соблюдение которых контролируется. Но организации, которым хватает смелости жить по заявленным стандартам, встречаются редко из?за «синдрома толстого курильщика».
А вам действительно нужны все эти элементы: увлеченность, понимание людей и принципы? Я убежден, что в жизни, карьере и бизнесе вам действительно потребуются все три.
Если у вас есть увлеченность и понимание психологии людей, но нет принципов, то я считаю, что вы опасный человек. Вы переманите множество людей на свою сторону, но в итоге обманете или предадите их. Вы будете эксплуататором.
Если у вас есть увлеченность и принципы, но нет понимания людей, вы тоже привлечете многих на свою сторону, но все это окончится ничем. Не понимая людей, вы не сможете ни построить организацию, ни завоевать доверие клиентов и заказчиков. Все ваши благие намерения пойдут прахом.
Если у вас есть принципы и понимание людей, но нет увлеченности, вы будете действовать справедливо, но неэффективно.
Можно ли сказать, что какой?то из этих элементов важнее других? Нет. Как говорит моя жена Кэти, самый важный ингредиент в любом рецепте – тот, который вы забыли положить!
Выражения благодарности
Я хочу поблагодарить трех людей, выступивших соавторами некоторых глав: Джека Уокера («Вернемся к „сплоченной фирме“»), Патрика Маккенну («Управление многоплановой организацией») и Лоис Келли, соавтора статьи «Marketing is a Conversation» («Маркетинг – это разговор»), из которой взята вступительная часть главы «Стратегия дружбы».
Глава 17 («О юристах без обиняков») была впервые опубликована в номере The American Lawyer за апрель 2006 года. Я очень благодарен редактору, придумавшему такое хорошее название!
Мне также помогли многие читатели, прислав отзывы на наброски статей, на основе которых написана эта книга. Я хочу особо поблагодарить своих бывших соавторов Патрика Маккенну и Чарльза Грина, чаще всего выступавших в роли рецензентов.
Мне очень повезло работать с компанией Stresslimitdesign во главе с Джастином Эвансом и Колином Верноном. Они не только создали и поддерживают отличные сайты для моего бизнеса и проекта моей жены, но и сопровождали разработку этой книги – от замысла до производства и распространения. Без них я бы давно отстал от прогресса.
А моя жена Кэти всегда меня поддерживает и вдохновляет.
Об авторе
Дэвид Майстер получил широкое признание как один из самых авторитетных специалистов в мире в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Уже 25 лет он консультирует выдающиеся фирмы всего мира по самым разным вопросам стратегии и управления. Около 40 процентов времени он дает консультации и выступает в Северной Америке, 35 процентов – в Европе и 25 процентов – на остальных континентах.
Дэвид – автор бестселлеров «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» (1993), «Истинный профессионализм» (1997), «Советник, которому доверяют» (2000, соавтор), «Делай то, что проповедуешь» (2001) и «Первый среди равных» (2002, соавтор). Эти книги переведены на арабский, датский, индонезийский, испанский, китайский, корейский, нидерландский, польский, русский, сербскохорватский, турецкий, французский, эстонский и японский языки.
Майстер активно действует в Интернете, регулярно публикуя на своем сайте новые статьи. Его блог входит в 5000 самых популярных в мире (среди всех тем), а в 2006 году его кандидатуру предложили для получения звания «Подкастер года».
Дэвид родился в Великобритании и получил диплом бакалавра по специальности «математика, экономика и статистика» в Университете Бирмингема (1968), степень магистра по исследованию операций в Лондонской школе экономики (1971) и степень доктора в области бизнеса в Гарвардской школе бизнеса (1976). После семи лет преподавания в Гарвардской школе бизнеса (1979–1985) он открыл собственное дело как консультант.
Сейчас Дэвид живет в Бостоне с женой Кэти – основателем и директором проекта www.startcooking.com.
Сайт Дэвида Майстера: www.davidmaister.com
Примечания
1
Выпущена издательством Стокгольмской школы экономики в 2003 году.
2
Книга Говарда Шульца «Влейте в нее свое сердце» была выпущена издательством Стокгольмской школы экономики в 2003 году.
3
Карточная игра.
4
5
