кинестетики. Для аудиалов тембр и мелодика настолько важны, что могут определять отношение как к говорящему, так и к содержанию. А на кинестетиков влияет интонация, поскольку она транслирует эмоциональный настрой.
И, наконец, характеристики, формирующие основную часть впечатления, — невербальные.
Давайте проанализируем, как мы
распознаем состояние другого человека.
Перед нами — лицо человека.
Думаю, если спросить человека, как он понимает, что за эмоции изображены, то можно услышать
следующее: «Мне так кажется»,
«Я подумал, что ситуация, в ко
торую он попал, пожалуй, вы
звала такие чувства», «У него грустное лицо».
Иными словами,
посмотрев
на него, можно оценить его позу,
жесты, мимику.
Проанализировав
ситуацию, можно поставить себя на его место. Либо сделать вывод, опираясь на обобщенный опыт. А еще, хотя сам человек редко это замечает, анализируя картинку, он невольно
повторяет позу человека
на ней, а значит, тело дало ему определенный сигнал. Ведь связь между эмоциями и движениями двусторонняя. Если человек расстроен, его плечи, подбородок, уголки губ опустятся. Но есть и другая связь, хотя, конечно, более слабая. Если ссутулиться, опустить подбородок, то эмоции начнут соответствовать позе.
Посмотрим на типичные внешние проявления эмоций.
Уголки губ и глаз, поднятые вверх, показывают ярко выраженную позитивную эмоцию.
Наоборот, уголки губ и глаз, опущенные вниз, — проявление ярко выраженной негативной эмоции.
При страхе у человека сбивается дыхание — мы видим открытый в попытке вдохнуть рот. А «глаза у страха велики» в буквальном смысле — они распахнуты.
Выраженная негативная эмоция, направленная на кого-то, проявляется в поднятых уголках глаз — в отличие от «радости» со сведенными бровями и перекошенным ртом.
Часто такой жест — полуприкрытый рукой рот — трактуется как недоверие. Это не обязательно свидетельство того, что собеседник не верит, однако четкий показатель того, что слушает критически, пропуская через сознание, цензуру. В отличие от слушания с «открытым ртом».
Важны не просто распахнутые руки — чтобы полностью доверять, человеку
нужно видеть ладони собеседника. Только так он перестает ощущать скрытую угрозу. Поэтому спрятанные (в карман, за спину) руки — мощный барьер на пути контакта.
Важно также направление кистей в жестах. Жесты «к себе» возникают, когда мы подсознательно «берем» что-то у собеседника. Жесты «от себя» — напротив, дающие. Человек, говорящий о пользе для собеседника и «гребущий» к себе (пока только воздух между собеседниками), сразу вызывает недоверие.
«Человек стоит на своем» — ноги стоят на полу, руки опираются о поверхность, плечи расправлены, пальцы упираются друг в друга. Все это свидетельства того, что человек чувствует себя уверенно, знает, о чем говорит. Упор пальцев к тому же помогает ощутить уверенность.
Переминание с ноги на ногу, мелкие хаотичные движения рук, несбалансированная мимика показывают, что человек
не определился, колеблется — не уверен либо в себе, либо в другом и его предложении.
Почти нейтральное лицо. Скуку выдают слегка опущенные уголки губ и плеч.
Наклоненные в сторону собеседника голова или повернутое тело (ноги, руки)
