Лидерство: к вершинам успеха

Peters and Robert Waterman, In Search of Excellence). Их исследование показало, что менеджеры самых успешных компаний в Америке стояли близко к потребителям и людям, выполняющим работу: они были вовлечены, а не изолированы от повседневных рутинных забот предприятия.

45

Curt Coffman (interviewed by Barb Sanford), Building a Highly Engaged Workforce, www.govleaders.org, 2003.

46

Поиск в Интернете по словам «handling performance problems» («как справиться с проблемами качества») может дать множество ссылок на литературу и программы обучения.

47

Marjorie Blanchard and Garry Demarest, One on One Conversations (Escondido: The Ken Blanchard Companies, 2000).

48

Ken Blanchard and Spenser Johnson, The One Minute Manager (New York: William Morrow, 1982, 2003).

49

Ведение в проблематику, касающуюся постановки целей, можно найти в книге: E. A. Locke and G. P. Latham, Goal Setting: A Motivational Tool That Works (New Jersey: Prentice Hall, 1984). Две превосходные краткие сводки имеются в работе: Gary P. Latham, The Motivational Benefits of Goal Setting (New York: Academy of Management Executive, 2004, Vol. 18, No. 4, pp. 126–129). См. также: Stephan Kerr and Landauer Steffen, Using Stretch Goals to Promote Organizational Effectiveness and Personal Growth (New York: Academy of Management Executive, 2004, Vol. 18, No. 4, pp. 134–138).

50

Scott Meyers, Every Employee a Manager (New York: McGraw-Hill, 1970).

51

Gerard Seijts and Gary Latham, Learning Versus Performance Goals: When Should Each Be Used? (New York: Academy of Management Executive, 2004, Vol. 18, No. 4, pp. 124–131).

52

David McClelland, J W. Atkinson, R. A. Clark and E. L. Lowell, The Achievement Motive (Princeton: Van Nostrand, 1953).

53

На основании данных из U.S. Census Bureau and National Center for Health Statistics, процитированных в: U. S. Divorce Statistics (Toronto: Divorce Magazine, 2002).

54

Ken Blanchard and Margret McBride, The One Minute Apology: The Way to Make Things Better (New York: William Morrow, 2003).

55

J. V. Johnson, W. Stewart and E. M. Hall, Long Term Psychological Work Environment and Cardiovascular Mortality (Washington, D. C.: American Journal of Public Health, March 1996).

56

C. Southers, E. Parisi-Carew and D. Carew, Virtual Teams Handbook (Escondido, CA: The Ken Blanchard Companies, 2002).

57

Ken Blanchard, Sheldon Bowles, Lon Carew, and Eunice Parisi-Carew, High Five!: The Magic of Working Together (New York: William Morrow, 2001).