает гармоничное сочетание всех элементов виртуальной сетевой платформы как единого пула и способствует структурированию виртуальных предприятий. Современные сетевые брокеры представляют собой фирмы, профессионально специализирующиеся на управлении сетями. Это могут быть компании-аутсорсеры, нанятые виртуальной сетью, или некие единицы (в том чисел совместные предприятия), созданные компаниями – членами сети.

При такой конфигурации возрастает способность виртуальной организации своевременно сформировать, осуществить деятельность и завершить работу любой временной цепочки создания ценности. Таким образом, внутри виртуальной организации, как и внутри «классической» фирмы, важны механизмы создания организационных единиц, обеспечения их дееспособности и своевременной реконфигурации, что является критически важным фактором в деятельности виртуальной организации.

Рис. 7.1. Концепция виртуальной организации

Сетевой брокер в виртуальной организации выполняет прежде всего три главные управленческие функции.

° Инициирование создания виртуальной сетевой платформы. Первая задача сетевого брокера – поиск компаний и институтов с комплементарными и конкурентоспособными ресурсами, способных работать в условиях партнерства. Четкое представление о будущей виртуальной сети помогает сетевому брокеру подобрать подходящих партнеров. В подготовительной фазе сетевой брокер выступает в качестве «подстрекателя» к сотрудничеству (relationship promoter) [Gemiinden, Walter, 1995], который осуществляет контакты между людьми, сводит их друг с другом и инициирует диалог и взаимные процессы социализации. В конце фазы инициирования и подготовки создания ВСП партнеры приходят к заключению определенного меморандума о взаимопонимании, договариваясь о миссии, видении и конституирующих нормах и правилах, в частности, о предварительной квалификации новых членов, о процедурах, обеспечивающих распределение издержек, рисков и прибылей.

° Поддержка виртуальной сетевой платформы. Как только виртуальная сеть создана, сетевой брокер становится ответственным за поддержание и совершенствование сотрудничества. Сетевой брокер вместе с партнерами развивает бизнес и технические стандарты для стабильной сети компаний и для формирования динамичных виртуальных предприятий. Он осуществляет мониторинг результативности в виртуальной сети, заботится о слабых (но необходимых для общих целей) членах и, как правило, поддерживает их до тех пор, пока они не добьются требуемых показателей. Сетевой брокер также задействован в дисциплинарных акциях: если он фиксирует оппортунистическое поведение того или иного