Но в этой части книги мы расскажем именно про продвижение салонов красоты. Их продавать немного сложнее, нежели одного мастера.
Во-первых, много разных процедур. Соответственно, много мелких подсегментов целевой аудитории.
Во-вторых, много разных мастеров.
Но не так страшен черт, как его малюют. Поехали разбирать стратегию продвижения. Эту стратегию можно применять и к продвижению специалистов, а также спа-салонов.
В первую очередь, о чем надо позаботиться, – это хорошо запоминающийся ник, который легко можно вспомнить и найти в поиске. Потому что если у аккаунта сложный ник, например, «салон Клеопатра 2012 Ростов-Махачкала», даже при условии, что твои работы и фотографии заинтересуют потенциальных клиентов, то они могут просто не вспомнить название профиля и не прийти к твоему клиенту в салон. На сложном нике многие салоны теряют большое количество клиентов.
Следующее – это имя профиля. Здесь стоит указать, что аккаунт – салон красоты и город. Тогда люди будут находить его по поиску. Это самый простой способ получить новых клиентов, ничего не делая.
Теперь перейдем к описанию профиля.
В описании профиля укажи город, услуги, которые оказывает салон, и какое-то спецпредложение, например, вписывай ту акцию, которая проходит в данный момент в салоне. Также у салона красоты должен быть не только городской номер телефона, но и Ватсап, вайбер, чтобы люди могли написать туда, задать какой-то вопрос и получить консультацию. Также эти мессенджеры позволяют собирать контакты потенциальных клиентов и затем использовать их для рассылки спецпредложений. Но это уже другая история, не про Инстаграм, а про взаимодействие с клиентами.
Плюс в твоем описании профиля должно быть от 4 до 7 смайлов. Смайлы увеличивают шансы того, что на профиль подпишутся. Вообще используй смайлы в любых текстах, которые публикуешь в Инстаграме.
Переходим к сайту.
Если у клиента большой и сложный сайт салона красоты, который сложно открывается на мобильных устройствах, то работайте в Инстаграме вообще без сайта. Если хочешь отследить эффективность работы профиля, в этом случае тоже не стоит указывать ссылку на внешние сайты. Не ставь ссылку и на группу ВКонтакте, чтобы увидеть, кто пришел к клиенту из Инстаграма. Мы обычно работаем вообще без сайтов и других соцсетей, чтобы заказчик мог отследить эффективность Инстаграма.
Если же сайт быстро загружается на любом айфоне или старом китайском андроиде с 3G, то можешь попробовать его указать.
Теперь перейдем к вопросу – что же выкладывать в контенте салону красоты?
Например, где «до» были страшные волосы или лицо было все в прыщах, а «после» все стало супер. Такие фотографии обязательно нужны, они привлекают больше всего клиентов. Да, возможно, это очевидный совет, но некоторые забывают про него.
Также публикуй фото работ мастера. Фотографии маникюра или нового окрашивания должны делаться максимально качественно и красиво. Если для этого необходимо приобрести дополнительное оборудование – донеси до клиента, почему важно это сделать.
Пусть клиент снимает видеоролики о том, что у него происходит в салоне, показывай в контенте эффект после процедур, накладывай музыку. На видео можно также показывать, как проходят рабочие процессы в салоне красоты, как клиенты весело и приятно проводят время, что делает персонал. Плюс можно заснять и видео «до/после». Видео в профиле должно появляться на каждые 10–15 фотографий. Можете заснять целую киноленту о салоне красоты.
Выкладывай отзывы и репосты. Репосты фотографий клиентов с рассказом о посещении салона и о своих положительных впечатлениях, результатах и с отметкой аккаунта. Таких фотографий может быть очень много, потому что они вызывают максимум доверия у подписчиков. Мы считаем, что одна из задач админа при работе – организовать такую движуху в этом салоне красоты, чтобы люди сами стремились показать, что ходят в этот салон. Инстаграм может сделать любой салон модным, особенно если у клиента хорошие, адекватные мастера. И когда куча пользователей Инстаграма выкладывают фотографии о том, что «я сходила в такой салон красоты, смотрите», и все эти фотографии репостятся в профиль салона, то и другие люди понимают – «это место популярно, значит, там хорошо, надо бы и мне туда записаться». Чем еще полезны такие фотографии? Тем, что не надо генерировать контент самим. Также публикуй и текстовые отзывы, которые присылают клиенты мастерам в мессенджерах.
Салону красоты стоит выкладывать полезные статьи. Особенно это касается косметологии. Потому что не все еще понимают, какие процедуры для чего нужны. И поэтому у косметологов хорошо работают описания процедур, например, зачем нужна биоревитализация, почему надо колоть хороший ботокс, а не плохой, как убрать морщины, мифы о лазерной эпиляции. Такие посты должны быть. Просто опрашивайте клиентов салона, чего они боятся, почему они не делают ту или иную процедуру, на которой твой клиент зарабатывает большую кучу денег. И потом на эти темы делай пост, объясняй, как все происходит на самом деле, чтобы закрыть все страхи и возражения потенциальных клиентов. Например, почему надо покупать годовой абонемент на лазерную эпиляцию, платить такую большую сумму.
Также обязательно подготовь картинки с акциями. Не стоит накладывать текст на изображение самостоятельно. Обратись к дизайнеру, не поскупись заплатить ему (никак не устанем повторять).
Следующая фишка. Какие бы классные фотографии ни выкладывались, какие бы крутые хештеги бы ни использовались, но если этого никто не видит, если у аккаунта нет подписчиков, то и толку от этого ноль. Так что давай ниже обсудим, как привлечь подписчиков.
Первый бесплатный метод, который работает на сегодняшний день, – это подписки и лайки по целевой аудитории. Как ее найти? Для начала ищи у конкурентов, смотри в больших профилях и подписывайся на их активных подписчиков – тех, кто оставляет комментарии, особенно под теми процедурами, которые нужны твоему клиенту. При подписке еще и лайкай три-пять постов у тех, у кого профили открыты (без лайков одна подписка срабатывает намного хуже). С помощью подписок и лайков можно получать до 1500 классных живых подписчиков за месяц, которые будут покупать услуги. Если ты работаешь в регионе, то год такой активной работы позволит твоему клиенту забить запись полностью.
Следующее, что нужно делать для салона красоты, – сотрудничать с местными популярными блогерами. Узнавай все про людей, которые популярны в Инстаграме, выписывай их в список, пиши, общайся с ними. Не плати им деньги, предлагай им процедуры в обмен на рекламный пост. Для рекламы важна фотография этих людей в салоне. Этот метод убивает двух зайцев сразу: во-первых, ты получишь подписчиков с рекомендации от блогера, во-вторых, классную фотографию как доказательство, что известные люди ходят в салон к твоему
