считать чем-то неподвластным простым смертным, причи-
ной всех проблем. Как часто вы слышали или сами говорили
такое: «Ну, я бы уже давно это сделал, если бы меня не от-
влекали каждый раз, когда я берусь за дело!»
52 Работай меньше, успевай больше
Однажды мне довелось работать с одним банком
в Люксембурге. Я провел сеансы коучинга и отправил счет
на оплату своих услуг. Прошло два месяца, но мне так и
не заплатили. Я позвонил управляющему банка. «Но я же
сделал это, сказал он с недоумением. Я подписал счет
и отправил его в отдел счетов к оплате». Мы оба посмеялись, и я пообещал связаться с отделом счетов к оплате. На мой
звонок ответила молодая женщина. В типично американ-
ском стиле я спросил: «Где мои деньги?» На что она ответи-
ла: «Мне очень жаль, что деньги не выплачены. Но я была
так занята, объясняя людям, почему им еще не заплатили, что у меня не было времени провести оплату по счетам».
Во многих случаях прерывания в работе оказываются
прямым следствием того, что человек что-то не сделал во-
время. В результате ему приходится не только делать саму
работу, но и решать проблемы с теми, кто зависит от ее вы-
полнения, что создает дополнительные сложности. Кроме
того, большинство из нас не любят оправдыватьсяв том,
что что-то не сделано. Даже если у вас действительно веская
причина и человек на другом конце провода симпатизиру-
ет вам, все равно останется неприятный осадок ведь вам
снова пришлось извиняться и объясняться.
Если хотите избежать прерываний в работе, выполните
те задачи, которые имеют к ним непосредственное отно-
шение. Это позволит вам уделять больше времени работе
и тратить меньше времени на объяснения, почему вы ее
не сделали. Создайте себе репутацию человека, всегда все
делающего вовремя, и еще больше сократите количество
прерываний, избавившись от надоедливых запросов о пре-
доставлении промежуточных отчетов о ходе выполнения
работы.
Следует отметить, что иногда прерваться бывает впол-
не уместно. Если продажа зависит от немедленного полу-
чения информации от покупателя, разумеется, менеджер
2. Сделайте это сразу же! 53
по продажам заинтересован в том, чтобы его прервали. Я же
говорю о необходимости устранения нежелательных преры-
ваний в работе и о том, что не следует усугублять ситуацию, давая другим повод отвлекать вас.
5. Расчистите завалы. Если вам приходится постоянно ре-
шать новые задачи, притом что уже накопилось какое-то ко-
личество незавершенных дел, вы должны заняться ими, если
хотите контролировать свой рабочий процесс. Помните, что
незавершенные дела создают дополнительную работу, по-
этому их «ликвидация» способна сократить ее объем в боль-
шей степени, чем может поначалу показаться. Вот пять важ-
ных рекомендаций по поводу того, как справиться с грудой
