происходит само собой, по наитию, оно должно быть хорошо выстроено на мощном фундаменте. Когда вы перестраиваете здание, вы закрываете его лесами, пока новые каркас и стены не будут достаточно крепкими, чтобы выдержать крышу. Когда вы печете торт, вы заливаете тесто в специальную емкость для выпечки, чтобы придать ему форму. Что бы вы ни строили, для формирования внутренней структуры вы должны использовать атрибуты внешней поддержки. Как ребенок постепенно формирует внутренние структуры для самоуспокоения, так и торт обретает законченный вид, приняв форму посуды для выпечки. Улучшение происходит в ходе процесса оформления и формирования извне, пока эта способность не сможет существовать независимо от источника, задавшего форму, структуру. А потом вы можете убрать леса. Или форму для пирога, или даже посещение учебного класса и домашние задания.
Задавшись целью преодолеть свои границы, вы должны рассмотреть несколько факторов:
1. Какую способность мы пытаемся сформировать?
2. Какие составляющие нам понадобятся?
3. Какой процесс мы будем использовать для формирования новой структуры?
Если нужно улучшить социальные навыки генерального директора – например, умение слушать, ясно формулировать задачи или вдохновлять других, – я начну с выяснения того, какая информация и в каких отношениях ему передается, а также какой опыт наделит его нужными качествами. Это компоненты процесса, который надо структурировать. Затем должен появиться план достижения целей. Мы должны подумать, сколько на это нужно времени, как измерять прогресс и как много потребуется встреч, чтобы пройти важные вехи на пути.
Из исследований и из опыта мы знаем, что для прохождения процесса интернализации требуется много встреч, последовательного взаимодействия, происходящего в правильные моменты и в правильных количествах. Знаменитый пловец Майкл Фелпс стал золотым медалистом, общаясь со своим тренером отнюдь не несколько раз в году. Так и вы не сможете преодолеть свои границы, если не инвестируете в свои отношения Четвертого участка как время, так и ресурсы. И здесь тоже важна правильная дозировка – не слишком много и одновременно не слишком мало. Фелпс совершал в день не один заплыв, но и не пять тысяч. Количество было достаточным для выработки навыка.
В своей работе с клиентами я использую термин «коэффициент структуры роста». Это синоним правильной дозировки, а именно – «не работает – плюс один». Например, я решил встречаться со своим консультантом по написанию книг раз в две недели. Но я вижу, что справляюсь с домашними заданиями недостаточно хорошо, поэтому добавляю к графику еще одну встречу или взаимодействие. Теперь вместо одного раза в две недели мы встречаемся раз в неделю. Если и этого окажется недостаточно, будем встречаться еще чаще. Количество встреч должно быть достаточным для формирования позитивных паттернов, но они не должны быть слишком частыми, чтобы стены новой внутренней структуры получили достаточно времени схватиться. Нужно время для работы в промежутках между встречами.
У меня был друг – конченый алкоголик, угробивший три бизнеса и несколько браков. К моменту нашей встречи он сохранял трезвость двадцать лет. Он принимал участие в становлении реабилитационного процесса во многих странах. Услышав историю его пьяных времен, я спросил:
– Так как же ты перестал пить?
– О, это было не трудно, – ответил он. – Я посещал по три встречи анонимных алкоголиков в день.
–
– Ага. Моей целью было протянуть с конца утренней встречи до начала дневной без захода в магазин с алкоголем. А затем дотерпеть до вечерней встречи. Какое-то время я так и жил. Потом я стал сильнее и какое-то время ходил раз в день. Теперь, двадцать лет спустя, я хожу на пару встреч в неделю.
Именно об этом мы и говорим. Он добавил внешнюю структуру в нужной дозировке, и со временем она была интернализирована. Если бы он был не в состоянии дотянуть до полудня, то пошел бы на дополнительную встречу в десять. Коэффициент «не работает – плюс один».
Сколько же нужно? Когда я работаю с директорами и руководителями, число встреч варьируется, но есть одно правило, которое я редко нарушаю: должна быть некоторая система, структура. Это не значит, что ее нельзя будет корректировать, но, если мы не запланируем регулярные встречи, могут возникнуть проблемы. Без заданной структуры легко случаются так называемые неотложные пропуски. Если существует неосознанное сопротивление работе или трудным моментам, связанным с нею, то слишком просто начать переносить встречи. Совместное время должно использоваться для качественной работы, а не для галочки или «прохождения» пунктов плана. Я говорю именно о качественно проведенном времени, а не об отведенных часах.
В своей жизни я не раз видел, насколько важна эта приверженность расписанию. С каждой из дочерей я посещал дошкольные занятия для детей и родителей. Они проходили каждую среду с девяти до одиннадцати. Я был взволнован. Что могло быть лучше гарантированного совместного времени каждую неделю? Я называл эти встречи мама-группами.
Первая неделя прошла отлично: полчаса свободной игры, затем полчаса на игровой площадке, затем полчаса пения и полчаса для угощения для детей и обсуждения родительских проблем. Приучение к горшку. Дисциплина. Использование гаджетов. Как уволить няню. (Там была действительно травматичная ситуация. Мать решила поручить увольнение отцу, однако тот струсил и решил нанять для выполнения этой задачи кого-то еще. Удивительно.) В те годы я был полностью в теме.
На следующей неделе я был у себя на работе, готовый выехать за Оливией, когда зазвонил телефон. Это был рабочий вопрос по сделке, над которой я
