Когда ситуация ухудшается, порой возникает желание свалить вину на другого человека или обвинить во всем руководство. И, как мы знаем, средства массовой информации обожают лидеров, допустивших промах: ведь подобные истории дают эффектные заголовки. Возьмите любой день — и число дурных новостей превысит число хороших. Подобные истории только укрепляют наш обычный скептицизм по отношению к руководителям, и нам спокойнее, когда великих мира сего ставят на место. Поступки моего приятеля, наоборот, зачастую остаются незамеченными.
• Движущая сила не дает стоять на месте слишком долго.
Один из членов совета периодически напоминает мне о фразе известного бейсболиста Кейси Стенгеля: «Секрет хорошего руководства в том, чтобы держать тех, кто тебя ненавидит, подальше от тех, кто еще не определился». Любой обладатель мрачного чувства юмора обязательно улыбнется, услышав эти слова. Мощь движущей силы своей команды я осознал не так давно, после ряда успешных мероприятий по сбору средств на стипендии, усовершенствования процесса подбора кадров и попытки соединить инновации с искусством и дизайном в таких областях как, например, лидерство. Мне кажется, у нас получилась успешная команда, и в ее формирование я вложил больше труда, чем в любую созданную мною книгу, фильм, постер, компьютерную программу, светильник или веб-сайт. Я стремился только к этому, хотя понятия не имел, с чего начинать. Но игра еще не окончена. Мы только приступили к делу.
• Быть благодарным — значит понимать, что одного лишь «спасибо» недостаточно.
Если у вас возникает желание сделать комплимент коллеге, сделайте, не стесняйтесь. Выражение признательности имеет огромное значение. Это редкое умение, и кому-то может показаться, что проявление благодарности отнимает слишком много времени, учитывая, как сильно нам его сегодня не хватает. В этом плане меня безмерно вдохновляет мой проректор, Джесси Шефрин, которая искренне благодарит всех: звонком по телефону, или написанным от руки письмом, или букетом цветов, или хвалебным отзывом во время собрания. Я вырос в мире без похвал, который присущ MIT и японской суровой культуре, поэтому у Джесси мне есть чему поучиться. Если она читает эту книгу, я хочу признаться, как велика моя благодарность за ее безграничную поддержку во время нашей совместной работы в RISD.
• Ход событий может перемениться в вашу пользу. Радуйтесь, если это произойдет.
Завершение недели на позитивной ноте означает, что талант и удача были на вашей стороне. Я счастлив, когда на выходных мне удается спокойно подумать обо всем, а не заниматься решением проблем. Я также стараюсь не забывать быть благодарным за то, что поток электронных писем несколько иссякает после шести вечера. На это можно смело рассчитывать, так что остается только терпеливо ждать. И биение вашего сердца — это не звуковой эффект и не мелодия в iPod, поставленная на повтор. Оно реально, ваше сердце работает ради вас. Отплатите ему тем же и потренируйтесь сегодня. Не откладывайте на завтра.
Я свято верю в то, что людьми нас делает чувство юмора. Многие мои твиты за последние несколько лет отличались скрытой ироничностью, но это лишь слегка завуалированная попытка разглядеть смешное в ситуациях, которые на первый взгляд кажутся довольно серьезными. Продуктивное отстранение и созерцание — вот моя персональная форма терапии. Шутки рассказывают не всегда для того, чтобы посмешить, иногда они заставляют улыбнуться тебя самого. И это чудесно.
• Обучаю дочь играть в шахматы и объясняю: «Король почти не ходит и не имеет силы». На что она отвечает: «Король
Надеюсь, эта книга дала вам понять, что я продолжаю учиться быть лидером и пытаюсь дать определение лидерству. Процесс обучения вдохновляет меня, и я благодарю всех, кто следит за этим процессом через мои книги или твиты. Думаю, наибольшее откровение о своем личном достижении как лидера я получил, обучая дочку игре в шахматы. Я показывал зигзаги слона, прямые движения ладьи, танец пешки в шаг или два и скованные мелкие шаги короля по сравнению с элегантным всемогуществом королевы. «Видишь королеву? — спросил я. — Она очень могущественна! А король может шагать только на одну клетку». Порой в президентском кресле я себя чувствую точно так же. Осознание ограниченности моих возможностей наполняет меня смирением, ведь я привык задавать масштабные направления, а не выполнять работу своими (грязными) руками.
Она насмешливо взглянула на меня, как умеют смотреть только семилетние дети, в чьем представлении взрослые знают все-все на свете, но порой
