достаточно громкую. А развеселит ли эта музыка вас, когда вам грустно?
Когда-то я исследовала закономерности изменения эмоциональных состояний и влияния на них. Когда люди в грустном, подавленном, депрессивном настроении слушали веселую музыку, они становились еще более подавленными. Потому что в этот момент их мозг просто не мог воспринять ритмику и громкость этой музыки. Он работал «на другой частоте» и не успевал «перестроиться». Частота музыки не усваивалась, вызывая еще большее угнетение мозговой активности. Зато музыка, близкая по настроению, принималась прекрасно — она совпадала с ритмами мозга. И если после такого совпадения музыка начинала «веселеть», то мозговая активность перестраивалась вместе с ней, улучшая настроение «грустного» человека.
То же самое происходит с нами при контакте. Если мы «совпали», то дальше можем двигаться вместе. Ну а если нет, то о «ведении» можно забыть.
Для подстройки и ведения собеседника мы используем несколько уровней:
вербальный: кроме универсальных слов, которые мы рассмотрели в предыдущей главе, есть еще слова-мысли и слова-ценности;
паравербальный: темп, громкость, интонация;
невербальный: жесты, позы, мимика, дыхание.
Начнем со слов. Вернее, продолжим, поскольку после чтения
предыдущей главы у вас уже есть целый арсенал влияющих слов.
Эти слова универсальны и действуют на любого человека. Мы
дополним их словами, которые нужно выбирать для каждого
отдельно взятого собеседника.
В нашей речи есть слова, которые соответствуют тому, как мы получаем и перерабатываем информацию.
Знакомиться с этими словами мы начнем с эксперимента-теста: запишите сейчас первое, что придет вам в голову, когда вы прочтете слово КОФЕ.
Что получилось?
«Черный» — это слово обозначает цвет, который мы видим глазами.
Если такое слово (а также синяя чашка, белая пенка) возникает первым, значит, ваша ведущая (или одна из ведущих) репрезентативных систем — визуальная.
Значит, информация прежде всего поступает по визуальному каналу и перерабатывается в виде визуальных сигналов.
Слушая визуала можно увидеть то, что он говорит. Для него характерны фразы:
достичь перспективы;
ясно объяснить;
туманная идея;
представь, посмотри;
видимо;
сфокусироваться на мысли, идее и т. п.;
я имею смутное представление;
покажите мне, что вы имеете в виду;
решение возникло перед глазами.
«Крепкий»
(а также ароматный, горячий, вкусный, сладкий, горький) — это ощущения, которые возникают, когда мы пьем или варим кофе. Такая ассоциация возникает первой у кинестетиков — людей, у которых основной канал получения и переработки информации — кинестетический: чувства, ощущения, эмоции, движения, сигналы от тела.
