Кроме того, вам придется подумать о работе, связанной с вашими бизнес-процессами, и представить, какие изменения произойдут в этих процессах и рабочих схемах после внедрения IoT. Само собой, вы захотите изменить эти процессы и менять их снова и снова, по мере того как ваш бизнес, ваше производство и ваши клиенты станут меняться в ответ на быстрое развитие бизнес-среды. Не забывайте, IoT не в последнюю очередь привлекает нас своей способностью упрощать операции, что предполагает непрерывное изменение и улучшение бизнес-процессов по мере совершенствования технологических инструментов и сред. Еще одна причина заключается в поиске новых стратегий выхода на рынок и новых бизнес-моделей. Они тоже требуют значительных изменений существующих бизнес-процессов, а скорее, даже внедрения совершенно новых рабочих схем.
Вероятно, у вас уже есть как минимум один человек, который занимается поддержкой бизнес-процессов и управляет ходом деятельности компании. Сегодня, чувствуя приближение волны IoT, вы можете задуматься о необходимости инвестировать не только в дизайнеров и разработчиков бизнес-процессов, но и в их наладчиков и координаторов. Это необходимо, чтобы контролировать крайне динамичные среды IoT, которые требуют постоянного мониторинга, поддержки и обновления, если вы хотите достичь намеченных результатов.
Нельзя забывать и об инженерах-технологах, которых раньше называли рационализаторами производства. Они изучают бизнес-процессы и определяют лучшие способы их внедрения. Однако сейчас нам нужна не просто обычная рационализация. Сегодня инженеры-технологи рассматривают всю схему работы, состоящую из множества взаимосвязанных процессов. Затем они находят самый эффективный и экономичный способ осуществлять эти процессы таким образом, чтобы каждый из них обеспечивал качество и сервис такого уровня, которого требуют клиенты. Фактически IoT предоставляет возможность перестроить крупные сегменты вашего бизнеса, чтобы повысить качество продукции, улучшить обслуживание клиентов, повысить эффективность и продуктивность, при этом экономя деньги посредством автоматизации и пересмотра процессов. Именно о такой выгоде мы и говорим.
Я могу долго рассуждать об этом, но давайте закончим на безопасности, конфиденциальности и соответствии требованиям законодательства. Мы уже упоминали о безопасности и позже поговорим о ней подробнее. Пока же я хочу заметить, что вам потребуются люди, способные справиться с новыми вызовами, которые бросает IoT. Установки и поддержки брандмауэра на компьютере, стоящем в цеху, на этот раз будет мало. Этого недостаточно и сейчас. Представьте, что случится, когда сотни тысяч устройств начнут постоянно взаимодействовать друг с другом и обмениваться информацией.
IOT ВЫСТУПАЕТ КАК АГЕНТОМ РАДИКАЛЬНЫХ ПЕРЕМЕН, ТАК И РЕЗУЛЬТАТОМ ГЛОБАЛЬНЫХ СИЛ, КОТОРЫЕ ПОДТАЛКИВАЮТ ПЕРЕМЕНЫ.
Поэтому вам необходимо нанять специалистов по безопасности и/или заключить с ними партнерство. Неся ответственность за идентификацию и авторизацию, они будут препятствовать всем попыткам проникнуть в вашу систему и устроить хаос – изнутри или снаружи. Вам необходимо будет внедрить системы, которые быстро выявляют как взломы, так и попытки взломов, а также определяют, какие данные были скомпрометированы. Кроме того, вам необходимо будет внедрить системы, способные минимизировать ущерб. Работая над этим, вы должны будете задать все нужные правила и организовать мониторинг конфиденциальности и соответствия требованиям законодательства.
Отрасль активно вовлекается в поддержку безопасности IoT. Эта область и дальше станет стремительно развиваться, поэтому экспертов по безопасности все время будет мало. Так что в дополнение к штатному персоналу безопасности вам стоит спланировать постройку экосистемы безопасности, а также заключение партнерства с коллегами и не только. Не считайте безопасность конкурентным преимуществом. Считайте ее сферой, в которой вы работаете в сотрудничестве со всей своей отраслью, включая даже конкурентов. Мы вместе боремся с плохими парнями. Если не делать этого, то проблемы безопасности могут помешать вам открыть свои системы и начать внедрение IoT-решений – а следовательно, и помешать вам воспользоваться преимуществами IoT. В конце концов, безопасность не должна становиться камнем преткновения. В этих вопросах всегда надо быть на гребне волны. Вам стоит выделять людей на обеспечение безопасности, даже когда вы используете экосистемы и обнаруживаете и внедряете автоматизированные инструменты и аналитику для решения различных сопутствующих проблем.
Интересная карьера в сфере IoT
Когда все оцифровано и коммуницирует посредством IP, возможности практически безграничны (рис. 6.3). На самом деле сначала ваша компания захочет найти человека на должность «идеолога IoT». Этот человек будет следить за развитием IoT и обдумывать, какие возможности он дает и что это значит для вашей организации. Возможно, лучший кандидат на эту должность – вы сами, ведь, читая эту книгу, вы явно думаете об IoT и о своей организации.
Рисунок 6.3. Внутренние и внешние карьерные пути
Идеологу IoT не обязательно быть ученым или инженером. Ему не надо изобретать, разрабатывать или выстраивать системы IoT. Он должен быть любопытным, вдумчивым и в некоторой степени независимым, потому что ему придется смотреть на бизнес и его процессы с новых, непривычных ракурсов. Само собой, идеолог обязан прекрасно понимать текущие бизнес-процессы компании, но это знакомство не должно мешать ему внедрять изменения и становиться их главным пропагандистом. В каждой организации есть свои «священные коровы» – идеолог IoT должен критически оценивать и их. И следить за прогрессом не только в вашей отрасли, но и в других отраслях, затронутых IoT. Его задача – находить тенденции и решения в одной отрасли и определять, можно ли адаптировать их для достижения стоящих перед вашей компанией целей.
Больше всего идеолог IoT нуждается в поддержке и доверии руководства. Он должен быть готов выстраивать связи и знать обо всех скелетах в шкафу, при этом оставаясь объективным. Когда все цифровизовано и может взаимодействовать друг с другом, возможны любые изменения. Пусть изменится и не все, однако недостатка в изменениях не будет – да, пожалуй, и быть не должно. В итоге IoT станет синонимом перемен.
Кроме того, IoT даст шанс всем, кто борется с проблемами в вашей организации. Сначала им стоит обратить внимание на старые проблемы, которые можно решить благодаря сбору данных, коммуникации и согласованной работе устройств. В эту категорию попадает широкий спектр проблем, которым пойдет на пользу внедрение одного из четырех сценариев, приведенных в предыдущей главе. Начать лучше всего с организации удаленных операций – быстро добившись первых результатов, вы сможете пойти гораздо дальше.
Возьмем, к примеру, появление дронов. (Представьте дроны в качестве
