• Поцелуи – наверх, пинки – вниз: «Как реагирует потенциальный босс на людей, которые находятся выше и ниже на служебной лестнице? Можете ли привести примеры из собственного опыта?» Одна из черт сертифицированных сволочей состоит в том, что они склонны унижать менее влиятельных людей и пресмыкаться перед своими начальниками.
• Неспособность выносить критику: «Готов ли потенциальный босс принимать критику или обвинения в трудные времена?» Опасайтесь людей, которые постоянно выплескивают критику из себя, однако сами не в состоянии принять здоровую долю критики со стороны.
• Вспыльчивость: «В каких ситуациях этот человек выходил из себя?» Порой гнев бывает оправдан и даже эффективен, но человек, который постоянно казнит гонцов с дурными вестями, способен создать в компании атмосферу страха. Боятся ли ваши коллеги садиться в лифт с этим человеком?
• Признание заслуг других: «Как можно описать этого человека: щедр ли он на похвалы, хвалит ли людей только в крайних случаях или же верит, что каждый человек делает лишь то, что должен делать?» Этот вопрос позволяет понять, готов ли это человек брать на себя все заслуги за сделанную работу и не признавать вклада своей команды.
• Старые язвы: «Что говорят об этом человеке те, кто в прошлом был в его подчинении?» Обычно сволочи имеют репутацию зачинщиков скверных и бессмысленных конфликтов в компании. Судя по всему, мир снисходительно относится к талантливым сволочам, но это не значит, что так должны поступать и вы сами.
• Склонность к обвинениям: в каком стиле обычно пишет свои электронные письма этот человек? Большинство сволочей не умеют держать себя в руках: они обрушиваются на людей и отправляют копии своих писем по всему миру, стремясь прикрыть тылы. Соблюдение этикета при написании электронных писем – точная характеристика человеческой души.
• Склонность подавлять других: «Какому типу людей сложно работать с этим человеком, а кому с ним работать комфортно?» Обратите внимание на ответы мотивированных людей с сильной волей, так как сволочам свойственно оставлять в своем окружении «сдувшихся» людей, лишенных энергии.
• Готовность открыть карты: «Готов ли этот человек делиться информацией для общего блага?» Отказ от обмена информацией – признак того, что этот человек относится к коллегам как к конкурентам, которых необходимо убрать на пути к победе.
• Один в поле не воин: «Готовы ли люди принять этого человека в свою команду?» Иногда наличие в команде сволочи имеет свою пользу, но не в случаях, когда коллеги отказываются работать с ним. Задайте этот вопрос, чтобы понять, способны ли плюсы от присутствия этого человека в команде перевесить минусы его поведения.
• Открытая архитектура: «Как отреагирует ваш возможный босс на появление на его столе книги No Asshole Rule?» Берегитесь, если ответ будет: «Спрячет в дальний ящик».
Вам может показаться, что босс кажется сволочью только вам. Для таких случаев я предлагаю вам «Теорию Кавасаки в области идеальной информации о сволочах». Она звучит так: если вы думаете, что ваш босс – сволочь, то так же, скорее всего, думают и остальные. Крайне редко бывает так, что вы считаете сволочью человека, которого все любят и уважают.
Глава 89. Семнадцать видов лжи CEO
Я расстроен не тем, что вы мне солгали. Я расстроен тем, что теперь не могу вам верить.
Пока мы не забыли о боссах- сволочах, позвольте представить вам список из 17 основных видов лжи CEO. Гленн Келлман из Redfin помог мне составить его на базе огромного количества реальных историй. Если вы сами занимаете пост CEO, попробуйте сверить с этим списком свое поведение.
1. «В ходе совместной работы мы сформулировали набор целей». Иными словами, CEO подумал, что именно эти цели позволят ему достойно выглядеть в глазах окружающих. Мало кто из менеджеров верит в их достижимость, однако именно им придется работать над реализацией спущенных сверху целей. Что значит в данном случае «совместная работа»? CEO решает, а работники делают.
