Если вы не хотите вспоминать какой-то случай в жизни (значит, вы и разговаривать о нём не хотите) значит, там зажаты негативные эмоции. Только негативные случаи мы хотим вычеркнуть из жизни и никогда не вспоминать их. Странно, но с позитивом такого не происходит. Но именно негативные случаи оставляют самые большие раны в наших сердцах. А точнее, травмы в нашем уме и внимании. Об этом ниже.
Внимание человека не бесконечно. Никто не может делать 10 дел одновременно (даже просто 10 задач на уровне 3 класса математики). Дело в том, что внимание ограниченно. Условно его можно разделить на единицы.
Для решения примера 3–7 × 9 =? вам потребуется всего 5 единиц внимания. А для того, чтобы понять то, что написано в этом разделе, не менее 80 % от всего вашего внимания.
Чем меньше у человека свободного внимания, тем медленнее он будет ПОНИМАТЬ, о чём идёт речь.
Бывали случаи, когда вы изучали какую-то вещь несколько раз из-за того, что вас отвлекали? В тот момент вам не хватало внимания.
В каждом негативном событии зажата часть нашего внимания. Чем больше в жизни было неудач, тем больше внимание зажато на неудачах. Даже если человек не хочет вспоминать их, он неосознанно будет бояться повторения сценария, который привёл к неудаче.
И чем ниже эмоция человека, тем больше его внимание зафиксировано прошлым негативным опытом.
Задание для вас такое: Определите две области своей жизни, на которые вы реагируете эмоциями нижнего диапазона. Спросите себя: «Что правильного в том, что я так реагирую?» и второй вопрос: «Как я могу реагировать более рационально?». Примите решение, что впредь будете реагировать рациональней.
И ещё одно: расскажите двум людям какую-то новость в 2 эмоциональных состояниях. Первому расскажите в унынии, а второму в воодушевлении. Отметьте то, как ваши эмоции повлияли на собеседника. Подумайте, как сможете применять данные этой главы в своей жизни.
4.3. Понимание на эмоциональном уровне
Величие – это способность продолжать любить людей несмотря на все причины их ненавидеть. Возможно, это и делает нас людьми.
Анатолий СтарковТак как цель любого общения (в самом широком смысле) – достижение понимания, то о способности понимать и связи понимания с эмоциями стоит поговорить особо.
Давайте посмотрим на человека в депрессии. Он вызывает сочувствие. Дела его настолько плохи, что он НЕ ПОНИМАЕТ, что улучшение возможно. Он не слушает советы, не понимает людей, которые радуются жизни (ведь по статистике 100 % людей умрут). Такой человек, скорее всего, не понимает даже, где он и зачем.
Закономерность такова – чем ниже эмоции человека, тем более он зафиксирован в своей точке зрения.
Человек в безысходности – это человек, для которого объективный мир гораздо менее реален, чем его представление о мире.
Человек в злобе столь же сильно зафиксирован, как и в человек в безысходности, но у него ещё хватает сил воевать за свою точку зрения. По сути, злобный человек не понимает других людей. Есть только одна правильная точка зрения – Его. Такой человек будет всё время указывать вам на ваши (как он думает) недостатки.
Будет всё время навязывать свою точку зрения, как единственно верную. Он хочет только одного: чтобы его ПОНЯЛИ. Но сам он не может понять даже того, что своим рвением «помочь и научить» он вредит всем и себе в первую очередь.
Только лишь на уровне скуки у человека появляется способность воспринимать другие точки зрения. Только от скуки и выше индивид позволяет существовать другим мнениям.
И не путайте страх с пониманием. Страх, каким бы соглашающимся с вами он ни выглядел, не понимает вас. Он просто боится, что вы с ним сделаете, если он выскажет вам всё, что у него на уме.
Человек в страхе опасен для вас. На работе он будет проваливать сроки сдачи товара или отчётов, будет врать, выкручиваться. Потому что он не понимает, какие последствия приносит его деятельность.
Вы говорите ему о клиентоориентированности, а он пускает вас по миру, раздавая сумасшедшие скидки.
Чем выше человек по эмоциональному состоянию, тем выше его способность понимать другие точки зрения и людей вообще. Эту градиентную шкалу эмоций можно поднять до состояния безмятежности. И уровень понимания в такой эмоции был бы абсолютным. И мы знаем таких людей из истории. И они поистине велики. Сиддхартха Гаутама, Иисус – вот люди в состоянии, которое можно достигнуть на этой планете.
Вывод очень простой. Хотите понять других? Поднимайтесь по эмоциям вверх. О том, как это сделать, я подробно рассказываю на восьмичасовом тренинге по управлению эмоциями и на других тренингах по эмоциональному интеллекту (EQ). А сейчас разберём главное…
4.4. Интерес – это всё…
Видеть то, чего не замечают другие, – это универсальный ключ к успеху.
Роберт Кийосаки.Для того чтобы подняться по шкале, вам надо просто заинтересоваться. Причём заинтересоваться решением, а не проблемой.
Люди с высоким уровнем EQ (эмоционального интеллекта) рациональны, позитивны, ответственны, уверены в себе, имеют цель в жизни. Но общим знаменателем для всего этого является ИНТЕРЕС.
Если вы имеете проблемы с деньгами – заинтересуйтесь! (Здесь вы можете изучить и выполнить мой бесплатный практический курс «9 секретов личных финансов»: https://www.youtube.com/playlist?list=PLXufw2ZgEIIB-VpyU49UvMoXQaGtmSyEX).
Проблемы в семье? ЗАИНТЕРЕСУЙТЕСЬ! Может её (его) истерики не так уж необоснованны, как вам кажется? Может, изначально вы ошиблись в выборе? Не надо думать-думать-думать об этом. Просто пойдите и посмотрите, что поломалось в вашей жизни. А потом найдите решение для увиденного.
И именно этот совет «Заинтересуйтесь!» вскоре сделает вас Богом переговоров. Интересуйтесь другими людьми. Делайте это искренне. Позволяйте им говорить больше и побуждайте к этому открытыми вопросами. Удерживайте визуальный контакт с человеком (это подчеркнёт ваш интерес и внимательное отношение к тому, что говорит человек). Немного попрактиковавшись, вы почувствуете настоящий интерес к людям. А ваша харизма и обаяние возрастут многократно.
Вы должны удерживать интерес в любой ситуации. Вне зависимости от обстоятельств. Вы общаетесь с ребёнком? Интересуйтесь им. Со второй половинкой? Интересуйтесь. Со своим руководителем? С подчинёнными? Интересуйтесь. Их мнением, их ценностями, их отношением. Потраченное время окупится многократно преданностью и поддержкой с их стороны.
Единственный способ выйти из зоны комфорта в жизни – заинтересоваться тем, что находится за её пределами. Вам надо выступить на 200 человек. Вам страшно. Какое решение? Заинтересоваться, конечно! Просто обучиться выступлениям. Направить свой интерес на расширение зоны комфорта, а не на избегание проблемы.
Публичные выступления мало чем отличаются от обычного общения. Главное отличие в том, что как успех, так и неудача таких переговоров многократно усиливается от количества участников. Остальное остаётся неизменным.
Задание. Найдите 5 вещей или областей в жизни, которые вас пугают или беспокоят. Заинтересуйтесь ими; узнайте о них больше от первоисточника.
