пришлось повторять все сначала, я бы меньше говорил и больше слушал. Сейчас я понимаю, что слухи — побочный продукт не столько отсутствия фактов, сколько отсутствия права голоса. Теперь, когда я ввел открытые приемные часы для сотрудников и студентов, а также завтраки с преподавателями, я понимаю, что время, когда вы внимательно слушаете, обладает великой целебной силой; оно, словно лучевая терапия, излечивает опухоли и, надеюсь, не допускает их повторного появления.
• Тот, кто устраивает из конфликтов развлечение, рано или поздно понимает, что первый ряд находится прямо на сцене.
Как и у других лидеров в эти непростые времена, случались моменты, когда мне казалось, будто я нахожусь в эпицентре конфликта. Это заставило меня задуматься о ценности и продуктивном использовании конфликтов. Конструктивный конфликт предполагает созидание чего-либо нового, будь то рождение в спорах идеи или достижение цели посредством здоровой конкуренции между командами. Деструктивный — губит все на корню. Один мой приятель, владеющий крупной производственной компанией в Бразилии, как-то заметил, что чем крупнее компания, тем выше вероятность не внешней, а именно внутренней конкуренции. При использовании стратегии «кровавой бездны» цель военных действий — нанести такой урон вражеской лодке, чтобы океан окрасился кровью противника. Но иногда, говорит мой приятель, стоит поближе присмотреться к воде — ведь кровь может оказаться и вашей. Другими словами, порой люди в вашей лодке занимаются саботажем. Он пояснил, что жестокая конкуренция и подрывная деятельность по разрушению команды легко перевешивают вред, наносимый конкурентами.
Один преподаватель как-то выступил против меня на собрании и во всеуслышание объявил меня лжецом; более того, он выразил категорическое недовольство моим руководством. В ответ я пояснил, что когда-то был таким же, как он, профессором, но отказался от академической свободы, чтобы стать президентом. Теперь у меня иная работа — защищать
Во время жарких дебатов черта, отделяющая уважительность в споре от неуважительных замечаний, неизбежно будет стерта. Я стал больше внимания уделять культивированию отношений в сообществе, которое сохраняет «здоровый» скептицизм познания и одновременно оберегает себя от деструктивных сил. Работа в этом направлении находится пока в начальной стадии, и когда-нибудь я надеюсь представить ее бета-версию.
Смиренности присуще благородство
• Наличие огромного эго свидетельствует о том, что вам более чем комфортно вообще его не иметь.
Мне выпала огромная честь быть знакомым со многими по-настоящему выдающимися людьми в области искусства, технологий, дизайна, бизнеса или их комбинаций. Их можно разделить на две категории: люди с выдающимся эго и люди с незаметным эго. Те, кто принадлежит к первой категории, могут до посинения говорить о себе, а звезды из второй категории настолько просты, что их легко спутать с официантами. Живя в Японии, я имел счастье быть знакомым с Икко Танакой, одним из величайших японских дизайнеров. Его гениальный ум стоял за MUJI и другими известными японскими брендами 1970– 1980-х и даже 1990-х гг. Казалось, его работы присутствовали во всех музеях мира, и, где бы он ни появлялся, перед ним тут же расстилали красную дорожку[5].
Однажды он пригласил меня на ужин, который приготовил для своих сотрудников. Во время трапезы он поблагодарил каждого из присутствующих, не скупясь на угощение и добрые слова. Я был поражен — обычно звезды такого масштаба гоняют своих подчиненных за сигаретами или придумывают другие унизительные проявления своей власти. Когда в 2002 г. мистер Танака скончался, я с благодарностью вспоминал его смиренность. Он показал мне, что уважение не прикладывается автоматически к должности, а завоевывается постоянно.
Организатор конференций, проводимых фондом TED, Ричард Сол Вурмен, предлагает ораторам следовать простому правилу: будьте уязвимы. Звучит просто, но для многих оно оказывается открытием. Видя, как выступающие стоят на сцене, не имея искусственной защиты в виде кафедры, аудитория прикасается к чему-то особенному: к человечности оратора. Надо признать, тонкая грань отделяет уязвимость, подкрепленную уверенностью, от бесхарактерности. Первую мистер Танака продемонстрировал с непревзойденной убедительностью.
• Выражать сожаление имеет смысл лишь тогда, когда ваше эго покинуло комнату.
