в руке и измерить в штуках или килограммах. Я встречал таких – очень талантливые
производственники «старой закалки», гении в оптимизации производства, но ничего не
смыслящие в потребительском поведении или мотивах инвесторов.
Общая рекомендация разве что может быть такой. Владельцы и руководство бизнеса должны
четко понимать, какое представление о бизнесе и товаре или услуге должно быть сформировано
у потребителей и потенциальных партнеров. Это, разумеется, в рамках общей стратегии, которую
разделяют и владельцы, и менеджмент. И тогда, отталкиваясь от необходимого представления в
сознании потребителей и общественности, становятся понятными долгосрочные з адачи как
пиара, так и рекламы и других обеспечивающих функций бизнеса.
– Почему все-таки наш пиар – не системная работа, а в большей степени набор технических
мероприятий из сферы медиа-рилейшенс?
– Чтобы связи с общественностью стали системной работой, необходимо четкое понимание
со стороны топ-менеджмента нескольких моментов. Во-первых, менеджмент и владельцы
должны иметь долгосрочную стратегию бизнеса, которую понимали бы и разделяли в том числе
специалисты по связям с общественностью. Во-вторых, менеджмент должен иметь
представление о всех каналах коммуникации с потребителями и обществом, и тогда связи с
общественностью станут естественной гармоничной частью общей коммуникационной системы
и стратегии продвижения. У нас же часто бывает ситуация, когда стратегии нет, целостная
картина коммуникаций отсутствует, а специалист по связям с общественностью осуществляет
разовые мероприятия под какую-то дату или событие.
– Каковы, на ваш взгляд, слабые места в работе PR-специалистов? Как в ы оцениваете их
профессиональный уровень?
– Как и в случае ответа на вопрос про общий уровень пиара в Казахстане, слабые места –
это отражение понимания роли пиара в системе задач бизнеса для достижения общих целей. И
здесь ответственность не только пиар-специалистов, но и всего менеджмента. Будет такое
