• Мобильные приложения (где угодно, когда угодно). Не знаю, как вы, но я зависим от своего смартфона. При этом на производстве мне все равно приходится использовать стационарный интерфейс, связывающий человека с машиной. Не только я, но и многие другие, включая миллениалов, которые выросли с этими устройствами, хотят использовать для этой связи планшеты и телефоны. И отрасль движется в этом направлении.
• Беспилотные автомобили. Хотя создать полностью автономный, готовый перевозить пассажиров беспилотный автомобиль 5-го уровня удастся, возможно, еще не скоро (несмотря на то, что все крупные игроки, от Ford и Tesla до Uber, спешат начать испытания и пробные запуски), беспилотные грузовики уже становятся реальностью. Вероятно, вы уже видели в новостях сюжеты о парках беспилотных грузовиков, которые тестируются по всему миру. Гораздо проще программировать грузовики, которые курсируют по шоссе из одной точки в другую, и управлять беспилотным автопарком, чем предвидеть все проблемы, возникающие с пассажирскими транспортными средствами. Следовательно, мы скоро увидим, как беспилотные грузовики доставляют грузы и становятся неотъемлемой частью экосистемы поставок в реальном времени.
• Доступные элементы. Представьте, как будут выглядеть ваша производственная цепочка и ваш завод, если каждый их элемент окажется снабжен IPv6-адресом. Как вы станете управлять производством? Как упростите свои внутренние процессы? Готовьтесь, это уже не за горами.
Вы можете себе представить, как ваша организация работает в одном из перечисленных выше направлений? Расслабьтесь, это столь же приятно, сколь и волнующе.
Я дал вам возможность поразмыслить, как IoT изменит ваше предприятие и вашу карьеру. Должно быть, вам теперь кажется, что вашей организации ни за что не справиться с такими масштабными изменениями. Но не бойтесь: следующая глава посвящена управлению изменениями. И вам это под силу.
Глава 7
Внедрение IoT в вашу организацию – управление изменениями
Обычно люди не любят перемен. Перемены нарушают знакомый и привычный ход вещей. Они заставляют вас переосмысливать привычные действия, которые раньше не требовали обдумывания, знакомиться с новыми процессами и процедурами. Они часто требуют приобретения новых навыков. Однако перемены неизбежны. Со временем все меняется. Становясь взрослыми, мы понимаем это, пусть даже оно и не всегда нам нравится и мы не всегда согласны с новым курсом, который задают перемены. Однако они неизбежны, поскольку мир находится в динамике.
IoT выступает как агентом радикальных перемен, так и результатом глобальных сил, которые подталкивают перемены. Вспомните, как автомобиль положил конец эпохе лошадей и повозок, а затем изменил современное общество как в хорошую, так и в плохую сторону, но в основном все же в хорошую. Вы можете хотя бы представить, какой бы была ваша жизнь, если бы не было ни автомобилей, ни автомобильной инфраструктуры, которая ее поддерживает? Подобным образом облако и интернет положили конец эпохе закрытых компьютерных технологий, заменив их информацией из интернета и облака, открытой для всех, всегда, в любом месте. Просто представьте, как бы вы жили и работали в отсутствие интернета.
Развивающийся IoT ведет к новым переменам в бизнесе и обществе. Уверен, полтора столетия назад многим пришлось не по нраву пришествие автомобиля. Но как только Генри Форд и несколько других пионеров автомобилестроения запустили автомобиль в массы, пути назад уже не было. IoT приводит к изменениям того же масштаба, включая очередной переворот в транспортной отрасли, и у нас нет иного выбора, кроме как адаптироваться к ним. Но зачем ограничиваться одной адаптацией? Давайте извлечем максимум выгоды из IoT. Давайте как можно быстрее попробуем заработать на нем как можно больше. Поэтому я и написал эту книгу.
Решение подрыва банкоматов
Один африканский банк страдал от серьезной проблемы с грабежами определенного типа банкоматов. Одни воры устанавливали фальшивые банкоматы, другие меняли сканеры карт, третьи с помощью ломов и перфораторов взламывали сам банкомат, чтобы добраться до спрятанных внутри денег. Деньги пропадали, но хотя бы отделения банка оставались относительно целыми. Однако одна группа грабителей взяла на вооружение другой подход: они использовали перфораторы и отбойные молотки, чтобы выдолбить за банкоматом полость, закладывали туда динамит, взрывали все отделение, после чего заходили и забирали деньги. Банк теперь терял и деньги, и банкоматы, и помещения, что было совсем неприемлемо. После нескольких таких инцидентов банк твердо вознамерился найти решение.
Догадаетесь какое? Вот подсказка: это книга об интернете вещей. Так что, да, банк разработал решение на базе IoT. Отделения с банкоматами оборудовали умными датчиками, в основном детекторами движения, а также камерами для полного слежения по требованию. Теперь, как только грабитель ударяет банкомат – с любого угла, любым инструментом, – эти датчики реагируют и включают сигнализацию. Начинает мигать свет, звучит сирена, гремят голосовые команды – все это обычно ведет к смятению и панике среди грабителей. Большинство сбегает, даже не успев заложить взрывчатку, к тому же на место преступления быстро приезжает полиция.
IOT НЕ ОДНОКРАТНОЕ СОБЫТИЕ; ЭТО МНОГОЛЕТНЯЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ, КОТОРАЯ ДОЛЖНА ДАВАТЬ ОЩУТИМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ.
Благодаря IoT банк не только предотвращает грабежи, тем самым спасая деньги, но и не допускает разрушения отделений, потеря которых гораздо страшнее потери наличных денег. Этот сценарий использования IoT дает прекрасный коэффициент окупаемости инвестиций.
Решения IoT
Скоро в вашей отрасли начнут появляться разработанные на базе IoT решения типичных, а порой и не слишком типичных проблем. Возможно, вы уже видели такие решения в действии. В основном это вариации четырех моделей быстрого получения прибыли, которые мы обсуждали ранее. Решение проблемы с банкоматами, предложенное африканским банком, на самом деле представляет собой вариацию удаленных операций и мониторинга на базе IoT. Банку пришлось внедрить лишь быструю, туманную аналитику в реальном времени, чтобы считывать показания датчиков, незамедлительно понимать, что банкомат находится под ударом, и включать сигнализацию.
Но эта книга не о специфических IoT-решениях и не о конкретных IoT-технологиях вроде туманных вычислений и машинного обучения. Она совсем о другом – об изменениях бизнеса. Обращаясь к IoT, вы не внедряете конкретное решение или технологию, а запускаете изменения в бизнес-процессе. В первую и в последнюю очередь вы должны обдумывать собственные бизнес-процессы и потенциальные перемены. В процессе этого вы задумаетесь о технологиях, решениях и партнерах по экосистеме, но все это лишь средства достижения цели. На самом деле важно, какое влияние оказывают изменения бизнес-процессов и, возможно, даже трансформация бизнеса. Поэтому к IoT необходимо подходить комплексно; прежде чем внедрять какую-либо технологию, необходимо обдумать все изменения бизнес-процесса и спланировать управление ими.
Я не раз видел, как компании и подрядчики не обращали на это внимания. На самом деле слишком часто команда, занимающаяся разработкой нового IoT-решения, сосредотачивается лишь на новых технологиях. Когда не получается достичь ожидаемых результатов, проблема обычно
