журнале.
Основные носители фирменного стиля туристической компании:
¦ визитная карточка специалиста;
¦ визитная карточка фирмы (корпоративная);
¦ фирменный бланк;
¦ фирменный конверт;
¦ туристический конверт;
¦ обложка на паспорт;
¦ фирменная папка;
¦ блокнот для записей;
¦ рекламный блок;
¦ буклет/каталог.
Сувенирная продукция активно применяется в туристическом бизнесе и способствует лояльности клиентов к компании. Делая выбор из широкого спектра сувенирной продукции, руководствуйтесь тем, что может пригодиться клиенту в путешествии, а это зависит от специфики продаваемых туров (пляжный отдых, экскурсионный, экстремальный…). Правило: чем дороже реализуемые туры, тем качественнее должны быть сувениры, которые напомнят о вашей компании.
ИЗ ПРАКТИКИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ГРУППЫ «ТРЕВЕЛ ЭКСПЕРТ»
Как один из самых оригинальных примеров сувенирной продукции мы можем выделить колоду игральных карт, на которых с одной стороны изображен логотип компании со слоганом на фирменном цвете, с другой – помимо необходимых для игры мастей в роли валетов, дам, королей и тузов – сотрудники туристической компании. Был и более простой вариант игральных карт: на обороте карты – фирменный цвет и логотип. Такую сувенирную продукцию рука не поднимется выкинуть или отдать детям, как это обычно бывает. А традиция перекинуться на пляже в карты заставит взять такую рекламу с собой в дорогу.
Предлагаем ознакомиться с перечнем туристической сувенирной продукции, с возможностью нанесения логотипа, слогана турфирмы: бейсболка, бандана, футболка, пляжная сумка, рюкзак, полотенце, тапочки, кейс для тревел-аптечки, замок для чемодана, фляжка для воды, раскладной стаканчик, мини- шоколадки (3 г, 5 г, 10 г и более), ножик многофункциональный, зажигалка, чехол для солнцезащитных очков, фонарик, карта мира, зонт, калькулятор с конвертором валют, карманный переводчик, надувная подушка для сна, маска для сна, компас, сумка-кошелек, плащ в сумочке, ручка, карты игральные, закладка книжная, сумка для обуви.
Разработанный фирменный стиль должен сопровождаться подробной инструкцией по его применению и содержать:
¦ распечатку каждого элемента в цвете;
¦ названия используемых шрифтов;
¦ названия фирменных цветов в форматах Pantone, CMYK, RGB, Web;
¦ разработанные элементы в электронном виде, записанные на CD в разных графических форматах:.crl, tif, eps, ai, jpeg – в кривых и не в кривых линиях;
¦ рекомендации по использованию фирменного стиля.
Инструкция позволяет пользоваться разработанным фирменным стилем без дополнительных затрат независимо от места и способа изготовления рекламной полиграфии, интернет-продуктов, сувенирной продукции, наружной рекламы у различных подрядчиков.
Когда фирменный стиль становится узнаваемым, он повышает степень доверия клиентов к услугам компании. А чтобы стиль стал таковым, вся продукция с использованием символики турфирмы должна соответствовать единому фирменному стилю, цель которого – создание устойчивого положительного имиджа, привлекающего клиентов и обеспечивающего стабильный рост продаж. Стремитесь к тому, чтобы фирменный стиль работал на компанию, хотя первый год вы будете работать на него, завоевывая постоянных клиентов.
Заказ интернет-сайта туристической компании
Туризм – высокотехнологичный бизнес; турфирм, у которых нет интернет-сайта, ничтожно мало. Потребители-туристы – большей частью активные интернет-пользователи, и при отсутствии у компании сайта будет потерян большой сегмент потенциальных клиентов. Надо заметить, что привлечение клиентов через Интернет значительно дешевле печатных СМИ и считается более эффективным. Поэтому необходимо включить в основной перечень расходов средства на разработку сайта.
При заказе сайта не принимайте быстрых решений – сайт не делается за один день. Для начала решите, какие функции он будет выполнять: простой визитной карточки или информационного ресурса с возможностью поиска и заказа туров, с онлайн-модулями (табло аэропортов, курсов валют, погоды в мире), блоком страноведения, фотогалереей, картами и схемами курортов, каталогами отелей и т. д.
Разобраться со всеми возможными сервисами помогут менеджеры IT-компаний, которые специализируются на работе с туристическими сайтами. У них есть готовые решения и отдельные модули, например описание отелей, за которые вносится единовременная или абонентская плата.
Разработать интернет-сайт можно в любой IT-компании, но, обратившись в специализированную фирму, вы снизите издержки за счет готовых решений. Приведем перечень некоторых компаний, предлагающих IT-услуги для туристических фирм:
¦ «Лайт Софт»: www.lightsoft.ru
¦ «Нет Софт»: www.netsoft.ru
¦ «Туры. ру»: www.tury.ru
¦ «Мегатек»: www.megatec.ru
Прежде чем обратиться в компанию для разработки сайта, изучите будущего партнера, выясните:
¦ что для данной компании первично: разработка сайтов туротрасли или что-то другое;
¦ что представляет собой портфолио компании; многие компании грешат тем, что выдают интернет- сервисы, встроенные в сайт, за его разработку;
¦ предлагаются ли готовые решения или все делается только по индивидуальным заказам; скорее всего, вас удивит разница в стоимости;
¦ предоставляется ли доступ к контролю над процессом создания сайта с вашей стороны;
¦ как функционирует система управления сайтом – необходимый инструмент для полноценной работы.
Узнайте о достоинствах и недостатках конкурентных систем, есть ли сходство с тем, что вам предлагают? Как правило, у уважающей себя компании это собственная, технически поддерживаемая разработка.
Главное: не бойтесь задавать вопросы менеджерам IT-компании. Все, о чем вы не спросили до оплаты услуг, возможно, придется оплачивать позже.
Полностью готового сайта не существует, и его нельзя изготовить за день и тем более за час, будьте готовы к этому. Разрабатывая концепцию сайта турфирмы, помните, что недостаток функциональных возможностей заставляет пользователя уйти к вашему конкуренту, равно как и избыток ненужных деталей. Интернет-дизайн может быть готовым и индивидуальным. В любом случае и тот и другой потребуют времени на настройку. Обсуждение дизайна с сотрудниками компании на уровне «нравится – не нравится» не всегда приводит к желаемому результату, подключайте к этому процессу знакомых и друзей.
Сколько стоит сайт туристического агентства? Средняя стоимость функционального сайта колеблется в пределах от 25 000 до 40 000 руб., включая систему управления. Если обещают намного дешевле, значит, что-то не так в технологии, но, если насчитали намного дороже, видимо, у вас непростое техническое задание или стоит задуматься о смене исполнителя (табл. 7).
Часто встречающиеся ошибки на сайтах туристических агентств:
¦ интерфейс сайта не рассчитан на экраны пользователей с разным разрешением 800 х 600, 1024 х 768 и выше;
¦ разные браузеры отображают сайт с потерей картинок и других дизайнерских элементов, выполненных с использованием Java, VBScript, ActivX и др.;
¦ главная страница сайта перегружена картинками, что приводит к долгой загрузке сайта, особенно у