2. «Работа здесь напоминает работу стартапа». Это означает, что компании недостает взрослого и взвешенного руководства, деньги заканчиваются, график выпуска продукта срывается, инвесторы опустили руки, а зарплата сотрудников значительно ниже среднерыночного уровня. Впрочем, это может также означать, что компания полна энергии, предпринимательского духа, склонна делать что-то действительно важное и готова надрать задницу любому конкуренту. Проверьте, какая из этих картин более близка к реальности.
3. «Ваш проект будет секретным, и вы будете докладывать о нем только мне». Это означает, что другие руководители компании не верят в вашу идею. Из этих слов следует, что CEO готов вас защитить и прикрыть. Но это может означать и другое: как только CEO переметнется к новой и интересной идее, вам придется в одиночку бороться за свою жизнь и противостоять целой армии скептиков.
4. «Я хотел это сделать, однако правление мне не позволило». Отговорка в чистом виде. Хороший CEO всегда рассказывает правлению о том, чем занимается, и не спрашивает разрешения (максимум, он может попросить прощения за то, что уже сделал, да и то не всегда). Поэтому такое заявление может означать одну из двух вещей: либо CEO даже не пытался получить одобрения, либо же правление перестало ему доверять.
5. «Я думаю, что вы сможете с этим справиться». Это очень сомнительный комплимент. Он должен означать: «Я очень верю в вас и знаю, что вы сможете справиться». Иногда эти слова и значат именно это. Однако чаще всего они означают, что CEO не разбирается в сути вопроса и надеется, что вы сможете его спасти.
6. «Наши показатели продаж выглядят неплохо». Иногда это означает, что вице- президент по продажам полагается на региональных менеджеров, а те – на региональных торговых представителей. Представители раздувают прогнозы продаж, потому что CEO не хочет выглядеть плохо в глазах совета директоров.
7. «Скоро мы будем прибыльными». После того как CEO доверился цифрам отдела продаж, а тот объявил о создании «отличной системы», CEO может «с полным основанием» верить в то, что компания станет прибыльной. Вряд ли он делился своими ожиданиями с CFO. Если компания неприбыльна, это в любом случае вина вице-президента по продажам или CFO.
8. «Цена акций не важна – важно создание великой компании». В мире множество CEO-провидцев, которые отвечают за свои слова. Однако вы, судя по всему, не работаете на одного из них. Честный ответ со стороны CEO звучит так: они предпочтут рост цены акций созданию великой компании. Мало у кого хватает смелости строить великую компанию и верить, что рост цен на акции будет прямым и естественным следствием достигнутой ими цели.
9. «Мне еще не доводилось работать со столь хорошей командой». Если эта фраза звучит не слишком часто, то может улучшить моральный климат в компании. Однако если CEO произносит эти слова чаще чем раз в 5–10 лет и вы знаете, что в команде есть явные придурки (зачастую прикрываемые CEO), то легко можете понять, что он манипулирует вами.
10. «Я открыт для новых идей». Видимо, ваш CEO не так давно прочитал книгу какого-то гуру в области менеджмента. Разумеется, он открыт для своих идей. Не исключено также, что он открыт для идей консультантов, которым платит по 10 000 долларов в день. Может быть, он вычитал какую-то новую идею в блогах. Однако открыт ли он для новых идей обычных сотрудников, которые на самом деле знают, как улучшить дела в компании?
11. «Я хочу слышать правду; мне не нужно, чтобы вокруг постоянно поддакивали». Возможно, так и есть: этот человек не хочет, чтобы его окружали люди, которые соглашаются с каждым его словом. Может быть и так, что этот человек настолько высокомерен, что верит в свою постоянную правоту. А может быть, он просто врет и на самом деле хочет, чтобы с ним всегда соглашались.
12. «В нужное время я с радостью отойду в сторону». Разумеется, кто откажется отойти в сторону, если за это ему заплатят отступные в размере 10 миллионов долларов?
13. «Именно так мы делали в (предыдущей компании, из которой его уволили), и это
